Avaya Gana el Premio Aragón Research Innovation por la Inclusión de Inteligencia Artificial (AI) en sus Soluciones de Colaboración

Buenos Aires 10 de enero de 2018 – Avaya Holdings Corp. (NYSE: AVYA), líder mundial en soluciones para mejorar y simplificar las comunicaciones y la colaboración, resultó ganadora del Premio Aragón Research Innovation 2018 por la inclusión de Inteligencia Artificial (AI) en la Colaboración Centrada en las Personas.

El premio Aragon reconoce a los proveedores que aprovechan el uso visionario de la tecnología, no solo para adaptarse a los cambios del mercado sino también para disruptir e informar activamente cómo evolucionarán estos mercados.

Para que las empresas sean exitosas en el futuro, es importante que se adapten a la transformación digital actual. La Inteligencia Artificial, potenciada por la expansión de conjuntos de datos y recursos informáticos más accesibles, proporciona tecnologías poderosas que permiten mejorar las experiencias de comunicaciones que ayudan verdaderamente en esta transformación. El portafolio de Inteligencia Artificial de Avaya ayuda a habilitar la colaboración centrada en las personas a través de capacidades tales como:

– Avaya Ava, un marco de autoservicio fácil que mejora las interacciones vía chat y que puede pasar de chatbot a chat en vivo con un agente para mejorar enormemente el rendimiento y la satisfacción del cliente.

– Enrutamiento inteligente que puede identificar las características y necesidades de un cliente y elegir al mejor agente para manejar esa interacción, beneficiando así la resolución desde el primer contacto, una mayor lealtad y reconocimiento de la marca, o el emparejamiento de comportamiento que optimiza el agente: el resultado de la interacción con el cliente.

– Inteligencia conversacional que proporciona asistencia de agente basada en una transcripción precisa y en tiempo real, y un motor de comprensión del lenguaje natural que ayuda a simplificar procesos como el trabajo posterior a la llamada, la guía del agente y las alertas de los supervisores.

Avaya incluye además socios en su estrategia de Inteligencia Artificial con el programa AI Connect, el cual permite a los clientes acceder a más casos de uso que funcionan sobre la plataforma de Avaya y complementan las ofertas de la empresa.

“Este premio es un reflejo de nuestro compromiso por brindar continuamente a nuestros clientes la innovación primordial en las experiencias que crean para sus clientes”, dijo Laurent Philonenko, vicepresidente senior de Innovación de Avaya. “La Inteligencia Artificial presenta capacidades poderosas, y aprovechar ese poder requiere un profundo conocimiento de cómo el cliente debería sentirse cuando tiene una experiencia excelente, aplicada en cada etapa del engagement con este. Eso es lo que proporciona la experiencia líder en la industria de Avaya. Sabemos lo bien que debe sentirse, por ello es que podemos ayudar a nuestros clientes con las herramientas para lograrlo”.

La identificación de un ganador del premio Aragon Research no es un respaldo por parte de Aragon Research a ningún proveedor, producto o servicio.

 

Acerca de Avaya

Las empresas se basan en las experiencias que brindan, y cada día millones de esas experiencias son creadas por Avaya. Durante más de cien años, hemos habilitado a las organizaciones de todo el mundo para ganar, al crear experiencias de comunicaciones inteligentes para clientes y empleados. Avaya crea soluciones abiertas, convergentes e innovadoras para mejorar y simplificar las comunicaciones y la colaboración, en la nube, en las instalaciones o bajo un modelo híbrido. Para hacer crecer su negocio, estamos comprometidos con la innovación, la asociación y un enfoque implacable en lo que sigue. Somos la compañía de tecnología en la que confías para ayudarte a ofrecer Experiencias que Importan. Visítenos en www.avaya.com/es.

Andrea Mosquera
FIC – Fernández Ivern Comunicaciones
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UNA ESCAPADA DE VERANO EN ARGENTINA

Gran extensión y diversidad geográfica hacen del país un destino turístico ideal para la temporada de verano 2019.

Buenos Aires, enero de 2019. NH Hotel Group propone para este verano 2019 diferentes propuestas en un solo territorio. Diversos paisajes y climas convierten al país en una alternativa turística muy atractiva, que se adapta a todos los gustos y perfiles del viajero.

Argentina cuenta con opciones para turistas locales y extranjeros, siendo el verano una de las mejores estaciones para ofrecer experiencias únicas en lo que respecta a hospedaje, gastronomía, servicios y comodidades.

La ciudad de Buenos Aires, por ejemplo, está posicionada como una de las ciudades más bellas y cosmopolitas de la región y los hoteles NH están ubicados en puntos turísticos estratégicos para hacer de la estadía una experiencia única con excelentes propuestas y promociones en hoteles con piscina y solárium, menús de verano y actividades diseñadas especialmente para la temporada estival.

El Hotel NH Collection Buenos Aires Centro Histórico, ubicado en Bolívar 160, a metros de la Casa de Gobierno, el Cabildo, la Catedral Metropolitana y la Plaza de Mayo, se encuentra en el centro histórico de Buenos Aires. Su fachada estilo art déco de los años 30 combina a la perfección con el Cabildo y la Plaza de Mayo y se encuentra a sólo unas manzanas de las calles adoquinadas de San Telmo. La elegante piscina en la terraza es el destino más popular del hotel y el bar esta abierto diariamente hasta las 21 hs. para disfrutar de excelentes cócteles y gastronomía. Desde allí, se puede disfrutar la impresionante vista de toda la ciudad.

Por otro lado, El NH Collection Buenos Aires Lancaster, en Av. Córdoba 405, es famoso en Buenos Aires por su elegante fachada y porque en su restaurante solia tomar el Té el famoso escritor Jorge Luis Borges. Se trata de un edificio de los años 40, renovado para adaptarse a los gustos y comodidades de hoy, ubicado a solo un par de minutos caminando del distrito financiero, de los almacenes y restaurantes de la calle Florida. Todos los primeros jueves del mes el hotel organiza Happy Hours de 18 a 21 hs. con una excelente carta de tapas y tragos y además cuentan con la propuesta de “Te del Lancaster”, una exquisita selección de infusiones de autor y dulces y salados tipo Teanear.

Otra gran locación es la del NH Collection Buenos Aires Jousten, en Av. Corrientes 280, a pocas calles de la zona de teatros y del estadio Luna Park, que cuenta con un elegante restaurante internacional, una exclusiva propuesta gastronómica de verano y descuentos secret selection desde la pagina web.

También el NH Buenos Aires 9 de Julio, ubicado en Av. Cerrito 154, cuenta con una excelente piscina en su terraza, solarium, sillones y reposeras con una expectacular vista del Obelisco y la avenida 9 de julio y una carta especial para disfrutar en la temporada estival.

Completan los NH de Buenos Aires el NH Buenos Aires Tango y el NH Buenos Aires Latino, situados a metros del obelisco y el NH Buenos Aires Crillón y el NH Buenos Aires Florida, a pocos pasos de la Plaza San Martín y la zona de Retiro.

En cuanto al interior del país, la provincia de Córdoba, encanta con ríos y sierras. También lo hacen sus hoteles: NH Córdoba Panorama y NH Córdoba Urbano, ubicados estratégicamente en plena ciudad y cercanos a los lugares turísticos estratégicos. Ambos cuentan con piscina en sus terrazas y solarium y excelentes vistas panorámicas de la ciudad Córdoba.

En la ciudad de Mendoza, en el centro histórico, se encuentra el hotel NH Mendoza Cordillera, muy cerca de la plaza principal de la ciudad, las mejores calles comerciales y el distrito financiero. A todos estos espacios, se puede llegar dando un breve paseo. Es también un privilegiado punto de partida para descubrir los alrededores de la zona, siempre llena de restaurantes y extensos viñedos.  

Así mismo, la Patagonia deslumbra con paisajes que incluyen cumbres nevadas, lagos cristalinos e impresionantes arboledas. En la ciudad de Bariloche se destaca NH Edelweiss Bariloche, un hotel emplazado en una magnífica ubicación, cercano al lago Nahuel Huapi y al centro cívico, a no más de 5 minutos de distancia caminando de las principales tiendas y restaurantes. Mantiene una ubicación perfecta en una de las zonas turísticas más populares de la ciudad. Cuenta con excelentes instalaciones de alta calidad que incluyen piscina cubierta en el último piso con vistas espectaculares y decoración inspirada en la naturaleza. Además, las suites y habitaciones superiores tienen preciosas vistas al lago y su restaurante tiene una destacada gastronomía patagónica única y auténtica.

 

Sobre NH Hotel Group

NH Hotel Group es un consolidado operador multinacional y una de las compañía hoteleras urbanas en Europa  con una amplia presencia en América. Cuarenta años de experiencia lo posicionan como referencia en servicio y atención al cliente. El Grupo cuenta con más de 350 hoteles y cerca de 55.000 habitaciones en 28 países de Europa, América y África. La Compañia recibe a más de 16 millones de clientes en destinos clave como Berlín, Madrid, Ámsterdam, Buenos Aire, Roma, Ciudad de México, Bogotá, Barcelona y Nueva York.

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Allianz nombra a Gerardo Pardo como nuevo COO (Chief Operating Officer)

Buenos Aires, enero de 2019. Allianz Argentina, líder global en seguros y servicios financieros, nombró a Gerardo Pardo como nuevo COO (Chief Operating Officer), sumando así a su actual rol como director del área de Siniestros, las direcciones de Operaciones y IT.

Pardo cuenta con una amplia experiencia profesional en el  mercado asegurador, iniciándose en la industria del seguro en el año 1993. Antes de sumarse a Allianz como Director de Siniestros en el año 2017, se desempeñó en la empresa Chubb, como Claims Technical Services Manager para Latinoamérica, liderando proyectos vinculados con las áreas de Fraude, Vendors, Q&A, Recuperos, Reporting y Atención al Cliente. Anteriormente ocupó el cargo de Latinamerican Zone Claims Manager siendo el responsable de Siniestros para la región latinoamericana por cada línea de negocio y de todos los procesos vinculados al área.

Para descargar fotos de Gerardo Pardo hacer click aquí 

Acerca de Allianz

Allianz fue fundada en 1890 en Alemania y no ha dejado de crecer, hasta transformarse en una compañía líder europea en el área de los seguros y servicios financieros. En la actualidad, el Grupo está presente en más de 70 países, respaldando a 88 millones de clientes en todo el mundo. Sus ingresos anuales superan los €126.1 mil millones. En Argentina, el Grupo Allianz está presente desde 1988 y en la actualidad cuenta con más de 350 empleados. Con presencia en las principales regiones del país y una política comercial orientada al desarrollo de grandes riesgos industriales, comerciales y particulares, Allianz ofrece soluciones integrales y un servicio de calidad para proteger todos los bienes y actividades de sus asegurados.

Ricoh fabrica sus propios repuestos y partes a través de la impresión 3D

Buenos Aires, 12 de diciembre 2018. – Ricoh Argentina comenzó a diseñar piezas, partes y repuestos de sus equipos de impresión a través de la tecnología 3D. La semana pasada se realizó la primera prueba que resultó un gran éxito, por lo cual la compañía continúa con el diseño de más piezas para desarrollar sus propias partes y utilizarlas en el Print Center ubicado en Victoria, Pcia de Buenos Aires.

En los últimos años, Ricoh, una empresa de tecnología con sede en Tokio y que opera a nivel mundial, ha ido incorporando cada vez más la impresión 3D en su línea de productos. La compañía está especializada en equipos de oficina, sistemas de gestión de documentos e impresoras 2D profesionales.

La impresión 3D soluciona de forma práctica y limpia una parte del diseño de productos y del ciclo de producción: desde la realización de prototipos hasta las muestras de bienes de consumo y electrónica, pasando por las aplicaciones para el sector dental, médico e industrial como también los repuestos de equipos. Los servicios y la tecnología de Ricoh ayudan a los clientes a marcar la pauta en un mercado que avanza rápidamente hacia la producción 3D y la fabricación aditiva.

Ricoh se está convirtiendo en protagonista de esta nueva tendencia en impresión con el desarrollo de máquinas especializadas en este tipo de impresiones y Laboratorios 3D como el que desarrollaron para la UAI. Equipado con 30 computadoras de alta prestación y ocho impresoras 3D de última generación (6 a 7 veces más veloces que las tradicionales), el Laboratorio “Creator Lab” de la Facultad de Tecnología Informática de la UAI, tiene acceso por red local o remota, como también es monitoreado a través de las cámaras interactivas que se encuentran embebidas en cada impresora.

“En Ricoh seguimos avanzando en Impresión 3D y no sólo tenemos los equipos de impresión sino que también estamos generando los propios repuestos a través de esa misma impresión, lo cual el sistema se autoabastece con su propia producción” explicó Ricardo Janches, Gerente General de Ricoh Argentina.

Acerca de Ricoh

RICOH es una compañía global de tecnología que ha estado transformando la manera en que la gente trabaja por más de 80 años. Bajo su lema corporativo, imagine. change (imagina. cambia), RICOH continúa empoderando a las empresas y a las personas por medio de servicios y tecnologías que inspiran innovación, mejoran la sustentabilidad e impulsan el crecimiento.  Estas tecnologías comprenden sistemas de gestión de documentos, servicios de TI, soluciones de impresión comercial, sistemas de comunicación visual, cámaras digitales y sistemas industriales. Con sede en Tokio, RICOH Group opera en 200 países y regiones aproximadamente. En el año fiscal que terminó en marzo de 2017, RICOH Group tuvo ventas mundiales de 2,028 mil millones de yenes (aproximadamente 18,2 mil millones de dólares).

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The power of true

Avaya invierte en Inteligencia Artificial para analizar el comportamiento humano

Esta inversión permite profundizar su asociación para mejora la experiencia del cliente a través del desarrollo conjunto

Buenos Aires, 10 de Diciembre de 2018 – Avaya Holdings Corp. (NYSE: AVYA) anunció su inversión en Cogito, un líder en Inteligencia Artificial (IA) para inteligencia emocional que permite detectar el comportamiento humano y guiar a los agentes de los centros de contacto para mejorar la productividad y la experiencia del cliente. Cogito es miembro fundador del ecosistema de desarrolladores A.I. Connect de Avaya. Las dos compañías anunciaron también la aceleración de su trabajo de desarrollo conjunto para integrar la IA de Cogito con las soluciones de Centros de Contacto de Avaya líderes de la industria.

El análisis del comportamiento, la guía y el aprendizaje automático ofrecen oportunidades significativas para abordar muchas de las complejidades y los problemas que enfrentan las empresas para brindar al cliente una experiencia óptima. Aprovechar la IA para aumentar la inteligencia emocional de los agentes de los centros de contacto y generar resultados procesables puede cambiar todas las interacciones que una empresa tiene con sus clientes.

“Cogito ha sido un miembro valioso de nuestro ecosistema abierto y ágil de A.I. Connect, y esta inversión estratégica en la compañía, combinada con la profundización de nuestro desarrollo conjunto en IA, ayudará a transformar la experiencia del cliente, brindando comunicación y conexión humana avanzada a un mercado más amplio”, dijo Laurent Philonenko, vicepresidente senior de Innovación de Avaya. “Avaya continúa invirtiendo en nuevas soluciones y en sus socios para brindar mayor valor a los clientes a través de innovación que transforma”.

“Cogito y Avaya tienen una historia comprobada de entrega conjunta de innovaciones realmente valiosas para las empresas”, dijo Josh Feast, CEO de Cogito. “Profundizar esta relación nos permitirá brindar más rápidamente al mercado capacidades que brindan un mayor impacto. A través de esta asociación, las empresas tendrán la capacidad de conectar mejor a sus clientes con los mejores recursos, guiar de forma óptima el comportamiento del agente y aplicar la IA para aprender y mejorar. Es una victoria para Cogito, Avaya y, aún más, para las organizaciones centradas en el cliente”.

La iniciativa A.I. Connect de Avaya se centra en reunir un ecosistema de proveedores y desarrolladores que desempeñan un papel activo en la creación de soluciones impulsadas por IA. Estas soluciones permiten a los clientes de Avaya ofrecer experiencias más atractivas a sus propios clientes finales, mejorando e integrando flujos de trabajo con interacciones más inteligentes y personalizadas a través del uso de la tecnología. Cogito mejora la inteligencia emocional de los profesionales de atención al cliente mediante la aplicación de la ciencia del comportamiento a través del software de IA de Cogito, el cual evalúa cientos de señales de comportamiento a través de la voz para brindar asesoramiento en vivo a los agentes y una medida en tiempo real de la experiencia del cliente en cada llamada.

La inversión de Avaya es parte de la ronda de financiamiento de la Serie C de Cogito. Cogito utilizará estos recursos para acelerar el lanzamiento al mercado, expandir la Investigación y Desarrollo, y hacer crecer su equipo.

Acerca de Cogito

Cogito proporciona tecnología conocimiento humana para ayudar a los profesionales a elevar su rendimiento. La IA de Cogito analiza instantáneamente cientos de comportamientos conversacionales para brindar una guía de llamada en vivo, combinada con una medición en tiempo real de la experiencia del cliente. La tecnología está aumentando la inteligencia emocional de miles de agentes en las empresas más exitosas del mundo, mejorando los resultados de las ventas, brindando un servicio de primera clase y mejorando la calidad de la atención. Cogito es una compañía de software respaldada por una empresa ubicada en Boston, MA. Obtenga más información en www.cogitocorp.com

Acerca de Avaya

Avaya es un líder mundial en software, servicios y dispositivos de comunicaciones digitales para empresas de todos los tamaños. Nuestras soluciones abiertas, inteligentes y personalizables para Centros de Contacto y comunicaciones unificadas ofrecen la flexibilidad de despliegues en la nube, locales e híbridos. Avaya crea conexiones inteligentes y crea experiencias de comunicación fluidas para nuestros clientes y sus clientes. Nuestros equipos de planeación profesional, soporte y servicios de administración ayudan a optimizar soluciones para implementaciones altamente confiables y eficientes. Avaya Holdings Corp. se comercializa en la Bolsa de Nueva York bajo el teletipo AVYA. Para obtener más información visite www.avaya.com/es

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#Gacetilla Todo lo que quiero para estas fiestas en NH

Buenos Aires, Diciembre de 2018. Numerosas razones caracterizan a NH Hotel Group en ser la elección perfecta para la celebración de Noche buena y Fin de Año.

Anfitriones por excelencia, NH Hotel Group brinda ambientes magníficos, experiencias únicas en lo que respecta a hospedaje ofreciendo un servicio personalizado para cada cliente y, sobre todo, la calidad de innovadoras propuestas gastronómicas.

Con menús de Noche buena y Fin de Año, NH Collection Lancaster en Av. Córdoba 405 y NH Buenos Aires City en Bolívar 160, a metros de la Casa de Gobierno, el Cabildo, la Catedral Metropolitana y la Plaza de Mayo, ofrecen calidad y un servicio excepcional, con el toque justo de originalidad. Una cena con variedad en entradas de mar, selección de quesos y fiambres de primerísima calidad. Diferentes opciones en platos principales y exquisitos postres.

Menú de Noche Buena en NH Collection Lancaster:

·      Entradas frías y calientes: Salmón ahumado con queso crema de eneldo. Pulpito, mejillones y almejas a la Provenzal. Mix de brotes de la huerta, tomates asados, olivas negras y mozzarella marinada. Selección de quesos argentinos y variedad de fiambres. Vitel toné. Ensaladilla rusa. Pavita asada. Matambre de cerdo agridulce. Matambre de ternera.

·      Platos principales: Cintas caseras, olivas, tomates confitados y albahaca. Tapa de ternera braseada. Pernil de cerdo a la barbacoa. Salmón rosado grillado. Y diferentes acompañamientos: Mil hojas de papa y panceta crocante. Vegetales salteados con salsa teriyaki. Batata y calabaza ahumada. Variedad de ensaladas.

·      Postres: Selección de mini pastelería. Panqueques con dulce de leche. Mousse de frutos rojos. Lemon pie. Tiramisú.

·      Finalizando con una atractiva mesa de dulces navideños y tragos en el Open Bar.

Menú 5 pasos para la cena de Fin de Año en NH Buenos Aires City, la terraza más iluminada de Buenos Aires:

·      Completa recepción de finger food fríos y calientes e isla de sushi.

Menú de 5 pasos:

·      Burratina, tomates, jamón serrano y albahaca.
·      Tarta de salmón rosado, gravlax de trucha patagónica, gambas y sour cream de palta.
·      Lomo con salsa morillas, acompañado con papas confitadas y zanahorias al curry.
·      Aperitivo abre-bocas de lima.
·      Mini gateaux de chocolate y centro de mango.
·      El brindis estará acompañado por una tentadora mesa dulce, barra de tragos, pista de baile, DJ y cotillón.

El deseo de NH Hotel Group para estas fiestas es disfrutar de las actividades más auténticas de la zona y las tradiciones gastronómicas más exquisitas.

Sobre NH Hotel Group

NH Hotel Group es un consolidado operador multinacional y una de las compañías hoteleras urbanas de referencia a nivel mundial. La Compañía opera cerca de 400 hoteles y 60.000 habitaciones en 30 países de Europa, América y África, en destinos tales como Ámsterdam, Barcelona, Berlín, Bogotá, Bruselas, Buenos Aires, Düsseldorf, Frankfurt, Londres, Madrid, México D.F., Milán, Múnich, Nueva York, Roma y Viena.

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Black Friday en NH Hotel Group

Descuentos de hasta 50% para disfrutar las vacaciones de verano en los exclusivos hoteles.

Buenos Aires, Noviembre de 2018. A pocos días de iniciar la temporada de verano 2019, NH Hotel Group anuncia un atractivo programa para el Black Friday: quienes reserven sus habitaciones del 19 al 26 de noviembre se beneficiarán con grandes descuentos y podrán disfrutar su estadía hasta marzo del año próximo en los exclusivos Hoteles de NH ubicados en los puntos estratégicos de la ciudad de Buenos Aires y Córdoba.

Argentina se caracteriza por ser un país con una carta turística muy atractiva, adaptada a los gustos y placeres del turista local o extranjero.  Y la ciudad de Buenos Aires esta posicionada como una de las ciudades más bellas y cosmopolitas de la región con la posibilidad de ofrecer experiencias únicas en lo que respecta a hospedaje, gastronomía, servicios y comodidades.

El Black Friday de NH Hotel Group ofrece tentadores beneficios de hasta un 50% de descuento y rige para: Hotel NH Collection Buenos Aires Centro Histórico, ubicado en Bolívar 120, el NH Buenos Aires City a metros de la Casa de Gobierno, el Cabildo, la Catedral Metropolitana y la Plaza de Mayo. NH Collection Buenos Aires Lancaster, en Av. Córdoba 405. NH Collection Buenos Aires Jousten, en Av. Corrientes 280, puntos turísticos estratégicos y cercanos al centro financiero y a multiplicidad de edificios de oficinas; el NH Buenos Aires 9 de Julio, el NH Buenos Aires Tango, el NH Buenos Aires Latino, situados a metros del obelisco y finalmente, el NH Buenos Aires Crillón y el NH Buenos Aires Florida, a pocos pasos de la Plaza San Martín y la zona de Retiro. También para sus hoteles de la Ciudad de Córdoba, NH Córdoba Panorama y NH Córdoba Urbano.

Sobre NH Hotel Group

NH Hotel Group (www.nhhotelgroup.com) es un consolidado operador multinacional y una de las compañías hoteleras urbanas de referencia a nivel mundial. La Compañía opera cerca de 400 hoteles y 60.000 habitaciones en 30 países de Europa, América y África, en destinos tales como Ámsterdam, Barcelona, Berlín, Bogotá, Bruselas, Buenos Aires, Düsseldorf, Frankfurt, Londres, Madrid, México D.F., Milán, Múnich, Nueva York, Roma y Viena.

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