Avaya apoya la inclusión y diversidad en los lugares de trabajo

Buenos Aires, 19 de abril de 2018 – Avaya anunció que su CEO, Jim Chirico, planea una fuerte estrategia para impulsar la diversidad y la inclusión, formalizando el compromiso de la compañía a través de la unión a CEO Action for Diversity & Inclusion™, una  creciente colaboración entre empresas y organizaciones cuyo enfoque es la construcción de lugares de trabajo productivos, diversos e inclusivos en donde la apertura es la norma, no la excepción. Este compromiso es impulsado por los CEOs conscientes de que se trata de un problema social y competitivo, ya que la investigación muestra que la diversidad aumenta la creatividad y la innovación, promueve decisiones de mayor calidad y mejora el crecimiento económico.

Tomando en cuenta el liderazgo de una muestra representativa de más de 400 compañías y organizaciones en industrias, geografías, tamaños y escalas, este compromiso describe un conjunto específico de acciones que las empresas pueden tomar para cultivar un lugar de trabajo donde se acogen y respetan perspectivas y experiencias diversas; en donde los empleados se sienten cómodos y animados a debatir sobre la diversidad y la inclusión, y en donde las acciones y experiencias se pueden compartir entre las organizaciones a través de un centro unificado, CEOAction.com.

Avaya se siente orgullosa de sus programas de empoderamiento para diversos equipos globales, incluida la plataforma Mujeres en el Liderazgo. El equipo de liderazgo de la compañía se compromete a desarrollar estos programas y a lanzar una serie de nuevas iniciativas que faciliten la inclusión y posicionen a la compañía como uno de los principales empleadores de elección en las comunidades globales. Se espera que ser un miembro activo de CEO Action for Diversity & Inclusion ™ acelere el progreso y el éxito de esas iniciativas.

 Los participantes de Acción del CEO comprometen en tres asuntos básicos: continuar cultivando lugares de trabajo que respalden el diálogo abierto sobre conversaciones complejas, y en ocasiones difíciles, sobre diversidad e inclusión; implementar y expandir la educación sobre prejuicio inconsciente, y compartir acciones exitosas, así como fallidas.

“La diversidad es fundamental para los valores principales de Avaya. Ampliar nuestro conjunto de talentos, habilidades e ideas es esencial para impulsar el cambio y la innovación, pero necesitamos estrategias e iniciativas dirigidas por los líderes para garantizar que todas las voces se escuchen por igual. Unirse al CEO Action for Diversity & Inclusion™ nos alinea con aquellos que están enfocados no solo en la construcción de un lugar de trabajo más inclusivo y progresivo, sino en una sociedad más inclusiva y progresiva que valora las diferencias e impulsa la empatía.”

– Jim Chirico, presidente y CEO de Avaya

“Nos sentimos muy orgullosos de continuar impulsando y apoyando la iniciativa CEO Action for Diversity & Inclusion™ en todas las empresas, industrias y regiones. Con cada nueva organización que se suma a esta iniciativa tenemos la oportunidad de poner nuestros compromisos en acción trabajando juntos para mejorar la diversidad.”

– Tim Ryan, presidente y socio principal de PwC Estados Unidos y presidente del comité directivo de la Acción de CEO para la Diversidad e Inclusión™

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Acerca de Avaya

Avaya es un líder mundial en software, servicios y dispositivos de comunicaciones digitales para empresas de todos los tamaños. Nuestras soluciones abiertas, inteligentes y personalizables para centros de contacto y comunicaciones unificadas ofrecen la flexibilidad de despliegues en la nube, locales e híbridos. Avaya crea conexiones inteligentes y crea experiencias de comunicación fluidas para nuestros clientes y sus clientes. Nuestros equipos de planeación profesional, soporte y servicios de administración ayudan a optimizar soluciones para implementaciones altamente confiables y eficientes. Avaya Holdings Corp. se comercializa en la Bolsa de Nueva York bajo el teletipo AVYA. Para obtener más información visite www.avaya.com/es.

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Arte – últimos días de la exposición Convivir de Liliana Golubinsky en Galería Rubbers

Arte para Convivir

 

Última semana de la exposición de Liliana Golubinsky en Galería Rubbers

Podrá verse hasta el 23 de abril y luego continuará en su taller en el barrio de Belgrano

Buenos Aires, 19 de Abril 2018. Liliana Golubinsky inauguró “Convivir” en la galería Rubbers (Av. Alvear 1640, PB) y podrá visitarse hasta el 23 de abril para luego continuar en su taller de la calle Arcos 1888, PB A, en el barrio de Belgrano.

La muestra resalta una multitud de personajes que se van entrelazando unos con otros en una convivencia pacífica en medio de colores, tal como se entrelazan las palabras, con un sentido que adquiere la misma rapidez como si se estuviese escribiendo un texto. Se trata de un idioma humano. Esa misma libertad es la que se percibe al ver sus obras, tan sueltas en figuras y colores. Liliana utiliza diferentes materiales y texturas con colores vibrantes.

“A diferencia de series anteriores, las actuales descansan un poco menos en circunstancias narrativas. Los personajes se encuentran liberados de conformar acciones anecdóticas y pueden explorar con mayor autonomía sus vínculos. Quizás debido a esto, Golubinsky eligió el nombre de Convivir para esta exposición. Un título que no sólo hace referencia a lo que sucede al interior de sus trabajos, sino que pareciera – además – resonar en el entramado social del tiempo que nos toca transcurrir” dijo Rodrigo Alonso curador de la muestra, Licenciado en Artes y especializado en arte contemporáneo y nuevos medios.En noviembre de 2017 las obras de Golubinsky estuvieron expuestas en la Galeria Kreisler de Madrid donde reunió 20 de sus obras pictóricas de los últimos años en un atractivo recorrido a través del tiempo, las que  figuraban en su libro prologado por  Rodrigo Alonso , siguiendo lo que denominó “las batallas de la pintura”.

A fines de 2016 Golubinsky presentó  la exposición “Algo estarán tramando” en Galeria  Rubbers,   donde se exhibieron 20 obras de su última producción.

Golubinsky nació en Buenos Aires, el 9 de marzo de 1954. Se formó en la Academia de Bellas Artes Augusto Bolognini, y en la escuela de Bellas Artes Prilidiano Pueyrredón. Luego concurre al taller del artista Miguel Dávila hasta 1987. Ha sido distinguida con más de cuarenta premios nacionales e internacionales. Su obra se exhibió en numerosas muestras individuales y grupales, en importantes galerías, museos e instituciones de Argentina y del exterior.

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Nuevo Gerente Comercial de verticales de salud y educación en Ricoh Argentina

Buenos Aires, 19 de abril 2018. Ricoh Argentina nombró a Santiago Hermida Pini como nuevo Gerente Comercial de Verticales de Salud y Educación, puesto que se suma al del sector de Grandes Cuentas que Hermida Pini desempeña desde 2016.

El ejecutivo es Licenciado en Sistemas por parte del Centro de Altos Estudios en Ciencias Exactas, CAECE, tiene un Master en Marketing y un Posgrado en Negociación por la Universidad Católica Argentina.

En su nueva posición deberá definir e implementar estrategias de producto, precios, marketing, segmentación y posicionamiento, con foco en la transformación y posicionamiento de Ricoh Argentina. Recientemente Ricoh definió como estratégicas el desarrollo de las áreas de Educación y Salud desde Japón aplicable en todo el mundo, focalizando en estos sectores a través de designación de especialistas como también con el desarrollo y permanente lanzamiento de productos, soluciones y servicios exclusivos del sector.

El Ejecutivo tiene 29 años de experiencia laboral obtenida del trabajo en 5 multinacionales (Xerox, Lexmark, HP, Grupo Positivo y Ricoh) donde se desempeñó en diferentes posiciones como: Ingeniero de Soporte de Ventas, Ejecutivo comercial, Account Manager y Territory manager, siendo Gerente Comercial en la actualidad.

Previo a su paso por Ricoh Hermida Pini fue Director de Unidad de Negocios de Grupo Positivo – Positivo Informática (Informatica Fueguina s.a.). Alli estuvo a cargo del desarrollo comercial sobre Latam (B2B y Retail) y de la unidad de negocios “Corporate” (B2B) en Argentina. Incluye estrategia de posicionamiento, definición de productos, planificación de fabricación, canales de distribución, precios, profit & loss, marketing y ventas, garantía y servicios posventa go to market de la marca Positivo BGH. Implementaciòn ISO9001 sobre gestión comercial de la Unidad de Negocio Corporate

 

Acerca de Ricoh

RICOH es una compañía global de tecnología que ha estado transformando la manera en que la gente trabaja por más de 80 años.  Bajo su lema corporativo, imagine. change (imagina. cambia).  Estas tecnologías comprenden sistemas de gestión de documentos, servicios de TI, soluciones de impresión comercial, cámaras digitales y sistemas industriales. Con sede en Tokio, RICOH Group opera en más de 190 países. En el año fiscal que terminó en marzo de 2015, RICOH Group tuvo ventas mundiales de 2,231 mil millones de yenes (aproximadamente 18,5 mil millones de dólares). Para mayor información por favor visite www.ricoh.com

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Eco-hoteles, apuesta de sostenibilidad en el sector hotelero

  • Más de 8.900 habitaciones en casi 100 hoteles de NH Hotel Group cuentan con certificación medioambiental acreditada.
  • De acuerdo al estudio “Tendencias Globales de Construcción Sostenible” de Dodge Data & Analytics, se espera que la construcción verde se duplique a nivel mundial en 2018.
  • En Argentina, los hoteles NH Collection Buenos Aires Jousten y NH Collection Buenos Aires Lancaster cuentan con el certificado ‘Ecosello’ en nivel ‘Avanzado’, a la vez que el NH Buenos Aires 9 de Julio cuenta con la ‘Ecoetiqueta de Gestión Sustentable’ en el nivel de aplicación ‘Bronce’, otorgada por la Asociación de Hoteles de Turismo de la República Argentina (AHT).

Buenos Aires, abril de 2018. En el marco de la celebración del Día de la Tierra, que sucederá este domingo 22 de abril, cobra más relevancia la tendencia de la industria hotelera por la masificación de los eco-hoteles y la promoción de iniciativas ‘verdes’. Uno de los líderes del sector, la cadena española NH Hotel Group, ha puesto en marcha una estrategia cimentada en cinco ejes para reducir el impacto en la comunidad y preservar el medio ambiente. Energía, agua, reciclaje, cambio climático y huella de carbono son los pilares.

Esta iniciativa ha tenido como resultado la disminución desde el 2008 del 70% en las emisiones de CO2 en cerca de 400 hoteles que el grupo tiene en 30 países. Un trabajo reconocido por la Organización Internacional de Estandarización que sirve como garantía de responsabilidad y conciencia ecológica.

“Somos la única cadena hotelera con un manual de requisitos ambientales para implementar en la planeación, diseño y construcción de nuestros edificios, o bien sea, para remodelaciones. El objetivo es que las nuevas infraestructuras cumplan con los estándares internacionales de sostenibilidad y nos permitan ofrecer mejores experiencias a los clientes, al tiempo que contribuimos al cuidado del planeta”, dijo Eduardo Bosch, Managing Director de NH Hotel Group para América.

Otra de las medidas que impulsa la compañía es la promoción de leyes para iniciar de manera urgente el proceso de descarbonización de la economía, o la creación de eco-hoteles, que garantizan el cuidado de los recursos con una mayor eficiencia.

Esta visión concuerda con las previsiones de la firma de investigaciones Dodge Data & Analytics en el estudio ‘Tendencias Globales de Construcción Sostenible’, el cual estima que para el 2018 se duplicará la construcción verde a nivel global. En la actualidad, más de 8.900 habitaciones de casi 100 hoteles NH a nivel global cuentan con certificación ambiental acreditada.

Eco-hoteles en Argentina  

Argentina se muestra como uno de los líderes en la tendencia en la región. Los hoteles NH Collection Buenos Aires Jousten y NH Collection Buenos Aires Lancaster cuentan con el certificado ‘Ecosello’ en nivel ‘Avanzado’. Esta calificación hace parte del programa ‘Buenos Aires Produce más Limpio’, que lidera el Gobierno de la Ciudad. La distinción promueve la gestión sustentable en establecimientos de alojamiento a través de estrategias de prevención de contaminación y reducción del impacto ambiental de la actividad hotelera.

Por su parte, el NH Buenos Aires 9 de Julio cuenta con la ‘Ecoetiqueta de Gestión Sustentable’ en el nivel de aplicación ‘Bronce’, otorgada por la Asociación de Hoteles de Turismo de la República Argentina (AHT). Esta certificación busca promover proyectos sustentables en la ciudad, respetuosos del medio ambiente y socialmente responsables con la comunidad y el destino turístico en el que desarrollan su actividad.

La promoción de prácticas respetuosas e innovadoras con el medio ambiente es uno de sus focos más importantes de la cadena, ya que garantizan una operación más responsable y eficiente. Para cumplir estos objetivos, la cadena implantó un Sistema de Gestión Sustentable específico para cada establecimiento con más de 50 iniciativas, integradas a las políticas de NH Hotel Group y los compromisos de Responsabilidad Social Corporativa. Entre las diferentes actividades se destacan el uso de papelería hecha a base de fibras celulósicas alternativas u otras fuentes renovables, la instalación de sensores de presencia para la iluminación de baños, habitaciones y zonas comunes, y préstamo de bicicletas para los huéspedes, entre otras.

De esta forma, también se incentiva el cumplimiento de los principios del Pacto Mundial de las Naciones Unidas al que está adherida la Compañía desde 2006, al tiempo que se mantiene un diálogo abierto con organizaciones locales para fomentar la colaboración en campañas ambientales. Así mismo, los programas implementados cuentan con espacios de capacitación de los colaboradores, aplicables a sus áreas de trabajo, y la promoción de hábitos de consumo responsable entre los clientes.

Otras iniciativas verdes en América Latina

Otro ejemplo de la tendencia de hoteles amigables con el medio ambiente en es el NH Collection Bogotá Terra 100 Royal. Este establecimiento ubicado en la capital colombiana cuenta con el certificado LEED, un sistema de puntuación que evalúa la incorporación de herramientas para el desarrollo sostenible del lugar y su entorno, el uso eficiente del agua, ahorro de energía, selección de material y recursos incluidos en el proyecto, más la calidad del ambiente interior.

Mediante este modelo, el gasto de agua por día se reduce a dos metros cúbicos, seis menos en relación al gasto promedio normal que varía entre los 8 a 10 metros diarios. Esto, gracias a la implementación de plantas de tratamiento donde se aprovechan las aguas lluvias para el riego de la vegetación, y las grises, procedentes de duchas y lavamanos, para la red sanitaria.

En línea con la reducción de la cantidad de recursos, se prioriza el uso de luz de bajo consumo energético y del número de toneladas de residuos a través de una sólida política de reciclaje que aplica para todos los hoteles de la compañía en el mundo.

Continuaremos apostando por la innovación de soluciones eco eficientes que generen valor a la compañía y eleven aún más los niveles de calidad. Apostamos por desarrollar políticas claves en la operación para reducir el consumo de recursos y emisiones, aumentar la participación de productos orgánicos y locales que apoyen el crecimiento en cada país, e incrementar el diseño de nuestros hoteles hacia la construcción sostenible”, comentó Óscar Restrepo, Director General Regional de NH Hotel Group para Colombia y Ecuador.

Sobre NH Hotel Group.

NH Hotel Group (www.nhhotelgroup.com) es un consolidado operador multinacional y una de las compañías hoteleras urbanas de referencia a nivel mundial. La Compañía opera cerca de 400 hoteles y Barcelona, Berlín, Bogotá, Bruselas, Buenos Aires, Düsseldorf, Frankfurt, Londres, Madrid, México DF, Milán, Múnich, Nueva York, Roma o Viena.

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Avaya mejora la seguridad de los datos

  • Junto con Post-Quantum, especialista en seguridad, se unen para ofrecer Identity-as-a-Service para reducir el riesgo de fraude de identidad en los contact centers
  • La amenaza para los contact centers es doble ya que son un target desde donde se puede extraer datos personales que pueden explotarse en otros lugares y están sujetos a intentos de acceso a cuentas de forma fraudulenta

 

Buenos Aires 11 de abril de 2018 – Avaya Holdings Corp. (NYSE: AVYA) y Post-Quantum, un especialista en identidad y seguridad cibernética, anunciaron que las dos compañías colaborarán en Identity-as-a-Service (IDaaS) el cual está destinado a transformar y mejorar la seguridad de los datos en los contact centers. IDaaS se ofrecerá inicialmente como el servicio de identidad y autenticación para Avaya Mobile Experience.

IDaaS utiliza tecnologías emergentes para reducir el riesgo de fraude de identidad, que costó $16 mil millones de dólares a los consumidores estadounidenses en 2016[i].

“Asegurar los datos personales y verificar la identidad son dos de los desafíos principales para los contact centers. Como un enfoque clave para Avaya, vemos esto como un gran avance en el uso de tecnologías emergentes como Blockchain para abordar una necesidad comercial actual. Ahora, tenemos la capacidad de tomar identidades verificadas y vincularlas a las acciones que se realizan. Incorporar esto en Avaya Mobile Experience es solo el comienzo de lo que podemos hacer con las identidades confiables, y vemos  una mayor relevancia para una gran cantidad de aplicaciones comerciales” dijo Laurent Philonenko, Vicepresidente Senior y Gerente General, Soluciones y Tecnología, Avaya

La colaboración Avaya-Post Quantum se centra en la creación de un sistema de identidad totalmente autónomo, mediante el cual las personas mantienen el control directo de sus propios atributos de identidad y credenciales. El IDaaS ‘mobile-first’ incorpora una tecnología biométrica líder en la industria para autenticar las llamadas móviles; esta desbloquea datos sensibles y utiliza Blockchain para permitir que los contact centers autentiquen la identidad y los datos del cliente.

Dado que la seguridad de los datos es fundamental para esta colaboración, todos los datos del sistema estarán protegidos por una encriptación resistente al cómputo cuántico y así garantizar el más alto nivel de seguridad cibernética. Los datos confidenciales se almacenan en una bóveda protegida por “tokenización” y encriptación que pueden resistir los ataques de las computadoras cuánticas, asegurando los datos almacenados contra futuras amenazas. Solo se puede acceder a esta bóveda cuando varias partes dan su aprobación, evitando el acceso no autorizado por parte del personal del centro de datos. El producto también utiliza la tecnología Blockchain para registrar interacciones entre contact centers, aumentando la transparencia y facilidad de auditoria.

Posteriormente, IDaaS estará disponible independientemente de Avaya Mobile Experience, como un servicio adicional para clientes actuales y nuevos.

“Estamos complacidos de asociarnos con Avaya quienes comparten nuestra visión de soluciones a prueba del futuro. La confianza en la identidad se ha vuelto fundamental para llevar a cabo negocios, y como esto significa manejar datos personales confidenciales, que tienen una vida útil prolongada, es esencial protegerlos contra las amenazas actuales y futuras” dijo Andersen Cheng, CEO, Post-Quantum.

 

Acerca de Post-Quantum

Post-Quantum protege la información del mundo contra las amenazas de hoy y los desafíos del mañana. Nos aseguramos de que nuestros clientes puedan llevar a cabo sus operaciones de manera segura y confiable en todas sus actividades. Especializada en soluciones innovadoras de identidad, seguridad cibernética y Blockchain, PQ aporta su experiencia en criptografía y protección de datos para resolver los desafíos de acceso, aprobación y supervisión para clientes de todos los sectores. www.post-quantum.com.

Fuente: Sala de Noticias de Avaya

[i] Javelin Strategy & Research, 2017 Identity Fraud Study https://www.javelinstrategy.com/coverage-area/2017-identity-fraud

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¿Tu organización está preparada para la nueva generación de iWorkers?

Por Ricardo Janches Gerente General de Ricoh Argentina

Buenos Aires 10 de abril, 2018 – La revolución digital en las empresas, la democratización de tecnologías como la movilidad o la nube, la inversión en herramientas de colaboración y comunicaciones visuales y la eliminación de los silos de información permitirá a cualquier organización de América Latina aumentar el número de iWorkers o empleados del conocimiento. Ellos se están convirtiendo en los nuevos protagonistas de la fuerza laboral actual y piezas clave del éxito empresarial.

Se trata de profesionales altamente cualificados, que trabajan con rapidez y precisión, y que tienen acceso a toda la información necesaria para atender las necesidades de los negocios y sus clientes. Más que un nuevo perfil laboral es una cualidad que se será indispensable en todos los roles de una organización y que utilizan la tecnología como herramienta de acceso inmediato a la información y colaboración. Según un estudio realizado por Coleman Parkes Research y patrocinado por Ricoh[1], ocho de cada diez empleados han pronosticado que en el año 2036 sus lugares de trabajo habrán sufrido una profunda transformación como resultado de tecnologías y procesos que ni siquiera existen a día de hoy (inteligencia artificial, automatización, machine to machine, deep learning, etc).

Los líderes de negocio opinan que los pasos más importantes a la hora de activar a los iWorkers y obtener eficaz y ágil entorno laboral digital son el uso de herramientas de colaboración, la mejora de los procesos de negocio y la migración hacia el cloud para ayudar a tomar mejores decisiones en el futuro.

 

¿Cómo trabajan los empleados del conocimiento o iWorkers?

Mientras el crecimiento de las herramientas en la nube ha redefinido las expectativas sobre el hardware y la infraestructura de los negocios, los nuevos hábitos “tech” de los trabajadores también tienen un papel clave en la productividad actual de las organizaciones. Hoy en día, los iWorkers esperan que sus empleadores ya cuenten con esquemas de trabajo flexibles basados en la movilidad, modalidades de teletrabajo (total o parcial) o el BYOD (Bring your own device), que permite o fomenta el uso de dispositivos móviles personales para el trabajo. Por ello, el eje entre personas, tecnología y procesos resulta clave para maximizar las ventajas de la transformación digital

Para ser productivos necesitan entornos de trabajo conectados, que fomenten la movilidad y con una excelente experiencia de usuario. Para ello, es imprescindible que cuenten con el acceso a la información en cualquier momento y lugar, a través de cualquier dispositivo. Por otro lado, la colaboración con sus colegas es fundamental. Compartir y editar el mismo documento, de forma simultánea y segura entre varios usuarios sin importar la ubicación es clave para ellos y por ende para las organizaciones.

Los iWorkers también son más visuales que las generaciones anteriores. Los actuales sistemas de videoconferencia permiten colaborar fácilmente con colegas sea cual sea su ubicación o dispositivo. Por ejemplo, los sistemas de comunicaciones visuales de Ricoh cuentan con un enfoque híbrido que permiten mantener los sistemas existentes y evitar los costos iniciales y los cambios en la red. Además, son escalables y personalizables, según las crecientes necesidades de los negocios. Estas soluciones en la nube proporcionan intercambio fluida de la información para los iworkers con solo unos pocos clics. Al combinar la tecnología disponible (hardware potente con sistemas de software y herramientas inteligentes, respaldado por un soporte global), las plataformas de supercolaboración ayudan a transformar los espacios de trabajo para maximizar la productividad de la nueva realidad laboral.

En concreto, para que los encuentros y reuniones de negocios sean más dinámicas, ágiles y productivas, en Ricoh desarrollamos conceptos como “Wokplace Collaboration”. Se trata de espacios específicamente diseñados para la máxima colaboración, creatividad y las necesidades de comunicación entre los trabajadores, clientes, socios comerciales, proveedores… Incluyen los productos y servicios de Comunicación Visual de Ricoh: Sistemas de Videoconferencia, Pizarras Interactivas y Video proyectores empresariales para que los equipos puedan comunicarse y colaborar localmente, de forma remota y móvil utilizando cualquier dispositivo conectado a la red.

Está claro que es momento para que las organizaciones optimicen sus procesos de información, y de esta manera estar preparados para aprovechar todo el potencial que ofrece esta forma de trabajar. Un número cada vez mayor de innovaciones y el cambio liderado por la tecnología, generan un entorno favorable al afianzamiento del iWorker como fuerza laboral esencial para el crecimiento, la mejora de la agilidad, la eficiencia, la productividad y la mayor capacidad de respuesta a las necesidades del cliente.

 

Acerca de Ricoh

RICOH es una compañía global de tecnología que ha estado transformando la manera en que la gente trabaja por más de 80 años.

Bajo su lema corporativo, imagine. change (imagina. cambia), RICOH continúa empoderando a las empresas y a las personas por medio de servicios y tecnologías que inspiran innovación, mejoran la sustentabilidad e impulsan el crecimiento.  Estas tecnologías comprenden sistemas de gestión de documentos, servicios de TI, soluciones de impresión comercial, sistemas de comunicación visual, cámaras digitales y sistemas industriales.

Con sede en Tokio, RICOH Group opera en 200 países y regiones aproximadamente. En el año fiscal que terminó en marzo de 2017, RICOH Group tuvo ventas mundiales de 2,028 mil millones de yenes (aproximadamente 18,2 mil millones de dólares).

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Allianz implementa fuerte operativo de emergencia para hacer frente al evento de granizo del pasado viernes 23 de marzo

El operativo involucró a varias áreas de la compañía y prestadores, y permitió absorber los llamados recibidos y coordinar las inspecciones respectivas, cumpliendo con un excelente nivel de servicio a sus asegurados.

Buenos Aires, abril de 2018.  Allianz Argentina, líder global en seguros y servicios financieros, implementó un fuerte operativo de emergencia durante toda la semana pasada por el evento de granizo ocasionado el pasado viernes 23 de marzo. Las medidas tomadas permitieron gestionar  las denuncias y casos recibidos de manera ágil, rápida y eficiente.

Entre las medidas tomadas se destacan:

– El armado de un equipo de contingencia para dar servicio, conformado por analistas de siniestros, atención al cliente y canales, inspectores, talleres y saca bolleros especializados.

Se montó una base de operaciones e inspecciones en nuestro centro IN (Independencia 1461), re organizado como centro del operativo, en donde se podía inspeccionar los vehículos así como acordar la reparación del mismo con turnos para el mes de abril, priorizando la atención de los asegurados de la compañía.

– Se amplió el horario de inspección los días lunes 26, martes 27 y miércoles 28 de marzo, de 8 a 19hrs, y se habilitó el día jueves  de 9 a 13hrs.

– Se acordó una atención preferencial a los asegurados de Allianz en distintos talleres dentro de las zonas afectadas, tanto en Capital Federal como en Gran Buenos Aires, donde un inspector exclusivo realizó las verificaciones pactadas entre las 8 y 18:00hs.

– Se extendió la presencia de un inspector exclusivo en centro IN y en talleres seleccionados, para toda la semana del 03 de abril.

– Un equipo de saca bolleros trabajó en el centro de operaciones IN evaluando daños con nuestros peritos acordando fechas de reparación en el momento de la inspección.

– En la semana del 03 de abril se comenzarán a realizar las reparaciones pautadas en nuestra base de operaciones IN.

– El equipo de call center brindó soporte especializado tanto a los Productores como a los Asegurados para simplificar y agilizar la gestión.

– Atención unificada en call center, redes sociales, portal de asegurados y casillas específicas.

– Se previó una comunicación clara y detallada a inicios de la semana a nuestra red de productores.

Dicho operativo implicó la coordinación inmediata de la compañía con los prestadores, la adaptación a la necesidad de cliente transformando un centro de atención de terceros en una base operativa de atención y centro de reparación de automóviles, así como eficiencia operativa para procesar y atender todos los casos sin colapsos en todos nuestros medios de atención.

El procedimiento involucró a varias áreas de la compañía que aportaron su know how para gestionar en forma ágil, clara, ordenada y coordinada todos los aspectos del proceso, desde siniestros como coordinador del operativo, hasta atención al cliente, call center, comercial, comunicación, entre otras.

A las 72 horas de operativo ya se habían ingresado más de 3000 siniestros y realizado más de 700 inspecciones en nuestro centro IN y talleres con inspectores exclusivos, con la totalidad de los casos controlados, cumpliendo con los estándares de servicio que tiene Allianz.

“Lo importante a destacar es que hay un equipo que sabe trabajar en conjunto y se adapta ante lo súbito e imprevisto de un evento de este tipo. Hemos recibido muy buen feedback de parte de nuestra red de productores que vio esta gestión como un claro ejemplo de enfoque al cliente y respuesta inmediata en un momento crítico. En definitiva es este tipo de acciones las que marcan una diferencia para el asegurado”, comentó Gerardo Pardo, Director del área de Siniestros.


Acerca de Allianz
Allianz fue fundada en 1890 en Alemania y desde entonces no ha dejado de crecer, hasta transformarse en una compañía líder europea en el área de los seguros y servicios financieros. En la actualidad, el Grupo está presente en más de 70 países, brindando sus productos a 86.3 millones de clientes en todo el mundo y con ingresos anuales que superan los €122.4 mil millones.

En Argentina, el Grupo Allianz está presente desde 1988 y en la actualidad cuenta con 341 empleados. Con presencia en las principales regiones del país y una política comercial orientada al desarrollo de grandes riesgos industriales, comerciales y particulares, Allianz ofrece soluciones integrales y de calidad para la protección de todos los activos y actividades de sus clientes, entregando confianza y respuestas inmediatas. Allianz Argentina cuenta con la Certificación de calidad bajo la norma internacional ISO 9001:2008 para sus procesos de comercialización y suscripción de seguros; emisión, despacho y administración de pólizas; y gestión de siniestros.

 

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Avaya completa la adquisición de Spoken Communications

La reciente inversión de Avaya ofrece a los clientes soluciones flexibles en modelos de nube pública, privada e híbrida

Buenos Aires – 16 de marzo de 2018 – Avaya Holdings Corp. (NYSE: AVYA) anunció que ha finalizado la adquisición de Spoken Communications (“Spoken”), un líder innovador en soluciones de Centros de Contacto como Servicio (CCaaS) y aplicaciones de administración de la experiencia del cliente basadas en Inteligencia Artificial conversacional. La plataforma Spoken acelera el crecimiento de Avaya en soluciones basadas en la nube y proporciona una plataforma en la nube confiable y altamente escalable para clientes de todos los tamaños. Los clientes de todo el mundo pueden avanzar confiados hacia los beneficios de la nube, a su propio ritmo y de la forma que mejor se adapte a sus necesidades, aprovechando la funcionalidad de sus soluciones existentes.

Continuando con la inversión en innovación para el futuro, Spoken ofrece una plataforma transformadora con muchas funciones integradas que hoy requieren las herramientas de terceros. Este modelo muy simplificado facilitará que los clientes y socios hagan negocios con Avaya. Con más de 170 patentes y solicitudes de patentes, la propiedad intelectual de Spoken también reforzará la transición de Avaya hacia el Big Data, el Machine Learning y la Inteligencia Artificial.

La arquitectura Spoken, nativa de la nube y multiusuario, ya está completamente integrada con las tecnologías de experiencia del cliente de Avaya, proporcionando una sólida arquitectura en la nube para las ofertas omnicanal de la compañía. Gracias a que Avaya y Spoken ya han estado trabajando en una sociedad de codesarrollo durante más de un año, hoy varias soluciones flexibles en la nube se encuentran listas para el mercado. Por su parte los clientes también se beneficiarán de las aplicaciones y servicios de software de calidad especializada de Spoken y de las soluciones de automatización de centros de contacto IntelligentWire de Spoken. IntelligentWire utiliza la Inteligencia Artificial y las tecnologías de aprendizaje profundo en conversaciones de voz en vivo para reducir el trabajo posterior a la llamada, generar respuestas más inteligentes y obtener una visión más profunda del sentimiento y la experiencia del cliente.

“Esta adquisición es el último ejemplo de cómo Avaya se está moviendo a la velocidad de la nube e invirtiendo para el futuro con el fin de proporcionar a nuestros clientes y socios las innovadoras soluciones en la nube que necesitan. Damos la bienvenida a los miembros del equipo de Spoken a la familia Avaya y esperamos ser exitosos trabajando unidos”.

Jim Chirico, presidente y CEO de Avaya.

 

Acerca de Avaya 

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Advertencia sobre declaraciones prospectivas

Este documento contiene ciertas declaraciones prospectivas. Todas las declaraciones que no sean hechos históricos serán consideradas declaraciones “a futuro” para fines de las leyes de valores federales y estatales de los EU. Este documento contiene ciertas declaraciones prospectivas. Estas declaraciones pueden identificarse mediante el uso de una terminología prospectiva como “anticipar”, “creer”, “continuar”, “podría”, “estimar”, “esperar”, ” “nuestra visión”, “plan”, “potencial”, “preliminar”, “pronosticar”, “debería”, “haría” o “supondría” o su negativa u otras variaciones u otra terminología comparable e incluyen, de manera enunciativa pero no limitativa, las declaraciones sobre las mociones que se espera que la Compañía presente en el procedimiento del Capítulo 11 y las disposiciones de tales movimientos, operaciones continuas y programas de clientes y proveedores durante el procedimiento del Capítulo 11. Hemos basado estas declaraciones prospectivas en nuestras expectativas, suposiciones, estimaciones y proyecciones actuales. Aunque consideramos que estas expectativas, suposiciones, estimaciones y proyecciones son razonables, las declaraciones prospectivas son sólo predicciones e implican riesgos e incertidumbres, conocidos y desconocidos, muchos de los cuales están fuera de nuestro control, incluyendo, de manera enunciativa pero no limitativa, los ajustes en el cálculo de resultados financieros para el trimestre o fin de año o la aplicación de principios contables; el descubrimiento de información nueva que altere las expectativas sobre los resultados financieros o impacte las metodologías de valuación subyacentes a los resultados financieros; los cambios contables requeridos por los principios de contabilidad generalmente aceptados de los Estados Unidos, y otros riesgos descritos en el Reporte Anual de la Compañía en el Formato 10-K para el año fiscal que finalizó el 30 de septiembre de 2015 que pueden causar que nuestros resultados, rendimiento o logros difieran materialmente de cualquier resultado, rendimiento o logro futuro expresado o implícito en estas declaraciones prospectivas. Para ver una lista completa y la descripción de dichos riesgos e incertidumbres, consulte los informes de la Compañía presentados ante la SEC disponibles en la página www.sec.gov. Cabe señalar que la lista de factores importantes incluidos en los informes presentados ante la SEC puede no contener todos los factores materiales que son importantes para usted. Asimismo, en vista de dichos riesgos e incertidumbres, los asuntos referidos en las declaraciones prospectivas contenidas en este documento pueden de hecho no ocurrir.  Avaya no pretende ni asume la obligación de actualizar ni revisar las declaraciones prospectivas como resultado de información nueva, eventos futuros o por cualquier otra razón, salvo que lo exija la ley.

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Ricoh impulsa el aprendizaje activo en las aulas

La visión de la “transformación de las aulas” se traduce en reducir las conferencias y enfocarse en desarrollar proyectos grupales y otras formas de aprendizaje a través de la evolución hacia la economía del conocimiento

Buenos Aires, 13 de marzo – Ricoh impulsa el aprendizaje activo en las aulas para mejorar el proceso de aprendizaje e identifican tres canales de cambio para focalizar la innovación y obtener una educación adaptada a las nuevas expectativas: la experiencia colaborativa, el contenido alineado y la enseñanza diferenciada.

“Actualmente, captar la atención de los alumnos constituye uno de los mayores desafíos de los profesores. En la era de la conectividad constante e instantánea, la capacidad de concentración del estudiante ha disminuido dramáticamente. Eso significa que los días de las clases magistrales frente al aula podrían terminar en un futuro próximo” dijo Fernando Maroniene, Vicepresidente de Marketing de Ricoh Latinoamérica.

De acuerdo con la revista Proceedings of the National Academy of Sciences (PNAS) que analizó 225 estudios que informaron de los puntajes en los exámenes y el rendimiento estudiantil en los cursos de ciencias, tecnología, ingeniería y matemáticas (STEM), los promedios en los exámenes mejoraron aproximadamente un 6% en las secciones de aprendizaje activo, y que los estudiantes con clases tradicionales tenían 1,5 veces más probabilidades de fracasar que los alumnos con aprendizaje activo[1].

Por otro lado una encuesta reciente[2] arrojó resultados similares: el 69% de profesores y administrativos de nivel superior, se sienten más entusiasmados que temerosos sobre la noción de dedicar menos tiempo dando clases de manera teórica y más foco entrenando a sus estudiantes con proyectos grupales.

Maximizando la explosión tecnológica en las aulas

Desde teléfonos celulares hasta computadoras portátiles y tabletas, la tecnología emergente juega un papel muy importante en la vida de los estudiantes. Las nuevas generaciones de la era digital piden incorporar estos dispositivos para mejorar su aprendizaje. Por ello, el desafío actual de la educación superior está compuesto de una combinación entre la evolución natural de los nuevos métodos de enseñanza y un tipo de estudiante con expectativas más altas: teniendo la tecnología y el compromiso social como terreno común.

Por su lado, las instituciones de educación superior no solo necesitan brindar de manera segura las herramientas, sino que también tienen la tarea de identificar las tendencias futuras para poder preparar a los estudiantes para los empleos emergentes o aquellos que ni siquiera han sido inventados todavía.

Para mejorar el proceso de aprendizaje, en Ricoh identifican tres canales de cambio para focalizar la innovación y obtener una educación adaptada a las nuevas expectativas:

  • Experiencia colaborativa: se desarrolla mediante una interacción grupal y la exploración de diferentes perspectivas de otros estudiantes y docentes. Estas herramientas colaborativas ayudan a unir a los estudiantes en un ejercicio de descubrimiento del conocimiento, y ayuda a desarrollar las habilidades que los estudiantes necesitarán en el desarrollo de su carrera profesional.
  • Contenido alineado: Aunque a través de Internet se pueda realizar el intercambio de servicios e información, no es necesariamente confiable. Las herramientas como la gestión de la identidad y el acceso están diseñados para garantizar la fiabilidad para aquellos que acceden a los recursos (centros de datos, bases de datos, instrumentos remotos, recursos de aprendizaje, etc.). La habilidad de compartir recursos más allá de las limitaciones del campus físico depende del manejo de la confianza, la identidad y el acceso.
  • Enseñanza diferenciada: El aprendizaje en línea brinda mayor flexibilidad que los programas de un campus tradicional. La tecnología permite no solo la flexibilidad de tiempo, pero también empodera a los estudiantes para revisar aquellos temas que no se comprendieron en su totalidad. Ese es el concepto de “a mi propio ritmo”, en el cual el estudiante esta 100 % en control del proceso de aprendizaje. En las aulas físicas, los maestros también saben que no todos los estudiantes aprenden al mismo ritmo, por lo que dividir la clase en grupos que ayuda el maestro a avanzar a diferentes velocidades y niveles de acuerdo con cada grupo.

En relación a las herramientas tecnológicas para aterrizar estos canales de cambio, actualmente, las pizarras interactivas están ganando popularidad entre las universidades, debido a su capacidad para ayudar a los maestros a mostrar imágenes, textos y videos en paneles de pantallas táctiles con altas resoluciones, convirtiendo el aula en un espacio interactivo. Además, los estudiantes remotos pueden ir de observadores a participantes activos, ya que pueden conectarse con el aula y ver la presentación o las anotaciones de los maestros en tiempo real.

Según un estudio que involucró a estudiantes de ingeniería de educación superior[3], las pizarras interactivas desempeñaron un papel clave en el proceso de aprendizaje de los alumnos, ayudando a promover varios estilos de enseñanza: exploratorio, explicativo, esclarecedor e insercional. Los resultados también muestran que estas pizarras pueden facilitar un “espacio de trabajo conjunto”, un ámbito social con diálogo e interactividad estudiantil.

En conclusión, las instituciones del sector educativo tienen que considerar que su cliente es un nativo digital y percibe el mundo de una manera conectada, con expectativas diferentes a las de generaciones anteriores. En Ricoh te podemos ayudar a innovar en este desafío y a encontrar maneras de reinventar la enseñanza y la relación con los estudiantes.

| Acerca de Ricoh |

RICOH es una compañía global de tecnología que ha estado transformando la manera en que la gente trabaja por más de 80 años.
Bajo su lema corporativo, imagine. change (imagina. cambia), RICOH continúa empoderando a las empresas y a las personas por medio de servicios y tecnologías que inspiran innovación, mejoran la sustentabilidad e impulsan el crecimiento.  Estas tecnologías comprenden sistemas de gestión de documentos, servicios de TI, soluciones de impresión comercial, sistemas de comunicación visual, cámaras digitales y sistemas industriales.Con sede en Tokio, RICOH Group opera en 200 países y regiones aproximadamente. En el año fiscal que terminó en marzo de 2017, RICOH Group tuvo ventas mundiales de 2,028 mil millones de yenes (aproximadamente 18,2 mil millones de dólares).


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[1] Fuente: Active learning increases student performance in science, engineering, and mathematics. Proceedings of the National Academy of Sciences of the United States. http://www.pnas.org/content/111/23/8410.abstract

[2] Fuente: Allen and J. Seaman. Digital Faculty: Professors, Teaching and Technology. https://www.insidehighered.com/news/survey/digital-faculty-professors-and-technology-2012

[3] Fuente: Students’ use of the interactive whiteboard during physics group work. http://www.tandfonline.com/doi/abs/10.1080/03043797.2014.

Inauguración de la Exposición “Convivir” de Liliana Golubinsky

Buenos Aires, 12 de Marzo, 2018. El próximo 3 de abril se inaugura “Convivir” de Liliana Golubinsky en Galería Rubbers (Av. Alvear 1640, PB). La exposición podrá visitarse hasta el 23 de abril para luego continuar en su taller de la calle Arcos 1888, PB A, en el barrio de Belgrano.

La muestra resalta multitud de personajes que se van entrelazando unos con otros como se entrelazan las palabras, con un sentido que adquiere la misma rapidez como si se estuviese escribiendo un texto. Se trata de un idioma humano. Esa misma libertad es la que se percibe al ver sus obras, tan sueltas en figuras y colores. Liliana utiliza diferentes materiales y texturas con colores vibrantes.

“A medida que voy adquiriendo velocidad los personajes se van sumando, y cuando más dibujo, más me suelto. Los personajes saltan alto, hacen arcos para atrás, vuelan, se paran de cabeza, hacen lo que yo no puedo hacer. Con ellos soy libre, los personajes me liberan”, afirma la artista.

En Noviembre de 2017 las obras de Golubinsky estuvieron expuestas en la Galería Kreisler de Madrid donde reunió 20 de sus obras pictóricas de los últimos años en un atractivo recorrido a través del tiempo, las que  figuraban en su libro prologado por  Rodrigo Alonso , siguiendo lo que denominó “las batallas de la pintura”.

A fines de 2016 Golubinsky presentó  la exposición “Algo estarán tramando” en Galería Rubbers, donde se exhibieron 20 obras de su última producción.

Golubinsky nació en Buenos Aires, el 9 de marzo de 1954. Se formó en la Academia de Bellas Artes Augusto Bolognini, y en la escuela de Bellas Artes Prilidiano Pueyrredón. Luego concurre al taller del artista Miguel Dávila hasta 1987. Ha sido distinguida con más de cuarenta premios nacionales e internacionales. Su obra se exhibió en numerosas muestras individuales y grupales, en importantes galerías, museos e instituciones de Argentina y del exterior.

Cronología de Exposiciones de Liliana Golubinsky:

2017
06.11.2017
Iluminar los días…
GALERIA KREISLER

2016
“ALGO ESTARÁN TRAMANDO” EN GALERÍA RUBBERS

2014
“Sintonía y Conjuro “RUBBERS INTERNACIONAL

2013
The Americas Collection, Coral Gables. Florida, USA

2012
Tiempo de confidencias
RUBBERS INTERNACIONAL

2011
Mujeres entre Líneas| colectiva
STILE ITALIA

2010
Liliana Golubinsky. Pinturas
SASHA D. ESPACIO DE ARTE
Visiones
RUBBERS INTERNACIONAL

2009
21.03.2009
Confluencia
MUSEO DE BELLAS ARTES BENITO QUINQUELA MARTÍN

2008
15.05.2008
Cuestión de actitud
RUBBERS INTERNACIONAL

2006
29.05.2006
Liliana Golubinsky
RUBBERS INTERNACIONAL

2003
17.10.2003
Certamen Iberoamericano de Pintura 2003

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