Ricoh y Fortinet se unen para ofrecer soluciones de seguridad

Buenos Aires, 4 de julio 2019 – Ricoh Co., Ltd. y Fortinet anunciaron la firma de una alianza estratégica local orientada a ofrecer mayor seguridad en un ambiente multicloud y lograr un entorno aún más seguro.

Ambas compañías anunciaron en un evento dirigido a clientes que desarrollarán conjuntamente soluciones con medidas de seguridad para complementar la oferta de gestión documental. Áreas de diseño de Ricoh con áreas de diseño de Fortinet trabajarán en conjunto para que las soluciones armadas puedan contar con seguridad embebida. El cliente podrá quedarse tranquilo por la eficiencia en costos y tiempo para la implementación de proyectos.

“Estamos muy conformes con esta alianza” dijo Ricardo Janches, Gerente General de Ricoh Argentina. “Dentro de Ricoh estamos trabajando mucho en la transformación digital que utiliza la información como centro y la seguridad es clave ya que asegura que todos los procesos de negocios tengan un resguardo»

«En Fortinet buscamos permanentemente nuevas alianzas para ayudar a las empresas en su proceso de transformación digital segura, como lo estamos haciendo ahora con Ricoh. Es fundamental para las empresas transformarse para ser competitivos, con una visión de seguridad que esté integrada desde la etapa del diseño» dijo Gonzalo García, vicepresidente de Fortinet para Sudamérica.

Actualmente, las amenazas de seguridad como el acceso no autorizado y la fuga de información son cada vez más sofisticadas como los ataques cibernéticos lo cual resulta una prioridad, pero también implica experiencia y enormes costos para las compañías. Las pequeñas y medianas empresas que no pueden permitirse contar con administradores de IT en su plantilla como las grandes empresas, que tienen múltiples ubicaciones, necesitan una solución para mantener y administrar un entorno seguro a un bajo costo.

Al conectar impresoras multifuncionales y otros dispositivos de oficina con los últimos servicios en la nube, Ricoh une a los colaboradores y contribuye a desarrollar un lugar de trabajo digital que soporta la productividad intelectual y permite formas más inteligentes de trabajar para los clientes

Las dos compañías trabajarán para proporcionar soluciones de seguridad para impresoras multifuncionales y otros dispositivos IoT para contribuir a la creación de lugares de trabajo digitales, que sean más seguros y permitan una mayor productividad apoyando así el crecimiento de sus clientes.


Acerca de Fortinet

Fortinet (NASDAQ: FTNT) asegura las empresas, proveedores de servicios y organizaciones gubernamentales más grandes de todo el mundo. Fortinet ofrece a sus clientes protección inteligente e ininterrumpida a través de la superficie de ataque en expansión y la capacidad de asumir requisitos de rendimiento cada vez mayores en las redes de hoy y del futuro. Solo la arquitectura del Fortinet Security Fabric puede ofrecer funciones de seguridad más críticas, ya sea en la red, en las aplicaciones, en la nube o en entornos móviles. Fortinet ocupa el puesto número 1 con la mayor cantidad de dispositivos de seguridad enviados a nivel mundial, más de 400.000 clientes confían en Fortinet para proteger sus negocios. Obtenga más información en http://www.fortinet.com, en el blog de Fortinet, o en FortiGuard Labs.

Acerca de Ricoh

Ricoh está empoderando los espacios de trabajo digitales utilizando tecnologías y servicios innovadores que les permiten a las personas trabajar de forma más inteligente. Durante más de 80 años, Ricoh ha impulsado la innovación y es un proveedor líder de soluciones para la gestión de documentos, servicios de TI, impresión comercial e industrial, cámaras digitales y sistemas industriales.

Con sede en Tokio, el Grupo Ricoh opera en aproximadamente 200 países y regiones. En el año fiscal que finalizó en marzo del 2019, el Grupo Ricoh reportó ventas a nivel mundial de 2,013 billones de yenes (aproximadamente 18.3 billones de USD).

Para mayor información, por favor, visite el sitio web www.ricoh-americalatina.com

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Ricoh y Cisco firman una alianza estratégica para potenciar los lugares de trabajo digitales

Buenos Aires, 26 de marzo 2019 – Ricoh Co., Ltd. y Cisco Systems anunciaron la firma de una alianza estratégica global orientada a proporcionar soluciones en la nube para potenciar los lugares de trabajo digitales y así ofrecer mayor productividad en un entorno aún más seguro.

Ambas compañías desarrollarán conjuntamente soluciones para entornos más sencillos y seguros en tres capas (nube, red y dispositivo) para promover la transformación digital y mejorar la productividad.

Actualmente, las empresas se enfrentan al importante desafío de mejorar la productividad mediante el uso de las últimas tecnologías digitales, como la Inteligencia Artificial (AI) y el Internet de las Cosas (IoT). Si bien múltiples organizaciones ya están promoviendo nuevas formas de trabajar, también deben abordar estilos de trabajo cada vez más diversos que no están restringidos por el lugar o el tiempo mientras usan la nube y dispositivos móviles.

Al mismo tiempo, las amenazas de seguridad como el acceso no autorizado y la fuga de información son cada vez más sofisticadas. Un estudio de Ponemon Institute reveló que el costo promedio global de las brechas en la seguridad de las empresas fue de $ 3.86 millones en 2018, con un incremento del 6,4% respecto al 2017. Sin duda, abordar la evolución de los ataques cibernéticos resulta una prioridad, pero también implica experiencia y enormes costos para las compañías. Las pequeñas y medianas empresas que no pueden permitirse contar con administradores de TI en su plantilla. Por otro lado, las grandes empresas que tienen múltiples ubicaciones necesitan una solución para mantener y administrar un entorno seguro a un bajo costo.

A comienzos de 2019, Ricoh lanzó la serie de impresoras multifuncionales inteligentes de última generación RICOH IM C junto con la plataforma RICOH Smart Integration Cloud. Al conectar impresoras multifuncionales y otros dispositivos de oficina con los últimos servicios en la nube, Ricoh une a los colaboradores y contribuye a desarrollar un lugar de trabajo digital que soporta la productividad intelectual y permite formas más inteligentes de trabajar para los clientes.

Para permitir el uso seguro de la nube, más de 250 profesionales del equipo de investigación de seguridad de Cisco, recopilan información acerca de las amenazas y mejoran los productos de seguridad. Cisco también ofrece Cisco Meraki para la administración de red simple basada en la nube, que respalda la transformación digital de los clientes.

RICOH Smart Integration y las soluciones de seguridad en la nube de Cisco se conectarán utilizando Cisco Meraki, la serie de impresoras multifuncionales inteligentes de última generación IM C de Ricoh y otros dispositivos de oficina de manera transparente y segura con múltiples servicios en la nube. Esta solución reducirá el tiempo requerido para la implementación, operación y administración. Además, al combinar RICOH Smart Integration Cloud con la prevención/detección de fugas de información de Cisco y otras características avanzadas de autenticación, la solución admitirá procesos que requieren niveles de seguridad más altos.

Las dos compañías trabajarán para proporcionar conexiones de red seguras y autónomas para impresoras multifuncionales y otros dispositivos IoT. Esto ofrecerá una conectividad más segura para un conjunto diverso de dispositivos. La integración de las tecnologías de Ricoh y Cisco permitirá la operación y administración automatizadas de dispositivos conectados y las configuraciones de seguridad adecuadas, que son cada vez más demandadas por las empresas, y que al mismo tiempo les permitirá realizar propuestas que respalden la Red Definida por Software (SDN, en sus siglas en inglés) y IoT.
Ambas empresas trabajarán juntas para contribuir a la creación de lugares de trabajo digitales, que sean más seguros y permitan una mayor productividad apoyando así el crecimiento de sus clientes.

Acerca de Cisco

Cisco (NASDAQ: CSCO) es el líder mundial en tecnología que ha estado haciendo que Internet funcione desde 1984. Nuestra gente, productos y socios ayudan a la sociedad a conectarse y aprovechar la oportunidad digital del futuro hoy. Descubra más en newsroom.cisco.com y síganos en Twitter en @Cisco_Japan

Acerca de Ricoh

Ricoh está empoderando los espacios de trabajo digitales utilizando tecnologías y servicios innovadores que les permiten a las personas trabajar de forma más inteligente. Durante más de 80 años, Ricoh ha impulsado la innovación y es un proveedor líder de soluciones para la gestión de documentos, servicios de TI, impresión comercial e industrial, cámaras digitales y sistemas industriales. Con sede en Tokio, el Grupo Ricoh opera en aproximadamente 200 países y regiones. En el año fiscal que finalizó en marzo del 2018, el Grupo Ricoh reportó ventas a nivel mundial de 2,063 billones de yenes (aproximadamente 19.4 billones de USD)
Para mayor información, por favor, visite el sitio web www.ricoh.com

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Allianz suma nuevas funcionalidades a su aplicación Mobile PAS

Los productores ahora pueden – desde su dispositivo móvil – consultar el estado de siniestros, visualizar, descargar y compartir documentación vehicular con asegurados; emitir pólizas de autos, coordinar inspecciones y realizar cotizaciones; además del resto de operaciones disponibles desde 2015 y 2016.

Buenos Aires, julio 2018. Allianz Argentina, líder global en seguros y servicios financieros, suma nuevas funcionalidades a la aplicación Allianz Mobile PAS para la gestión online de tareas de sus Productores Asesores de Seguros.

La renovación busca que la app -exclusiva para los profesionales del rubro- sea cada vez más simple y práctica para optimizar el tiempo y la eficacia de sus productores.

Lanzada en 2015, en sus comienzos la herramienta permitía llevar a cabo diferentes gestiones sin importar la hora ni el lugar donde esté el productor. Hasta el momento, la app permitía consultar pedidos genéricos, cotizar vehículos, consultar la cartera de asegurados, ingresar a la aplicación Asegurados Mobile en nombre de los clientes, intercambiar mensajes con el Contact Center, consultar datos personales, descargar información útil en formato PDF, acceder a ubicaciones en Google Maps (geolocalización), acceder al sitio institucional y redes sociales de Allianz y tener contacto directo con el Call Center.

En 2016 sumó nuevas funciones vinculadas a la cotización de pólizas de automotores que incluyeron una mejora en la selección del vehículo a cotizar, la posibilidad de buscar por año, marca, modelo y versión; ordenar por orden alfabético en la selección de marcas de vehículos y aplicar recargos o rebajas sobre las cotizaciones. A su vez, permitía consultar y descargar las pólizas vigentes de toda la cartera de clientes y descargar archivos de las PEGs.

Con las modificaciones implementadas ahora, Mobile PAS también sirve para:

  • Consultar siniestros: esta función brinda información básica sobre el estado de siniestros de los asegurados, permite realizar búsquedas en un rango de 1, 3 ó 6 meses y visualizar la fecha probable de pago del siniestro (siempre y cuando esté disponible en el Core de AZ).
  • Visualizar, descargar y compartir con los asegurados la Tarjeta de Circulación y la Hoja del Mercosur con sus asegurados.
  • Emitir pólizas de seguros de autos: una vez realizada la cotización, se puede avanzar con el proceso de emisión la póliza.
  • Coordinar inspecciones: cada productor puede ingresar los datos requeridos para solicitar una inspección y la agenda de Tecnored – integrada a la aplicación – simplifica la coordinación de las mismas. Si el vehículo ingresado tiene cargada y aprobada una inspección previa, entonces la póliza se emite directamente en formato digital.
  • Realizar cotizaciones mobile: a partir de ahora se puede distinguir entre persona física, jurídica y cotizar para los diferentes planes de pago habilitados.

Para acceder a estas nuevas tareas, quienes tengan la aplicación instalada en sus dispositivos móviles con sistema operativo Android o iOS deberán actualizarla, mientras que quienes aún no la tienen pueden descargarla de Google Play o su App Store. Para ingresar se utilizan los mismos datos de registración de Allianznet.

Acerca de Allianz

Allianz fue fundada en 1890 en Alemania y desde entonces no ha dejado de crecer, hasta transformarse en una compañía líder europea en el área de los seguros y servicios financieros. En la actualidad, el Grupo está presente en más de 70 países, brindando sus productos a 86.3 millones de clientes en todo el mundo y con ingresos anuales que superan los €122.4 mil millones.

En Argentina, el Grupo Allianz está presente desde 1988 y en la actualidad cuenta con 341 empleados. Con presencia en las principales regiones del país y una política comercial orientada al desarrollo de grandes riesgos industriales, comerciales y particulares, Allianz ofrece soluciones integrales y de calidad para la protección de todos los activos y actividades de sus clientes, entregando confianza y respuestas inmediatas. Allianz Argentina cuenta con la Certificación de calidad bajo la norma internacional ISO 9001:2008 para sus procesos de comercialización y suscripción de seguros; emisión, despacho y administración de pólizas; y gestión de siniestros.

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RICOH impulsa las «oficinas inteligentes» para ayudar a las empresas en la transformación de los espacios de trabajo

Buenos Aires, 19 de Junio de 2018 – En plena transformación digital las empresas que no tengan en cuenta la tecnología en sus oficinas, estarán perdiendo puntos, asegura un estudio[1] de la Consultora Forrester patrocinado por Ricoh Company, Ltd.

De acuerdo con el informe, el 89% de los empleados a nivel mundial no pueden brindar la experiencia que el cliente espera debido a que ocupan buena parte de su tiempo buscando datos a través de sistemas y procesos ineficientes de flujos de información. Sin duda, hoy resulta clave para la competitividad y la supervivencia futura de las empresas disponer de tecnología confiable, fácil de usar y flexible a través de un espacio laboral inteligente que acelere la colaboración y el intercambio de información entre empleados.

“Sabemos de los desafíos que enfrentan las empresas al momento de desarrollar ambientes de trabajo colaborativos y preparados para las próximas generaciones de profesionales, por eso en RICOH brindamos soluciones completas que acondicionan los lugares de trabajo para que satisfagan las necesidades de los nuevos estilos laborales que trae la transformación digital” explica Ricardo Janches, Gerente General de Ricoh Argentina.

Las oficinas inteligentes o 3D es una tendencia global que será clave para los próximos años. Por ello RICOH brinda tecnologías de última generación para la transformación de las empresas en la era digital.

Para las reuniones  – cada vez más breves, remotas y virtuales en cualquier momento y lugar – RICOH diseñó los Huddle Rooms. Se trata de espacios inteligentes desarrollados con el objetivo que las personas se puedan unir a la reunión de forma fácil y rápida. Estas salas normalmente tienen la capacidad de integrar hasta seis personas y cuentan con la tecnología RICOH Unified Communication Services (UCS) que consta de un dispositivo seguro y de bajo costo que permite la intercomunicación entre múltiples Huddle Rooms, también entre computadoras y dispositivos móviles. También incluye proyectores de pared de tiro corto (sin necesidad de instalar soportes ni dispositivos colgantes) para colaborar de forma ininterrumpida y dinámica.

RICOH también desarrolló la versión “Stand Alone” de los Huddle Room con capacidad hasta para seis personas, no requiere de un espacio cerrado o incluso tampoco es necesario que se esté cerca de una pared para realizar la proyección. Su estructura robusta y autónoma provee todo lo necesario para facilitar una colaboración dinámica de forma ergonómica. Su estructura firme e independiente tiene una estética contemporánea que puede usarse dentro de una sala o en un espacio abierto.

Esta solución “todo en uno” incluye el mobiliario, soporte y una pantalla plana interactiva RICOH de 55″, que permite a los participantes proyectar, interactuar o realizar videoconferencias de forma rápida y sencilla. Su webcam para conferencias tiene un amplio campo de visión y audio integrado que permite que todos los participantes sean vistos y escuchados desde todos los ángulos, ya que amplía y proporciona visibilidad a través de un cómodo control remoto.

Otra propuesta de RICOH es Collaboration Room para llevar a cabo reuniones productivas sin notificación previa o formal. Su diseño relajado fue concebido para apoyar a los empleados y grupos de colaboradores que trabajan en equipo proporcionándoles un espacio abierto e informal, promoviendo la productividad de las personas que trabajan en la oficina o en campo, aprovechando al máximo el entorno de trabajo. La pantalla de panel plano Interactiva RICOH de 55″ o 65″ proporciona las herramientas que permiten hacer de un pequeño espacio un lugar que facilite la colaboración y sea más productivo. La base ajustable proporciona aún más flexibilidad al mantener a todos los participantes conectados, incluso dentro de un espacio inalámbrico.

Además, los sistemas completos incluyen una cámara de video de conferencias portátil Logitech. Es importante mencionar que, en 2017, Ricoh y Logitech anunciaron una fuerte alianza global para unir tecnologías con el objetivo de empoderar los nuevos espacios de trabajo digitales.

Asimismo la empresa logró una alianza con 3g Smart Group, compañía multinacional especializada en el diseño de espacios corporativos, de retail, educativos y hoteles con el fin de crear nuevos espacios de trabajo colaborativo y móvil bajo el lente de la transformación digital y los servicios de consultoría. Además, estará presente en las “Smart Conversations 2018” organizadas por 3g Smart Group, que tendrán lugar en varios países de la región (México, Chile, Uruguay, Colombia, Argentina, Brasil y Perú, entre otros países) con el objetivo de recoger y divulgar las tendencias de los espacios de trabajo, cultura organizacional y digitalización.

[1] A Forrester Consulting Thought Leadership Paper Commissioned by Ricoh, “The New Workplace Reality: Enterprises Must Capture The Soul And Spirit Of The Emerging Worker”

 

Acerca de Ricoh 

RICOH es una compañía global de tecnología que ha estado transformando la manera en que la gente trabaja por más de 80 años. Bajo su lema corporativo, imagine. change (imagina. cambia), RICOH continúa empoderando a las empresas y a las personas por medio de servicios y tecnologías que inspiran innovación, mejoran la sustentabilidad e impulsan el crecimiento.  Estas tecnologías comprenden sistemas de gestión de documentos, servicios de TI, soluciones de impresión comercial, sistemas de comunicación visual, cámaras digitales y sistemas industriales. Con sede en Tokio, RICOH Group opera en 200  países y regiones aproximadamente. En el año fiscal que terminó en marzo de 2016, RICOH Group tuvo ventas mundiales de 2,209 mil millones de yenes (aproximadamente 19,6 mil millones de dólares).

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Allianz avanza hacia la digitalización del 100% de sus pólizas

Es a través de un proceso escalonado por ramo, que tiene como objetivo el envío en formato electrónico de todas las pólizas antes de fin de año. Quien requiera la documentación en papel tendrá la posibilidad de solicitarla y los asegurados de autos continuarán recibiendo en sus domicilios la documentación obligatoria para circular.

Buenos Aires, junio de 2018.  Allianz Argentina, líder global en seguros y servicios financieros, es una empresa que acompaña los cambios que imponen las nuevas tecnologías y benefician al medio ambiente, por lo que se impuso el objetivo de enviar el 100% de sus pólizas en formato digital para fines de 2018.

“Somos una empresa orientada a la digitalización de la mayor parte de nuestros procesos para lograr mejora en la eficiencia y el servicio que brindamos, haciendo uso de las nuevas tecnologías y preparándonos para las futuras generaciones. Nuestra preocupación constante es buscar nuevas alternativas para simplificar la vida de los asegurados y brindarles herramientas más prácticas, que les permitan ganar practicidad y tiempo”, explica Olivier Fernández Bedoya, Director de IT de Allianz Argentina.

Para llevar a cabo la implementación de esta migración la compañía implementó un plan estructurado en diferentes etapas. El proceso comenzó en 2017 con los ramos Accidentes Personales, Integral de Viajero y Granizo. Este mes está realizando la migración de Combinado Familiar y en agosto se estarán implementando los ramos Automotores y Moto vehículos.

Continuarán en los meses siguientes Caución, Integral de Comercio e Industria, Integral de Consorcio, Cascos, Riesgos Varios, Robo y riesgos similares, Incendio, Seguro Técnico, Cristales, Pérdida de Beneficio y Vida Obligatorio.

“Si bien las pólizas se emitirán de manera digital por default, quien requiera la póliza impresa podrá obtenerla en ese formato a través de una solicitud a su productor. Por otra parte, los asegurados de autos seguirán recibiendo su tarjeta vehicular y el certificado del Mercosur para que no tengan inconvenientes en la circulación. Y, a su vez, todos los asegurados pueden visualizar sus pólizas en su portal de autogestión www.miallianz.com.ar o en la Aplicación Mobile Asegurados”, agrega Fernández Bedoya.

Con esta implementación, Allianz también apoya su estrategia de optimización de los recursos naturales, sabiéndose responsable por el impacto que sus operaciones producen en el medio ambiente. Después de 10 años de incentivar la póliza electrónica, Allianz decide realizar la migración automática de todas sus pólizas al formato digital siguiendo las políticas sustentables del Grupo que responden a una tendencia global hacia la digitalización y mitigación de los efectos del cambio climático.

Acerca de Allianz

Allianz fue fundada en 1890 en Alemania y desde entonces no ha dejado de crecer, hasta transformarse en una compañía líder europea en el área de los seguros y servicios financieros. En la actualidad, el Grupo está presente en más de 70 países, brindando sus productos a 86.3 millones de clientes en todo el mundo y con ingresos anuales que superan los €122.4 mil millones.
En Argentina, el Grupo Allianz está presente desde 1988 y en la actualidad cuenta con 341 empleados. Con presencia en las principales regiones del país y una política comercial orientada al desarrollo de grandes riesgos industriales, comerciales y particulares, Allianz ofrece soluciones integrales y de calidad para la protección de todos los activos y actividades de sus clientes, entregando confianza y respuestas inmediatas. Allianz Argentina cuenta con la Certificación de calidad bajo la norma internacional ISO 9001:2008 para sus procesos de comercialización y suscripción de seguros; emisión, despacho y administración de pólizas; y gestión de siniestros.

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Máximo nivel de productividad, integración y colaboración con la nueva versión de Avaya IP Office

  • Comunicaciones Unificadas en la nube con voz y video; reuniones, colaboración en equipo y uso compartido de contenido
  • Brinda una experiencia de nivel empresarial con la facilidad de uso y administración que requieren las PyMEs

Buenos Aires, 5 de junio de 2018 – Avaya Holdings Corp. (NYSE: AVYA) anunció la nueva versión de Avaya IP Office™ ya está disponible a nivel mundial. Avaya IP Office ayuda a las empresas a impulsar una mayor productividad y agilizar la colaboración a través de una sola aplicación para todos los canales de comunicación, reuniones, colaboración en equipo y uso compartido de contenido. Avaya IP Office agrega soporte para Avaya Equinox™, la experiencia de conferencias online propia de la compañía, así como nuevas capacidades que brindan una experiencia de nivel empresarial con la facilidad de uso y administración que requieren las pequeñas y medianas empresas.

«La solución Avaya IP Office brinda servicio a una gran base de 26 millones de usuarios, que sigue en aumento, y continuamos evolucionando la solución de forma que respalde la capacidad de las empresas para ser ágiles y colaborativas», dijo Chris McGugan, vicepresidente senior y gerente general de Tecnología y Soluciones de Avaya. «Al proporcionar a los equipos una sola aplicación para acceder a todas las herramientas que necesitan para comunicarse y colaborar de manera eficiente, estamos permitiendo realmente que los equipos trabajen de manera más inteligente y sencilla «.

La solución mejorada de IP Office incluye las capacidades innovadoras de colaboración y Comunicaciones Unificadas de Avaya ofreciendo un mayor valor a través de opciones de implementación flexibles: en la nube, híbridas y en las instalaciones del cliente. Para voz y video, Avaya IP Office puede aprovechar los beneficios exclusivos del dispositivo Avaya Vantage y los teléfonos de escritorio de la nueva Serie J, además de Avaya Equinox.

«A medida que las empresas trasladan sus capacidades de comunicaciones y colaboración a la nube, buscan también soluciones robustas de nivel empresarial que ofrezcan experiencias de usuario y administración familiares, además de mejoradas», dijo Elka Popova, vicepresidente y miembro principal de Connected Work and Digital Experience de Frost & Sullivan. «Con soporte para Avaya Equinox y todas las opciones de implementación, Avaya IP Office ofrece a los socios y clientes de pequeñas y medianas empresas una solución de Comunicaciones Unificadas establecida con una interfaz de usuario avanzada y contemporánea diseñada para entornos de trabajo altamente móviles y colaborativos. Avaya se comprometió a cambiar su portafolio de soluciones en la nube y el lanzamiento de Avaya IP Office con Avaya Equinox demuestra que la empresa está cumpliendo su promesa».

Para las pequeñas empresas, un nuevo paquete accesible de seguimiento e informes, de principio a fin, mejora la medición de las actividades de llamadas para permitir que incluso las organizaciones más pequeñas mejoren el engagement con sus clientes. Avaya Chronicall para IP Office, OEM de Xima, un socio del programa Avaya DevConnect, proporciona más de 50 informes estándares y personalizables que admiten la administración de llamadas en video, pantallas personalizables y desempeño del agente, y se encuentra disponible para implementación tanto en las instalaciones locales como en la nube de Powered by IP Office de Avaya.

«Como proveedor de soluciones e intermediario entre proveedores y clientes, es importante que tengamos un registro de conversaciones en vivo para garantizar un punto de referencia de los elementos críticos que afectan la satisfacción del cliente», dijo Derek Gray, especialista en Soluciones en la Nube de Carousel. «Chronicall con IP Office registra todo lo que ocurre en la llamada, proporcionándonos el historial, la grabación y la generación de informes en tiempo real, con una interfaz limpia y fácil de usar. Esto no solo nos proporciona lo que necesitamos, sino que también es perfecto para nuestros clientes «.

Los socios que utilizan la plataforma en la nube de Powered by IP Office de Avaya también se benefician de estas nuevas capacidades y pueden ofrecerlas a clientes nuevos o existentes bajo un modelo de entrega en la nube completa o en la nube híbrida. Los socios también tendrán nuevos asistentes de instalación y herramientas de administración para implementar y administrar de manera ágil y sencilla las soluciones, ya sean en la nube o en las instalaciones del cliente. Por ejemplo, el nuevo Cloud Operations Manager simplifica la administración de grandes implementaciones en la nube de múltiples clientes, actualizaciones, parches e inventario de aplicaciones con administración basada en roles que ayudan a garantizar la seguridad.
Acerca de Avaya

Avaya es un líder mundial en software, servicios y dispositivos de comunicaciones digitales para empresas de todos los tamaños. Nuestras soluciones abiertas, inteligentes y personalizables para centros de contacto y comunicaciones unificadas ofrecen la flexibilidad de despliegues en la nube, locales e híbridos. Avaya crea conexiones inteligentes y crea experiencias de comunicación fluidas para nuestros clientes y sus clientes. Nuestros equipos de planeación profesional, soporte y servicios de administración ayudan a optimizar soluciones para implementaciones altamente confiables y eficientes. Avaya Holdings Corp. se comercializa en la Bolsa de Nueva York bajo el teletipo AVYA. Para obtener más información visite www.avaya.com/es

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Ricoh amplía las posibilidades de las estaciones de trabajo digitales

Avaya mejora la seguridad de los datos

  • Junto con Post-Quantum, especialista en seguridad, se unen para ofrecer Identity-as-a-Service para reducir el riesgo de fraude de identidad en los contact centers
  • La amenaza para los contact centers es doble ya que son un target desde donde se puede extraer datos personales que pueden explotarse en otros lugares y están sujetos a intentos de acceso a cuentas de forma fraudulenta

 

Buenos Aires 11 de abril de 2018 – Avaya Holdings Corp. (NYSE: AVYA) y Post-Quantum, un especialista en identidad y seguridad cibernética, anunciaron que las dos compañías colaborarán en Identity-as-a-Service (IDaaS) el cual está destinado a transformar y mejorar la seguridad de los datos en los contact centers. IDaaS se ofrecerá inicialmente como el servicio de identidad y autenticación para Avaya Mobile Experience.

IDaaS utiliza tecnologías emergentes para reducir el riesgo de fraude de identidad, que costó $16 mil millones de dólares a los consumidores estadounidenses en 2016[i].

«Asegurar los datos personales y verificar la identidad son dos de los desafíos principales para los contact centers. Como un enfoque clave para Avaya, vemos esto como un gran avance en el uso de tecnologías emergentes como Blockchain para abordar una necesidad comercial actual. Ahora, tenemos la capacidad de tomar identidades verificadas y vincularlas a las acciones que se realizan. Incorporar esto en Avaya Mobile Experience es solo el comienzo de lo que podemos hacer con las identidades confiables, y vemos  una mayor relevancia para una gran cantidad de aplicaciones comerciales” dijo Laurent Philonenko, Vicepresidente Senior y Gerente General, Soluciones y Tecnología, Avaya

La colaboración Avaya-Post Quantum se centra en la creación de un sistema de identidad totalmente autónomo, mediante el cual las personas mantienen el control directo de sus propios atributos de identidad y credenciales. El IDaaS ‘mobile-first’ incorpora una tecnología biométrica líder en la industria para autenticar las llamadas móviles; esta desbloquea datos sensibles y utiliza Blockchain para permitir que los contact centers autentiquen la identidad y los datos del cliente.

Dado que la seguridad de los datos es fundamental para esta colaboración, todos los datos del sistema estarán protegidos por una encriptación resistente al cómputo cuántico y así garantizar el más alto nivel de seguridad cibernética. Los datos confidenciales se almacenan en una bóveda protegida por “tokenización” y encriptación que pueden resistir los ataques de las computadoras cuánticas, asegurando los datos almacenados contra futuras amenazas. Solo se puede acceder a esta bóveda cuando varias partes dan su aprobación, evitando el acceso no autorizado por parte del personal del centro de datos. El producto también utiliza la tecnología Blockchain para registrar interacciones entre contact centers, aumentando la transparencia y facilidad de auditoria.

Posteriormente, IDaaS estará disponible independientemente de Avaya Mobile Experience, como un servicio adicional para clientes actuales y nuevos.

“Estamos complacidos de asociarnos con Avaya quienes comparten nuestra visión de soluciones a prueba del futuro. La confianza en la identidad se ha vuelto fundamental para llevar a cabo negocios, y como esto significa manejar datos personales confidenciales, que tienen una vida útil prolongada, es esencial protegerlos contra las amenazas actuales y futuras» dijo Andersen Cheng, CEO, Post-Quantum.

 

Acerca de Post-Quantum

Post-Quantum protege la información del mundo contra las amenazas de hoy y los desafíos del mañana. Nos aseguramos de que nuestros clientes puedan llevar a cabo sus operaciones de manera segura y confiable en todas sus actividades. Especializada en soluciones innovadoras de identidad, seguridad cibernética y Blockchain, PQ aporta su experiencia en criptografía y protección de datos para resolver los desafíos de acceso, aprobación y supervisión para clientes de todos los sectores. www.post-quantum.com.

Fuente: Sala de Noticias de Avaya

[i] Javelin Strategy & Research, 2017 Identity Fraud Study https://www.javelinstrategy.com/coverage-area/2017-identity-fraud

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