Avaya completa la adquisición de Spoken Communications

La reciente inversión de Avaya ofrece a los clientes soluciones flexibles en modelos de nube pública, privada e híbrida

Buenos Aires – 16 de marzo de 2018 – Avaya Holdings Corp. (NYSE: AVYA) anunció que ha finalizado la adquisición de Spoken Communications («Spoken»), un líder innovador en soluciones de Centros de Contacto como Servicio (CCaaS) y aplicaciones de administración de la experiencia del cliente basadas en Inteligencia Artificial conversacional. La plataforma Spoken acelera el crecimiento de Avaya en soluciones basadas en la nube y proporciona una plataforma en la nube confiable y altamente escalable para clientes de todos los tamaños. Los clientes de todo el mundo pueden avanzar confiados hacia los beneficios de la nube, a su propio ritmo y de la forma que mejor se adapte a sus necesidades, aprovechando la funcionalidad de sus soluciones existentes.

Continuando con la inversión en innovación para el futuro, Spoken ofrece una plataforma transformadora con muchas funciones integradas que hoy requieren las herramientas de terceros. Este modelo muy simplificado facilitará que los clientes y socios hagan negocios con Avaya. Con más de 170 patentes y solicitudes de patentes, la propiedad intelectual de Spoken también reforzará la transición de Avaya hacia el Big Data, el Machine Learning y la Inteligencia Artificial.

La arquitectura Spoken, nativa de la nube y multiusuario, ya está completamente integrada con las tecnologías de experiencia del cliente de Avaya, proporcionando una sólida arquitectura en la nube para las ofertas omnicanal de la compañía. Gracias a que Avaya y Spoken ya han estado trabajando en una sociedad de codesarrollo durante más de un año, hoy varias soluciones flexibles en la nube se encuentran listas para el mercado. Por su parte los clientes también se beneficiarán de las aplicaciones y servicios de software de calidad especializada de Spoken y de las soluciones de automatización de centros de contacto IntelligentWire de Spoken. IntelligentWire utiliza la Inteligencia Artificial y las tecnologías de aprendizaje profundo en conversaciones de voz en vivo para reducir el trabajo posterior a la llamada, generar respuestas más inteligentes y obtener una visión más profunda del sentimiento y la experiencia del cliente.

«Esta adquisición es el último ejemplo de cómo Avaya se está moviendo a la velocidad de la nube e invirtiendo para el futuro con el fin de proporcionar a nuestros clientes y socios las innovadoras soluciones en la nube que necesitan. Damos la bienvenida a los miembros del equipo de Spoken a la familia Avaya y esperamos ser exitosos trabajando unidos».

Jim Chirico, presidente y CEO de Avaya.

 

Acerca de Avaya 

Avaya es un líder mundial en software, servicios y dispositivos de comunicaciones digitales para empresas de todos los tamaños. Nuestras soluciones abiertas, inteligentes y personalizables para centros de contacto y comunicaciones unificadas ofrecen la flexibilidad de despliegues en la nube, locales e híbridos. Avaya crea conexiones inteligentes y crea experiencias de comunicación fluidas para nuestros clientes y sus clientes. Nuestros equipos de planificación profesional, soporte y servicios de administración ayudan a optimizar soluciones para implementaciones altamente confiables y eficientes. Avaya Holdings Corp. se comercializa en la Bolsa de Nueva York bajo el teletipo AVYA. Para obtener más información, visite www.avaya.com/es

Advertencia sobre declaraciones prospectivas

Este documento contiene ciertas declaraciones prospectivas. Todas las declaraciones que no sean hechos históricos serán consideradas declaraciones “a futuro” para fines de las leyes de valores federales y estatales de los EU. Este documento contiene ciertas declaraciones prospectivas. Estas declaraciones pueden identificarse mediante el uso de una terminología prospectiva como «anticipar», «creer», «continuar», «podría», «estimar», «esperar», » «nuestra visión», «plan», «potencial», «preliminar», «pronosticar», «debería», «haría» o «supondría» o su negativa u otras variaciones u otra terminología comparable e incluyen, de manera enunciativa pero no limitativa, las declaraciones sobre las mociones que se espera que la Compañía presente en el procedimiento del Capítulo 11 y las disposiciones de tales movimientos, operaciones continuas y programas de clientes y proveedores durante el procedimiento del Capítulo 11. Hemos basado estas declaraciones prospectivas en nuestras expectativas, suposiciones, estimaciones y proyecciones actuales. Aunque consideramos que estas expectativas, suposiciones, estimaciones y proyecciones son razonables, las declaraciones prospectivas son sólo predicciones e implican riesgos e incertidumbres, conocidos y desconocidos, muchos de los cuales están fuera de nuestro control, incluyendo, de manera enunciativa pero no limitativa, los ajustes en el cálculo de resultados financieros para el trimestre o fin de año o la aplicación de principios contables; el descubrimiento de información nueva que altere las expectativas sobre los resultados financieros o impacte las metodologías de valuación subyacentes a los resultados financieros; los cambios contables requeridos por los principios de contabilidad generalmente aceptados de los Estados Unidos, y otros riesgos descritos en el Reporte Anual de la Compañía en el Formato 10-K para el año fiscal que finalizó el 30 de septiembre de 2015 que pueden causar que nuestros resultados, rendimiento o logros difieran materialmente de cualquier resultado, rendimiento o logro futuro expresado o implícito en estas declaraciones prospectivas. Para ver una lista completa y la descripción de dichos riesgos e incertidumbres, consulte los informes de la Compañía presentados ante la SEC disponibles en la página www.sec.gov. Cabe señalar que la lista de factores importantes incluidos en los informes presentados ante la SEC puede no contener todos los factores materiales que son importantes para usted. Asimismo, en vista de dichos riesgos e incertidumbres, los asuntos referidos en las declaraciones prospectivas contenidas en este documento pueden de hecho no ocurrir.  Avaya no pretende ni asume la obligación de actualizar ni revisar las declaraciones prospectivas como resultado de información nueva, eventos futuros o por cualquier otra razón, salvo que lo exija la ley.

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Queseros holandeses, el panadero del pueblo y hasta Abad de la Abadía protagonistas de una publicidad

“Quesería” la publicidad realizada por la agencia Los Raffo para la Municidalidad de General Viamonte.

Buenos Aires, x de Febrero 2018. Los próximos 10 y 11 de Marzo, la ciudad de  Los Toldos, cabecera del partido de General Viamonte, celebra la segunda edición del “Festival del queso”, fiesta en la que se darán cita los más importantes queseros de la zona. Con motivo de este festejo, los productores de queso, el panadero y el abad (del monasterio benedictino) se sumaron a participar del comercial que busca promover la importancia de la riqueza arraigada con los años: la elaboración del queso. Los Raffo, la agencia de comunicación del Municipio de General Viamonte, fue la encargada de realizar un comercial que pudiera reflejar el espíritu del mismo.

 “Para la realización de este comercial, desde Los Raffo decidimos poner la lupa sobre una pequeña colonia holandesa que fabrica quesos y descubrimos una narrativa tan rica como el propio queso que producen. Descubrimos que un queso no era apenas un queso sino una tradición que desde hace setenta años se transmite de generación en generación. Descubrimos a un grupo de curas benedictinos haciendo queso como Dios manda. Descubrimos también una enorme oportunidad para crear un comercial que rescatase toda esa riqueza cultural y al mismo tiempo demuestre el atractivo turístico del Festival del Queso de Los Toldos, que está sin dudas al nivel de cualquiera nacional. Todos los que trabajamos en ella estamos muy felices con el resultado y más todavía por haber demostrado que es posible hacer una comunicación de calidad al alcance de municipios pequeños y medios” expresó  Juliana Raffo, una de los dueñas de la agencia.

LINK AL COMERCIAL EL YTB: https://www.youtube.com/watch?v=nTpQhwiKS44

Para mayor información, sugerimos ingresar en la página de facebook: Los Raffo

FICHA TÉCNICA DE LA PIEZA

Anunciante: Municipalidad de General Viamonte
Producto: Festival del Queso
Agencia: Los Raffo
Pais: Argentina
Dirección general creativa: Juliana Raffo
Equipo creativo: Guillermo y Juliana Raffo
Planning: Guillermo y Juliana Raffo
Productora: Duro Films
Dirección: Lucas Delenikas y Chino Jones
Director de arte: Mikeila Borgia
Vestuario: Lali Pagani
Dirección de fotografía: Pablo Finkelstein
Gaffer: Jesus Flores
Locución: Simón Villarrubia  

Acerca del FESTIVAL DEL QUESO

La ciudad de Los Toldos celebró el “Festival del queso” por primera vez en el año 2017, congregando a más de 8.000 personas en torno a numerosos stands de exposición, productores queseros y bandas de espectáculos en vivo.  La aspiración es que se convierta en uno de los referentes a nivel nacional dados los más de 70 años de trayectoria que tienen la ciudad en elaboración de quesos.

La ciudad de Toldos queda al noroeste de la Provincia de Buenos Aires, sobre la ruta provincial número 65; y es la ciudad cabecera del Partido de General Viamonte. Se encuentra a 300 km de distancia desde Capital Federal y está entre las ciudades de Junín y 9 de Julio.

Acerca de LOS RAFFO

Los Raffo es una agencia de comunicación creada por Juliana y Guillermo Raffo. Entre su cartera de clientes se encuentran intendentes, gobernadores y presidentes de Argentina y Brasil.

Contacto de prensa:
Lilian Lanzieri
FIC – Fernandez Ivern Comunicaciones
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Cel: 15-65679514
Mail: lilian@ficpr.com.ar

NH Hotel Group suma dos nuevos hoteles cinco estrellas en Italia a su marca NH Collection

  • NH Collection President en Milán y NH Collection Porta Rossa en Florencia alcanzan la categoría cinco estrellas con una decidida apuesta por la gastronomía local de la más alta calidad
  • En su establecimiento de la capital milanesa, el Grupo ofrece ahora un concepto gastronómico genuinamente local llamado Panhini, mientras que en su hotel de la ciudad florentina, la Compañía ha apostado por una colaboración de éxito asegurado con la familia Savini Tartufi
  • Con estos dos nuevos hoteles cinco estrellas, la marca NH Collection cuenta ya en el mundo con 36 establecimientos distinguidos con la máxima categoría hotelera, fruto de su apuesta por un turismo de calidad y de su compromiso por ofrecer al cliente un servicio extraordinario
  • En el evento de la celebración de la 5ª estrella, los invitados pudieron disfrutar de una experiencia gastronómica 5 estrellas Michelin con la presencia de los chefs Óscar Velasco (2* – Santceloni), Paco Roncero (2* – La Terraza del Casino) y Chris Naylor (1* – Vermeer)

 

Buenos Aires, 6 de marzo de 2018.- NH Hotel Group ha celebrado la obtención de la quinta estrella en dos establecimientos de su enseña NH Collection, ubicados en las ciudades de Milán y Florencia: NH Collection Milano President y NH Collection Firenze Porta Rossa. Durante el evento de presentación, los chefs 5 estrellas Michelin del Grupo, Óscar Velasco (2* – Santceloni), Paco Roncero (2* – La Terraza del Casino) y Chris Naylor (1* – Vermeer), han ofrecido una experiencia gastronómica única a los invitados.

La Compañía continúa imparable en su compromiso por ofrecer una experiencia hotelera inigualable gracias a la ubicación estratégica de sus hoteles, una firme apuesta por un servicio extraordinario, tecnología de última generación y una oferta gastronómica genuina y de la más alta calidad. Ha sido precisamente en esta última en la que NH Hotel Group se ha apoyado para ofrecer un plus en dos hoteles que contaban ya con un excelente servicio.

Así, NH Collection Milano President se presenta ahora como un establecimiento cinco estrellas y una oferta gastronómica para el bar de concepto genuinamente local: Panhini. Populares en los bares de Milán durante los años 70 y 80, esta variedad de sándwich de origen italiano ocupa ya un espacio propio en el hotel. Panhini ofrece una amplia selección de sándwiches, tres de ellos firmados por chefs Estrella Michelin de la Compañía como Paco Roncero (2*), Óscar Velasco (2*) o Chris Naylor (1*).

Fruto del encuentro natural de dos toscanos por excelencia, NH Collection Firenze Porta Rossa, uno de los hoteles más antiguos de Italia, y Savini Tartufi, una familia cuya pasión por la trufa ha sido trasmitida de generación en generación; nace Savini Tartufi Truffle Restaurant. El también recién categorizado cinco estrellas, NH Collection Firenze Porta Rossa, ofrece ahora una experiencia gastronómica de marcado carácter local en su restaurante, abierto no solo a los clientes sino a los ciudadanos o turistas.

La obtención de la quinta estrella en nuestros hoteles NH Collection Milano President y NH Collection Firenze Porta Rossa, en Milán y Florencia respectivamente, es el resultado de la decidida apuesta de la Compañía por ofrecer una experiencia hotelera extraordinaria que va más allá de las expectativas de nuestros clientes. Queremos superarlas y sorprender a nuestros huéspedes cada vez que vuelven a nuestros hoteles”, ha afirmado Hugo Rovira, Managing Director Southern Europe and USA de NH Hotel Group.

NH Hotel Group cuenta en la actualidad con 74 hoteles NH Collection ubicados en 49 ciudades de 15 países y prevé abrir otros 9 establecimientos más de aquí a 2020. Con estos dos nuevos hoteles cinco estrellas, la marca NH Collection del Grupo suma ya 36 establecimientos distinguidos con la máxima categoría hotelera.

En Italia, NH Collection Milano President y NH Collection Firenze Porta Rossa se suman a los tres hoteles cinco estrellas con los que la Compañía ya contaba en este país: NH Collection Grand Hotel Convento di Amalfi, NH Collection Palazzo Cinquecento en Roma y NH Collection Taormina. “Continuaremos revisando nuestra propuesta de valor con el objetivo de seguir superándonos a nosotros mismos para poner a disposición de todos los viajeros, ya sean de ocio o negocio, una oferta hotelera de la máxima calidad” ha afirmado Rufino Pérez, Chief Operations Officer and Global Transformation Leader de NH Hotel Group.

NH Collection Milano President 

Ubicado en el corazón de la capital italiana de la moda y el diseño, NH Collection Milano President se encuentra a tan sólo unos pasos de la estación de metro San Babila donde un paseo a través de Corso Vittorio Emanuele, la plaza del Duomo, Via Mercanti y Via Dante, llevará al viajero hasta el castillo Sforzesco.

Las 274 habitaciones con las que cuenta el hotel, todas con luz natural, ofrecen una acogedora decoración en colores cálidos y elementos en rojo que revitalizan los interiores. NH Collection Milano President ofrece 104 habitaciones de categoría Superior, 125 Premium, 17 Premium XL, 16 Junior Suites, 11 Suites y una Duomo Suite con un gran salón e impresionantes vistas sobre los pináculos del Duomo y la escultura dorada de Madonnina.

Para los viajeros de negocio, NH Collection Milano President cuenta con nueve salones con capacidad para hasta 180 personas y la más moderna tecnología para garantizar reuniones y eventos de alto impacto.

Además del recién inaugurado Panhini, la oferta gastronómica del hotel cuenta también con el restaurante “Il Verziere” en el que se sirven platos locales y una excelente selección de cocina local e internacional maridada con los mejores vinos.

NH Collection Firenze Porta Rossa

Florencia, ciudad Patrimonio de la Humanidad por la Unesco, ciudad natal de intelectuales y artistas y considerada la cuna del Renacimiento, acoge el recién categorizado cinco estrellas NH Collection Firenze Porta Rossa.

Como no podía ser de otra forma, en una ciudad que presume de una herencia arquitectónica, cultural e histórica incalculable, NH Collection Firenze Porta Rossa se ubica en un edifico histórico del siglo XIII que todavía conserva la llamada Torre Monalda y en cuyas paredes cuelgan frescos originales del siglo XIX.

El pasado y presente se mezclan en este hotel de 72 habitaciones divididas en 15 habitaciones de categoría Superior, 19 Premium, 18 Premium XL, 16 Junior Suites, 3 Suites y una suite en la Torre Monalda, harmónicamente decoradas con mobiliario minimalista y modernos elementos en color marfil, crema y rojo intenso.

NH Collection Firenze Porta Rossa cuenta también con 2 elegantes salones, con capacidad para hasta 40 personas, equipados con tecnología de última generación y luz natural.

En cuanto a la oferta gastronómica, en su Savini Tartufi Truffle Restaurant, abierto a todos los públicos y rodeado de frescos del siglo XIX, los clientes pueden disfrutar desde aperitivos a entrantes, platos principales y postres, con trufas o sin ellas.

Feel the extraordinary

En los hoteles NH Collection, los huéspedes pueden disfrutar de unos extraordinarios Brilliant Basics que son los elementos que configuran la propuesta básica de las habitaciones para estos hoteles de referencia.

Las habitaciones de NH Collection Milano President y NH Collection Firenze Porta Rossa cuentan con colchones Premium ultra confortables, duchas efecto lluvia, cafeteras Lavazza con juegos completos de café y té, televisores LED de 42”, secadores profesionales, amenities exclusivos y Wifi de fácil acceso.

Además, los huéspedes de los hoteles disfrutarán de otros detalles y gestos igualmente especiales, como la exclusiva figura del Guest Relations. Todo pensado para que se sientan como en casa.

Sobre NH Hotel Group

NH Hotel Group (www.nhhotelgroup.com) es un consolidado operador multinacional y una de las compañías hoteleras urbanas de referencia a nivel mundial. La Compañía opera cerca de 400 hoteles y 60.000 habitaciones en 30 países de Europa, América y África, en destinos tales como Ámsterdam, Barcelona, Berlín, Bogotá, Bruselas, Buenos Aires, Düsseldorf, Frankfurt, Londres, Madrid, México DF, Milán, Múnich, Nueva York, Roma o Viena.

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NH Hotel group supera todos los objetivos previstos y triplica su beneficio neto recurrente en 2017

Resultados NH Hotel Group en 2017

Comportamiento positivo de la actividad hotelera, particularmente favorable en Benelux (+12,8%) y España (+11,8%), que impulsa el crecimiento de los ingresos totales del Grupo hasta los €1.571,1 millones, un 6,5% más que el año anterior.

Una eficaz estrategia de crecimiento conjunto del precio medio de un 4,9% y de la ocupación del 3,4%, ha permitido lograr un aumento total de los ingresos por habitación disponible (RevPAR) del 8,5%.

A pesar de un mayor nivel de actividad, la eficiente política de control de costes ha permitido un crecimiento del EBITDA recurrente(1) del 29% hasta los €233 millones, €52 millones más que el año anterior y €3 millones por encima del objetivo previsto y revisado al alza en Septiembre 2017.

El ratio de conversión del crecimiento de ingresos a EBITDA(1) alcanzó en 2017 el 54%, mejorando el margen de EBITDA(1) sobre ingresos totales en 2,6 puntos porcentuales hasta el 14,8%, además de superarse el objetivo de eficiencia en costes para 2017 con €11 millones de ahorros registrados.

El beneficio neto recurrente se triplica en 2017 alcanzando los €34,8 millones, lo que refleja una mejora de €23,3 millones frente a 2016, explicada en su totalidad por la buena evolución del negocio

El beneficio neto total alcanzó los €35,5 millones, un 15,4% más que el año anterior, comparativa afectada por las mayores plusvalías netas por rotación de activos registradas en el 2016 (+€23 millones respecto a 2017).

La mejora operativa y la reducción del endeudamiento permitirá que la Compañía someta a la próxima Junta General de Accionistas una propuesta de distribución de dividendo con cargo a los beneficios de 2017 de €0,10 brutos por acción en circulación, alineada con la política de dividendos anunciada.

Objetivos financieros e hitos relevantes
Desde cierre de 2016, la favorable generación de caja ha permitido la reducción del endeudamiento neto en €92 millones hasta los €655 millones, alcanzando un ratio de deuda financiera neta/EBITDA recurrente(1) de 2,8x frente a 4,1x del año anterior, mejorando así la previsión inicial de 3-3,25x esperada para cierre de 2017.

En el marco de la estrategia de reducción del endeudamiento, la Compañía ha procedido en noviembre del pasado año a la amortización anticipada y cancelación íntegra del saldo vivo (€100 millones) de sus obligaciones sénior garantizadas con vencimiento en 2019.

En diciembre de 2017, NH Hotel Group ha alcanzado un acuerdo para la venta y posterior alquiler a largo plazo del inmueble en el que se ubica el hotel NH Collection Barbizon Palace de Ámsterdam, por un importe bruto de 155,5 millones (584,5 mil euros/habitación) y caja neta de €122,4 millones, operación registrada en 2018.

Perspectivas 2018

El Plan Estratégico en marcha mantiene para 2018 un objetivo de EBITDA(1) de €260 millones y una reducción significativa del ratio de endeudamiento neto.

Las palancas sobre las que el Grupo prevé seguir creciendo durante los próximos años son la mejora de la experiencia y la calidad, la estrategia comercial con una gestión dinámica de los precios y la eficiencia, al tiempo que aprovechará nuevas oportunidades de reposicionamiento y la expansión orgánica como vía de crecimiento adicional.

Evolución de la actividad hotelera en Latinoamérica en 2017

Latinoamérica reflejó una tendencia positiva a pesar del impacto desfavorable del cambio de divisa en México y Argentina. En 2017 el RevPAR creció un 3,4%, con un crecimiento de los precios del 1,3% y del 2,0% en ocupación. Se incrementan los ingresos un 4,5% hasta los €136,8 millones y el EBITDA aumenta un 1,6% hasta los €25,7 millones en la región. Por mercados, México muestra un crecimiento de los ingresos del 5,3% a tipo de cambio real, a pesar de la depreciación de la divisa y el impacto del terremoto en el mes de septiembre; en Argentina los ingresos crecen a tipo de cambio real un 17,8%, debido a mayor actividad (la ocupación aumenta un 11,8%) e incremento de precios (6,7%); y por último Colombia y Chile, que se ven afectados por la reforma de un hotel clave en este último país y por la mayor oferta hotelera en Bogotá, experimentando una reducción de ingresos del 3,8% frente al año anterior.

Sobre NH Hotel Group
NH Hotel Group (www.nhhotelgroup.com) es un consolidado operador multinacional y una de las compañías hoteleras urbanas de referencia a nivel mundial. La Compañía opera cerca de 400 hoteles y 60.000 habitaciones en 31 países de Europa, América y África, en destinos tales como Ámsterdam, Barcelona, Berlín, Bogotá, Bruselas, Buenos Aires, Düsseldorf, Frankfurt, Londres, Madrid, México DF, Milán, Múnich, Nueva York, Roma o Viena.

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Ricardo Janches es el nuevo Gerente General de Ricoh Argentina

Buenos Aires, Febrero 2018. Ricoh Argentina nombró a Ricardo Janches como nuevo Gerente General, siendo responsable a partir de la fecha de toda la operación en Argentina.

Janches cuenta con una amplia y marcada trayectoria en el mercado de IT desde hace más de 20 años y ha dirigido grandes equipos de trabajo en importantes empresas internacionales como Hewlett Packard, Grupo Konecta y Avaya, teniendo a su cargo responsabilidades locales y globales.

Posee una sólida experiencia en el desarrollo e implementación de planes de negocios estratégicos y ha generado estrategias comerciales regionales para canales de Latinoamérica, diseñando portafolios y modelos de negocio, logrando resultados sostenibles y consistentes.

Janches es Ingeniero Electrónico egresado de la Universidad de Buenos Aires, tiene un Diplomado en IAE Business School en Directive Development Program, especializaciones en Harvard Business School en negociaciones y tiene 3 hijos.

| Acerca de Ricoh |

RICOH es una compañía global de tecnología que ha estado transformando la manera en que la gente trabaja por más de 80 años.

Bajo su lema corporativo, imagine. change (imagina. cambia), RICOH continúa empoderando a las empresas y a las personas por medio de servicios y tecnologías que inspiran innovación, mejoran la sustentabilidad e impulsan el crecimiento.  Estas tecnologías comprenden sistemas de gestión de documentos, servicios de TI, soluciones de impresión comercial, sistemas de comunicación visual, cámaras digitales y sistemas industriales.

Con sede en Tokio, RICOH Group opera en 200 países y regiones aproximadamente. En el año fiscal que terminó en marzo de 2017, RICOH Group tuvo ventas mundiales de 2,028 mil millones de yenes (aproximadamente 18,2 mil millones de dólares).

Para mayor información por favor visite www.ricoh.com

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Nace nuevo Avaya

  • Tras anunciar que es una compañía pública presentó el nuevo road map de productos durante el evento Engage 2018
  • El nuevo portfolio incluye la Experiencia de Comunicaciones Unificadas en todas partes con nuevas ofertas de colaboración y escritorio, y avances en la entrega e integración de tecnologías de Inteligencia Artificial (AI) en los Centros de Contacto

 

Buenos Aires, 15 de febrero 2018 – Avaya realizó la conferencia anual Engage 2018 y presentó el nuevo roadmap de productos con nuevas mejoras en la nube y modernización de escritorio que crean experiencias colaborativas para los usuarios con Avaya Equinox®. Tras convertirse en una compañía pública, el nuevo Avaya anunció que más usuarios finales pueden disfrutar de los beneficios de las Comunicaciones Unificadas (CU), ahora habilitadas por las atractivas mejoras de su experiencia de usuario exclusivas de Avaya Equinox®.

Durante el evento que reunió a más de 3,000 socios y clientes que confirmarán  el futuro de las comunicaciones empresariales, la experiencia del cliente y las tecnologías de colaboración, Avaya anunció también que importantes compañías (como Salesforce, eGain y Sabio) se unen a la iniciativa A.I.Connect de Avaya y ofrecen soluciones de Inteligencia Artificial (AI) de terceros para esta iniciativa, habilitando un creciente ecosistema de Avaya con  empresas que colaboran en el uso de la Inteligencia Artificial y tecnologías de aprendizaje automático en comunicaciones empresariales.

Por último, Avaya anunció avances en la entrega e integración de tecnologías de Inteligencia Artificialen los Centros de Contacto para mejorar la experiencia del cliente. Avaya Ava™, una nueva arquitectura de AI que incluye el procesamiento del lenguaje natural, el aprendizaje automático y el análisis innovador, permite sin esfuerzo la participación del cliente a través de las redes sociales y las plataformas de mensajería instantánea.

El anuncio de Avaya Ava llega poco después del anuncio de Avaya de un acuerdo definitivo para adquirir Spoken, un innovador líder en soluciones de Contact Center como un Servicio (CCaaS) para clientes empresariales y un proveedor de aplicaciones transformadoras de administración de la experiencia del cliente en tiempo real basadas en AI conversacional. Las aplicaciones y servicios de Software de calidad especializada de Spoken y las soluciones IntelligentWire usan inteligencia artificial y tecnologías de aprendizaje profundo en conversaciones de voz en vivo para reducir el trabajo posterior a la llamada, generar respuestas más inteligentes y obtener una visión más profunda del sentimiento y la experiencia del cliente.

«Avaya Engage 2018 es parte del inicio  del nuevo rumbo para Avaya», dijo Jim Chirico, presidente y CEO de Avaya. «Nos encontramos más fuertes que nunca y estamos realizando las inversiones necesarias para aprovechar tecnologías poderosas que pueden cambiar el juego para nuestros clientes como la nube, la Inteligencia Artificial y el Internet de las Cosas. Además nos encontramos renovando nuestro enfoque en la colaboración de clientes y socios para liderar la transformación digital de nuestra industria. Lo haremos creando conexiones y entregando las experiencias que nuestros clientes esperan».

 

Acerca de Avaya

Avaya facilita las aplicaciones vitales para misiones y de comunicación en tiempo real de las operaciones más importantes del mundo. Como líder global en el suministro de experiencias de comunicación de calidad superior, Avaya proporciona la cartera más completa de Software y Servicios para Centros de Contacto y Comunicaciones Unificadas, que se ofrecen en las instalaciones, en la nube o de forma híbrida. El mundo digital actual requiere alguna forma de implementación de comunicaciones y ninguna otra compañía está en mejor situación que Avaya para suministrar este servicio. Para obtener más información, consulte la página www.avaya.com.

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El restaurante The White Room es galardonado con su primera estrella Michelin

– Situado en NH Collection Grand Hotel Krasnapolsky en Ámsterdam –

Buenos Aires, febrero de 2018. El restaurante The White Room by Jacob Jan Boerma ha sido galardonado con su primera estrella Michelin durante la gala anual de Michelin celebrada en Ámsterdam el pasado 11 de diciembre.

El restaurante insignia del chef distinguido con 3 estrellas Michelin, Jacob Jan Boerma, lo dirige el chef de cuisine Arturo Dalhuisen y abrió sus puertas hace apenas año y medio en el NH Collection Grand Hotel Krasnapolsky. Desde entonces, la sala, su carta y su equipo han recibido elogios de numerosos críticos y apasionados de la gastronomía. Tras ser elegido el mejor restaurante nuevo por Lekker 500, al ocupar la sexagésimo segunda posición en su famosa lista y recibir 16,6 puntos por Gault&Millau a principios de año, el trabajo de Dalhuisen y su equipo ya ha sido reconocido oficialmente por Michelin, con un lugar destacado en la Guía Michelin 2018.

Arturo Dalhuisen, de 33 años, que fue mano derecha de Boerma, dirige la cocina de The White Room: “No puedo estar más agradecido. Agradecido porque Jacob Jan Boerma confió en mí para dirigir la cocina de The White Room, y más agradecido aún de que Michelin haya recompensado el trabajo de nuestro equipo con este importante galardón gastronómico. No niego que hayamos fantaseado con la posibilidad de conseguir esta estrella, pero nunca ha sido nuestra motivación. Queremos crear una experiencia excepcional para nuestros clientes. Estoy convencido de que solo así podemos alcanzar la perfección”.

Menú de autor con tonos frescos, ácidos y especias

Boerma, premiado con 3 estrellas Michelin en su restaurante De Leest de Vaassen, y Dalhuisen han elaborado la carta de The White Room. Sus platos, que combinan ingredientes de primera con los tonos ácidos y las especias que caracterizan la cocina de Boerma, son ejecutados con el estilo fresco de Dalhuisen, y el resultado es una amalgama perfecta. Atún, trucha, requesón, zanahoria, cítricos, tarta de limón francesa y éclairs de tarta de queso son solo algunos ejemplos. Los sabores de la temporada siempre dan un nuevo impulso a The White Room.

Un almuerzo de 3 platos cuesta 37,50 euros, y se puede cenar a partir de 65 euros. En cada plato que se sirve en el restaurante se reflejan la ambición y la precisión. “Queremos poner la alta gastronomía al alcance de todos los amantes de la buena cocina que aprecien la calidad de los ingredientes. Ese es nuestro objetivo” ha dicho el chef Arturo Dalhuisen.

El restaurante más antiguo de Ámsterdam con un nuevo aspecto

The White Room está situado en la «Witte Zaal» de NH Collection Grand Hotel Krasnapolsky. Esta sala lleva siendo restaurante desde 1885, por lo que puede considerarse el restaurante más antiguo de Ámsterdam. El monumental espacio, con numerosos elementos originales, enriquece la experiencia de los comensales. Los murales con obras auténticas y los ornamentados techos se funden a la perfección con su elegante diseño y sus colores claros. Los detalles originales se han restaurado minuciosamente respetando sus raíces históricas.

Las estrellas Michelin de NH Hotel Group

La oferta gastronómica que ofrece NH Hotel Group en sus establecimientos reúne un total de 13 estrellas Michelin. A la estrella del propio restaurante The White Room y las tres de Jacob Jan Boerma, se le suman:

– Paco Roncero, 2* La Terraza del Casino, situado en NH Collection Casino de Madrid (Madrid)
– Óscar Velasco, 2* Santceloni, situado en Hesperia Madrid (Madrid)
– Chris Naylor, 1* Vermeer, situado en NH Collection Barbizon Palace (Ámsterdam)
– David Muñoz, 3* DiverXO, situado en NH Collection Eurobuilding (Madrid)
– Miguel Barrera, galardonado con 1* Michelin, es chef ejecutivo de Relevante en NH Mindoro (Castellón)

Sobre The White Room by Jacob Jan Boerma

El restaurante The White Room situado en NH Collection Grand Hotel Krasnapolsky tiene una carta asequible en la que prima el respeto por el producto. Las influencias cosmopolitas de todo el mundo se combinan en la antigua «Witte Zaal» con ingredientes locales, en los que se reconoce la presencia inequívoca de los tonos frescos de Boerma. El equipo está dirigido por el chef de cuisine Arturo Dalhuisen. The White Room tiene capacidad para 55 comensales, que podrán degustar sus platos en un ambiente íntimo. El diseño de la sala marida a la perfección los detalles originales de la histórica «Witte Zaal» con los elementos modernos y una paleta de tonos blancos, bronce y arena.

The White Room | Dam 9 | 1012 JS | Ámsterdam. Reservas: RestaurantTheWhiteRoom.com

Sobre NH Hotel Group
NH Hotel Group (www.nhhotelgroup.com) es un consolidado operador multinacional y una de las compañías hoteleras urbanas de referencia a nivel mundial. La Compañía opera cerca de 400 hoteles y 60.000 habitaciones en 31 países de Europa, América y África, en destinos tales como Ámsterdam, Barcelona, Berlín, Bogotá, Bruselas, Buenos Aires, Düsseldorf, Frankfurt, Londres, Madrid, México DF, Milán, Múnich, Nueva York, Roma o Viena.

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Banco Galicia agilizó su atención al cliente con nuevas funcionalidades de Avaya

La solución de Contact Center basado en Avaya Aura y Avaya One X permitió migrar el centro de contactos de clientes a una solución de administración consolidada y escalable.

Buenos Aires, 22 de enero de 2018 – Avaya  anunció que Banco Galicia invertió en la plataforma de comunicaciones de su contact center migrando hacia una nueva plataforma IP, lo cual le permitió ampliar e incorporar nuevas funcionalidades en su Centro de Contactos de Clientes (CCC).

En junio de 2015, el departamento de Sistemas y Tecnología del banco comenzó con un trabajo para la migración de la infraestructura tecnológica del CCC hacia una solución que permitiera enfrentar los desafíos de las nuevas demandas acordes al crecimiento del negocio.

La principal necesidad que tenía el banco consistía en renovar su sistema de telefonía del call center, debido a un tema de obsolescencia de la tecnología TDM que lo soportaba. Necesitaba migrar a un modelo basado en tecnología IP para ofrecer mejores servicios desde su CCC y facilitar su mudanza a un nuevo edificio.

El proyecto involucró a distintos sectores del banco. Se realizó un trabajo metódico y cuidadosamente planificado. Las pruebas iniciales se ejecutaron en un ambiente de desarrollo. Una vez que su resultado fuera completamente satisfactorio, recién entonces abordábamos la instancia de homologación. Para esta etapa se conformaron puestos de agente dedicados específicos sobre la nueva infraestructura. Esto nos permitió minimizar el impacto en el pase a producción. Luego de una exitosa homologación en los puestos de agente del  piloto productivo, recién entonces iniciábamos el vuelco del resto de los puestos de ese sector al ambiente de producción. Esta misma metodología se repitió para c/u de los diferentes equipos que conforman la totalidad  del CCC, detalla Marcelo Caiafa, Team Leader de Tecnología UC del área de Sistemas de Banco Galicia.

“Una de las ventajas significativas fue integrar la plataforma de atención de redes sociales, como Twitter y Facebook, dentro de una misma infraestructura que consolidara la información y la gestión de las diferentes cuentas de dichas redes sociales”, agrega Caiafa.

Otra de las mejoras fue “pasar de un modelo de teléfono físico de agente a otro basado en teléfono por software”, donde el teléfono pasa a ser una aplicación en la PC del puesto del agente.

A partir de la implementación de la nueva infraestructura se destacan los siguientes  beneficios:

–        Mejora de la experiencia del cliente: el banco hoy puede gestionar de manera más eficiente la experiencia y la calidad de atención del Centro de Contactos de Clientes en los distintos canales, particularmente en las redes sociales como Facebook y Twitter.

–        Integración de distintos canales al Centro de Contactos de Clientes: se unifica la administración de las llamadas telefónicas junto a los servicios de mail, chat y redes sociales consolidando datos para su posterior análisis y explotación,

–        Una infraestructura de monitoreo y gestión de calidad unificada: se logró consolidar la plataforma de reportería de gestión y monitoreo de calidad de las distintas interacciones para los diferentes canales de interacción entre el cliente y un agente del CCC.

–        Incorporación de nuevos servicios en el CCC: fue posible sumar al tradicional servicio de atención telefónica, otros canales de atención como chat, email, redes sociales y video.

–        Mejora del resguardo y backup de las interacciones: anteriormente se guardaba el audio de las llamadas en cintas ferromagnéticas. Hoy los registros de las llamadas se resguardan sobre dispositivos de almacenamiento más eficientes.

“Estamos muy conformes con la migración realizada en Banco Galicia. Fuimos pasando diferentes licitaciones hasta ser elegidos en base a las funcionalidades de los servicios que ofrecemos y las características de nuestra infraestructura. El resultado fue muy positivo”, dijo Ricardo Janchez Director General de Avaya para la región LAE  (que comprende Argentina, Chile, Colombia, Perú y Uruguay).

Con la migración a la telefonía IP, el Centro de Contactos del Banco Galicia permite gestionar su operación y mantenimiento sobre una plataforma ágil y escalable. “Anteriormente la información del CCC se encontraba distribuída sobre diferentes aplicaciones y formatos. Estamos trabajando para incorporar la reportería centralizada del Centro de Contactos al data warehouse corporativo. Con todas estas mejoras continuamos aportamos valor al negocio en sus procesos de toma de decisiones y enriquecemos con información a un consolidado tablero de comandos”, concluye Caiafa.

 

Aplicaciones y servicios instalados:

Avaya OneX® Client 2.5

Avaya Aura® Elite Multichannel Release Client 6.4

Avaya Aura® Application Enablement Services Server Release 6.3.3

Avaya Aura® Call Center Elite Multichannel Release Server 6.4.1

Avaya Proactive® Contact Release Release 5

Avaya Call Management System® Server Release 17

Avaya Aura® Application Enablement Services Release 6.3.3

Avaya Workforce Optimization® Server Release 12

 

Acerca de Banco Galicia

Fundado en 1905, Banco Galicia es uno de los principales bancos privados de capitales nacionales del sistema financiero de la Argentina. A través de sus canales de distribución, tradicionales y alternativos, comercializa una amplia gama de productos y servicios financieros para personas y empresas.

El Banco opera una de las más extensas y diversificadas redes de distribución del sector financiero privado argentino, ofreciendo más de 420 puntos de contacto con sus clientes por intermedio de sucursales bancarias y centros de banca electrónica y otros más de 390 centros de atención correspondientes a las compañías de tarjetas de crédito regionales y Compañía Financiera Argentina.

Sus clientes también cuentan con acceso a servicios de banca telefónica, bancogalicia.com, y Galicia Móvil el primer portal financiero de Internet y el primer servicio de pagos mediante el teléfono celular, respectivamente, establecidos por un banco en la Argentina. Adicionalmente, Banco Galicia es el banco argentino líder por relevancia en las redes sociales.

Para más información, visite www.bancogalicia.com

Acerca de Avaya

Avaya facilita el funcionamiento en tiempo real de las operaciones de las aplicaciones de comunicación más importantes del mundo. Como líder mundial en la oferta de experiencias superiores de comunicaciones, Avaya ofrece la cartera más completa de programas y servicios para centros de contacto y comunicaciones unificadas junto con redes integrales seguras, ya estén éstas en las instalaciones de las empresas, en la nube o híbridas. El mundo digital actual exige algún tipo de habilitación de comunicaciones que ningún otro fabricante esté mejor posicionado para ofrecerlo que Avaya. Para más información, visítenos en www.avaya.com.es

 

Ciertas declaraciones en este comunicado de prensa son declaraciones prospectivas. Estas declaraciones pueden ser identificadas por el uso de terminología prospectiva, como por ejemplo “anticipar”, “creer”, “continuar”, “podría”, “estimar”, “intención”, “puede”, “plan”, “potencial”, “predecir” o “debería” u otra terminología similar. Hemos basado estas declaraciones prospectivas en nuestras expectativas, suposiciones, estimados y proyecciones actuales. Aunque que creemos que estas expectativas, suposiciones, estimados y proyecciones son razonables, tales declaraciones prospectivas son solo predicciones e involucran incertidumbres y riesgos conocidos y desconocidos, muchas de las que están más allá de nuestro control. Estos y otros factores importantes pudieran causar que nuestros resultados, desempeño o logros actuales difieran materialmente de cualquier resultado, desempeño o logro futuro expresado o implícito en estas declaraciones prospectivas. Para una lista y descripción de tales riesgos e incertidumbres, por favor refiérase a los archivos de Avaya con la SEC, disponible en www.sec.gov. Avaya rechaza cualquier intención u obligación por actualización o revisión de las declaraciones prospectivas, ya sea como un resultado de nueva información, eventos futuros u de otra manera.

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Nota de Prensa – Ricoh: Recuperación de desastres tecnológicos, ¿están las organizaciones preparadas?

Por Javier Braun, Gerente General de Ricoh Argentina

Una falla o siniestro puede suceder en cualquier momento y tiene el potencial de reducir las operaciones de toda una organización durante horas o días, lo que puede repercutir en la pérdida de ingresos, productividad y confianza de los clientes. En este contexto, contar con un plan de acción integral de TI para cualquier interrupción importante que podría ser causada por una inundación, incendio, desastre natural o cualquier otra crisis resulta de suma importancia para la rentabilidad de cualquier negocio.

Sin embargo, incluso a raíz de los recientes acontecimientos naturales registrados en varios países de Latinoamérica, parece que muchos CIO no están preparando sus empresas para lo que pueda pasar en un futuro.

Contar con un plan de TI integral

Por un lado, las compañías tienen que ser estratégicas sobre cómo asignan recursos durante la recuperación. Tradicionalmente, las compañías empiezan transfiriendo y cargando una gran cantidad de datos, por lo que el ancho de banda puede sobrecargarse muy rápidamente. Es fundamental que el departamento de TI dé prioridad a los sistemas críticos para poder responder y dar servicio a los clientes, mientras que ciertos datos respaldados (como los archivos de correo electrónico) se pueden recuperar más tarde. Al establecer prioridades para DR (Disaster Recovery, en sus siglas en inglés), la continuidad del negocio se recupera más rápido. A veces, incluso cuando ciertos sistemas de TI están inactivos, la empresa aún puede operar mediante procesos manuales o alternativos durante períodos de tiempo razonables. Cuando ese es el caso, otros sistemas, que no pueden funcionar de otra forma, deberían tener prioridad.

Las preguntas ante el desastre son decisivas

Lo que TI tiene que tener en cuenta es que realmente no importa qué tipo de incidente esté afectando el negocio. Podría ser un evento culminante como un huracán, pero también tienen que visualizar los incidentes del día a día como un corte de energía o un simple error humano. Por lo tanto, para determinar cómo responder, TI debe preguntar: «¿Cuánto tiempo se demorará en restaurar los sistemas y / o los datos afectados por este incidente?»

Primeramente, se debe saber qué está afectado y cuánto tardará en restaurarse. Se debe realizar una evaluación exhaustiva de cómo se comporta el rendimiento óptimo en circunstancias normales, y solo entonces se puede juzgar el daño en una emergencia y calcular qué se necesitará para recuperarse.

Por otro lado, probar el plan DR es fundamental para identificar problemas durante una prueba y no durante un desastre real. La presión será lo suficientemente alta durante un evento real, y se deben tener claros ciertos roles y responsabilidades y que además no existan problemas técnicos subyacentes.

Protegiendo la información física

El sistema de TI más avanzado del mundo no será útil si la empresa pierde los datos e información primordial que necesita para operar de manera efectiva. Muchas de las funciones pesadas de papeleo dentro de una empresa también son las que más se verían afectadas por la pérdida de documentos clave. Considere, por ejemplo, si el equipo de contabilidad perdiera todos sus registros financieros o cuentas por pagar / documentos por cobrar.

La situación reside en que es intrínsecamente difícil hacer copias de seguridad del papel. La realidad es que cualquier incendio, robo, pérdida de archivos, daño por agua; puede hacer que los registros en papel no se puedan recuperar. Para aprovechar un plan de recuperación de desastres eficaz, se debe hacer una copia de respaldo de todo lo que se necesita para mantener el negocio en funcionamiento. Afortunadamente, existen sistemas integrados y eficaces para convertir documentos físicos a un formato digital.

La digitalización de los registros antiguos proporciona beneficios adicionales más allá de la seguridad y la continuidad del negocio. Pasar a flujos de trabajo digitales puede ayudar a evitar los procesos de reducción de productividad que están ralentizando el negocio.

Recomendaciones de Ricoh IT Services

Frente a esto, en Ricoh bridamos recomendaciones para tener un sólido plan para contar con la información disponible ante cualquier desastre tecnológico:

Una parte clave para establecer planes de respaldo y recuperación ante desastres es identificar sus prioridades de datos:

  • Objetivo de punto de recuperación (RPO): ¿qué partes de los datos necesita la empresa para recuperar el acceso lo más rápido posible para continuar / reanudar el funcionamiento? Si bien, idealmente, no se quiere perder ningún dato, lo más probable es que la mayor parte de los datos sean más antiguos, incluso archivados, y no se necesitan de inmediato.
  • Objetivo de tiempo de recuperación (RTO): ¿Qué tan pronto se necesita recuperar el acceso a al RPO? ¿En un día? ¿Dos horas? ¿Diez minutos? ¿Incluso menos? Al implementar la copia de seguridad y la recuperación ante desastres, no se puede descuidar las aplicaciones que usan los datos y las computadoras en las que se ejecutan. Las computadoras portátiles estándar pueden proporcionar software de oficina / web, pero también es recomendable usar un proveedor de soluciones que pueda alojar y ejecutar las aplicaciones críticas de la empresa o proporcionar soluciones virtualizadas.
  • Digitalizar la información: Se tiende a pensar que la información digital es la principal fuente con la que trabajan las empresas.  Los datos que se generan en redes sociales y las transacciones digitales – incluyendo el Big Data –, junto con la información digitalmente nativa son los principales responsables de que la información digital crezca y se multiplique exponencialmente. Sin embargo, incluso hoy en día, el 95% de la información que maneja una empresa se encuentra en documentos almacenados en papel[1].

Por ello, la mejor estrategia que se puede implementar es transformar estos documentos en papel en documentos digitales. Para una correcta transformación se debe tener en cuenta que los documentos digitales forman parte de procesos de negocio, donde muchas veces es el documento en papel el centro del proceso.

  • Tener la información 100% resguardada: Frente a cualquier eventualidad que surja, las empresas deben tener la capacidad de ofrecer una respuesta ágil y rápida para localizar la información necesaria lo más pronto posible. Resguardar al 100% la información de la compañía y de todos los departamentos hará que el negocio siga en funcionamiento y no genere perdidas monetarias.

En conclusión, los líderes empresariales, comprensiblemente, quieren que la recuperación ocurra de manera inmediata. No obstante, las responsabilidades y expectativas a veces superan los presupuestos. Si a TI le resulta difícil reunir la preparación y las capacidades exigidas por los ejecutivos, sin mencionar a los clientes, que están igualmente interesados en una recuperación rápida, entonces se debe de considerar un socio externo tecnológico que tenga experiencia, y que no solo libera al personal interno para enfocarse en agendas más estratégicas, sino que también proporciona información y recursos invaluables para crear una infraestructura resistente.

¿Cuál es la propuesta de valor de Ricoh para los planes de DR?

Como hemos mencionado anteriormente, contar con un Plan de Recuperación de Desastres (basado en políticas y configuraciones de replicación o prioridades) en caso de emergencia, permite a las empresas proteger y garantizar la disponibilidad de la información crítica.

Ante este panorama, RICOH cuenta con la solución de Recuperación de Desastres, concebida para proteger los servidores del centro de datos, de acuerdo con los lineamientos que defina la organización. Esta solución puede proteger servidores físicos y/o virtuales (Vmware o Hyper-V) y la arquitectura de RICOH permite proteger de manera automática el centro de datos hacia un sitio secundario o hacia la nube. La solución genera una replicación hacia la nube donde se almacenan los datos replicados y a partir de estos se pueden crear servidores virtuales para dar continuidad al negocio.

Ventajas de las Soluciones DRP de RICOH en el Cloud (Híbridas)

1) Reducción de costos de TI, disminuye:

– Costos de tener un datacenter alterno ocioso, gracias a las capacidades por    demanda en la nube

– Compra de servidores que van a estar “apagados” hasta que ocurra un desastre.       – Comprar software independiente para virtualización o servidores físicos.

         2) Confiable, rápida y efectiva recuperación de datos.

         3) Ahorros en tiempos con disponibilidad de datos garantizada:

– Monitoreo en tiempo real de la replicación, política y estado de salud de la     plataforma

4)  Distribución geográfica de la información 

         5) Escalabilidad y flexibilidad:

– Adición de capacidades en la nube en el momento que el negocio lo necesite y          solamente el tiempo que se necesite.

– Incluir plataforma física o virtual.

– Adiciona nuevos servicios de respaldo fácilmente.

         6) Seguridad de la información: Niveles de seguridad altos con VPN’s virtuales,    Encriptación de Información, Contraseñas encriptadas de acceso, Subredes y Tablas de enrutamiento.

En conclusión, con amplia experiencia en el mercado y certificaciones alrededor del tema, la metodología y soluciones de protección y recuperación de un centro de datos utilizado por RICOH, permite contar con una infraestructura segura, escalable y altamente disponible. Ya sea en una infraestructura on-premise o en la nube, en modo activo o pasivo, a metros o miles de kilómetros; RICOH ayuda a las empresas con una práctica y eficiente solución y plan de protección.

Acerca de Ricoh

RICOH es una compañía global de tecnología que ha estado transformando la manera en que la gente trabaja por más de 80 años.

Bajo su lema corporativo, imagine. change (imagina. cambia), RICOH continúa empoderando a las empresas y a las personas por medio de servicios y tecnologías que inspiran innovación, mejoran la sustentabilidad e impulsan el crecimiento.  Estas tecnologías comprenden sistemas de gestión de documentos, servicios de TI, soluciones de impresión comercial, sistemas de comunicación visual, cámaras digitales y sistemas industriales.

Con sede en Tokio, RICOH Group opera en 200  países y regiones aproximadamente. En el año fiscal que terminó en marzo de 2017, RICOH Group tuvo ventas mundiales de 2,028 mil millones de yenes (aproximadamente 18,2 mil millones de dólares).

Para mayor información por favor visite www.ricoh.com

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Avaya Recibe el Premio Frost & Sullivan 2017 por su Liderazgo en la Estrategia de Línea de Productos en América Latina

Avaya Equinox, Vantage y Breeze Client SDK marcan una diferencia en el mercado Latinoamericano.
Según la firma de analistas, el portafolio actual de comunicaciones de Avaya brinda las mejores herramientas para la nueva era de colaboración empresarial.

 

Buenos Aires 16 de mayo de 2017 – Avaya anunció que ha sido reconocido por la firma de analistas Frost & Sullivan con el prestigioso Premio a las Mejores Prácticas 2017 en la categoría de Liderazgo en la Estrategia de Línea de Productos en América Latina. El premio se basa en los resultados de la investigación realizada por la Firma sobre las mejores prácticas en múltiples categorías relacionadas con el  desempeño del negocio y el valor entregado a los clientes de Avaya Equinox, Vantage y Breeze Client SDK.

Importancia de la Estrategia de Línea de Producto

El crecimiento en cualquier organización depende de la compras que realicen sus clientes, quienes después toman o no la decisión de volver una y otra vez. Una línea de productos completa que responde a las numerosas necesidades y preferencias de los clientes es, por tanto, un ingrediente fundamental de cualquier empresa para los esfuerzos de retención de clientes en el largo plazo.

Para alcanzar estos dos objetivos: valor del cliente y fuerza de la línea de productos, una organización debe ser la mejor en su clase en tres áreas clave: entender la demanda, fortalecer la marca y diferenciarse de la competencia; caracteristicas que juegan un papel crítico en la entrega de valor único a los clientes. Este triple enfoque, sin embargo, debe ser complementado idealmente por un enfoque igualmente riguroso en la construcción de una línea de productos superior e integral.

Los criterios para la obtención de este reconocimiento de Frost & Sullivan por parte de Avaya  se basaron en  una serie de fortalezas destacadas de las soluciones Avaya Equinox, Vantage y Breeze Client SDK que las diferencian en el mercado y que incluyen: alcance, escalabilidad y apalancamiento tecnológico, junto con características especiales como: valor de desempeño, valor de marca, además del impacto positivo para los clientes.

De acuerdo a Frost & Sullivan, con el lanzamiento de Equinox, Vantage y Breeze Client SDK Avaya se está posicionando para el éxito en la era digital. Su visión de un mundo inteligente donde el engagement a través de dispositivos y Software es siempre seguro, siempre en contexto y siempre definido por el usuario; preciso y alineado con las últimas transiciones del mercado. La forma en la que los empleados colaboran ha cambiado profundamente y la actualización del portafolio de Comunicaciones Unificadas de Avaya integra estas modificaciones y brinda las mejores herramientas para la nueva era de colaboración empresarial.

“Actualmente las empresas en todo el mundo, y especialmente  en América Latina, enfrentan grandes retos  para lograr una  transformación paralela a la que está sufriendo el mercado y a la industria en la que se desempeñan. Para lograrlo necesitan estar acompañados de alguien que conozca verdaderamente sus retos y les ayude a hacer frente a estos cambios rigurosos  del mercado. Hoy nos sentimos honrados de recibir este reconocimiento al esfuerzo conjunto con nuestros socios de negocio y distribuidores para lograr una estrategia dirigida hacia el cliente, lo que nos permite brindar a las empresas un verdadero valor, transformarse y servir mejor a sus clientes dijo Galib Karim, vicepresidente , Avaya Américas International

“El futuro de América Latina es digital. En 2020, tendremos en la región más de 2,000 millones de dispositivos conectados a la red lo que significa que tendremos en promedio más de 3 dispositivos conectados por persona. Habrá internet en el 84% de nuestros hogares y el 78% de los usuarios tendrá internet móvil. Tecnologías que no existían hace diez años hoy están rompiendo modelos de negocio establecidos y trayendo nuevos competidores y mayor valor a los consumidores. Entonces, subirse al tren del cambio tecnológico es cada vez más imprescindible. Por ello, contar con un socio estratégico que acompañe en el camino de la transformación puede ser la diferencia entre el éxito y la obsolescencia» dijo Juan Gonzalez, director de Investigación y Transformación Digital, Frost & Sullivan, América Latina.

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Ciertas declaraciones en este comunicado de prensa son declaraciones prospectivas. Estas declaraciones pueden ser identificadas por el uso de terminología prospectiva, como por ejemplo “anticipar”, “creer”, “continuar”, “podría”, “estimar”, “intención”, “puede”, “plan”, “potencial”, “predecir” o “debería” u otra terminología similar. Hemos basado estas declaraciones prospectivas en nuestras expectativas, suposiciones, estimados y proyecciones actuales. Aunque que creemos que estas expectativas, suposiciones, estimados y proyecciones son razonables, tales declaraciones prospectivas son solo predicciones e involucran incertidumbres y riesgos conocidos y desconocidos, muchas de las que están más allá de nuestro control. Estos y otros factores importantes pudieran causar que nuestros resultados, desempeño o logros actuales difieran materialmente de cualquier resultado, desempeño o logro futuro expresado o implícito en estas declaraciones prospectivas. Para una lista y descripción de tales riesgos e incertidumbres, por favor refiérase a los archivos de Avaya con la SEC, disponible en www.sec.gov. Avaya rechaza cualquier intención u obligación por actualización o revisión de las declaraciones prospectivas, ya sea como un resultado de nueva información, eventos futuros u de otra manera.

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