EMERGENCIAS implementa soluciones de comunicación de Avaya para ayudar a salvar más vidas

Entre 10 mil y 14 mil llamadas por día son atendidas con menos de cuatro segundos de espera gracias a la tecnología de Avaya IX Contact Center.

Buenos Aires, 7 de mayo de 2019- Avaya Holdings Corp. (NYSE:AVYA), líder de soluciones de comunicación para la industria de la salud anunció que Emergencias, un proveedor innovador en servicios de salud, implementó Avaya IX Contact Center para acelerar su transformación digital y mantener una comunicación certera, ágil y flexible. Esta solución ayuda también a la compañía a consolidar su infraestructura de comunicaciones, mejorar sus procesos de servicio al cliente y posicionarse mejor en un mercado altamente competitivo de servicios de atención médica.

Emergencias es una empresa líder del mercado de servicios vinculados al cuidado de la salud y de urgencias médicas extrahospitalarias que, a lo largo de los años, ha crecido constantemente y se ha expandido hacia otros mercados tanto nacionales como internacionales, convirtiéndose en 2008 en la primera compañía de salud argentina en certificar sus procesos bajo las normas de calidad ISO 9001, además de hacerse acreedora al Premio Mercurio, uno de los más prestigiosos del sector salud.

Atiende entre 10 mil y 14 mil llamadas por día, lo que significa entre 3.5 y 5 millones al año a través de cuatro mil empleados y cinco mil prestadores.  Un volumen de interacciones que requería un sistema de comunicación que sustentara una operación de misión crítica de atención 24×7, día con día, pues las urgencias médicas no tienen horario.

Responder a un volumen tan grande de llamadas y al mismo tiempo garantizar un servicio impecable representó un obstáculo tecnológico importante para Emergencias, ya que no tenía una distribución automatizada ni una estructura de prioridad para sus servicios y VDN, lo que dificulta el cálculo de las tasas de abandono de llamadas o la definición de métricas para mejorar la respuesta. Esto llevó a niveles de servicio y satisfacción del cliente subóptimos, a cargas de trabajo desproporcionadas y desiguales, y a un costo mayor.

“Cuando buscábamos proveedores evaluamos varias marcas como Avaya, Cisco, Genesys entre otras alternativas” señala Germán Nájera, CTO de Emergencias. “La diferencia fue que Avaya se sentó a escuchar la problemática y la experiencia del usuario, así como a entender el negocio antes de recomendar e implementar la tecnología. Avaya se involucró totalmente en todos los aspectos del proceso, dispuso de arquitectos y trabajamos en conjunto en una reconfiguración de nuestro sistema de comunicación”.

Una vez la solución de Avaya IX Contact Center fue instalada, rápidamente se presentaron los resultados. Un beneficio muy importante para Emergencias es la flexibilidad de la solución de Avaya para adaptarse de inmediato a los cambios súbitos de demanda. Actualmente se asignan entre 120 y 140 agentes en horario pico, que pueden cubrir diferentes niveles de servicio de forma automática, porque ya cuentan con métricas en tiempo real que permiten mejorar el servicio y la capacidad de respuesta.

“Con Avaya, nuestro Contact Center es ahora mucho más eficiente pues con la misma cantidad de personas aumentamos casi 40 por ciento el volumen de llamadas atendidas. La disponibilidad de los agentes es ahora automática. Al disponer de telefonía digital, a través de un SIP, los costos se han reducido considerablemente y nos ha abierto la posibilidad de crecer y aumentar los servicios que ofrecemos”.

«Una solución de comunicaciones abierta y flexible con automatización y análisis tiene una importancia crítica para la transformación exitosa de las organizaciones en el área de la salud», dijo Daniel Sacks, Director de Ventas de Ingeniería, Avaya Cono Sur.“En conjunto con los ejecutivos de Emergencias logramos desarrollar un plan que nos ayuda a optimizar la experiencia del paciente o de quien llama a pedir el servicio, mejorar notablemente los tiempos de espera, reducir casi a cero el número de llamadas perdidas y maximizar el rendimiento de los agentes, aprovechando las soluciones de comunicaciones para aumentar la eficiencia e impulsar el crecimiento de la organización”.

Otros de los beneficios ofrecidos con esta implementación es que el sistema automático permite priorizar por segmentos, clientes y tipos de servicio de acuerdo a la clase de riesgo que implique, dando prioridad a las de verdadera urgencia. Asimismo, se logró la optimización de operación y la mejora de los niveles de atención y servicio, además de pasar de un nivel de re-llamado de 5 a 1, y de un nivel de abandono superior al 30 por ciento a niveles por debajo del 5 por ciento en urgencias y menor al 2 por ciento en Riesgo de Vida. “Para el cliente fue un cambio radical en el servicio además de que logramos su mayor satisfacción ya que gracias a la tecnología implementada hoy podemos atenderlo en cuatro o menos segundos”, recalca Germán Nájera.

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Acerca de Emergencias

Fundada en 1979 en Buenos Aires, Emergencias es líder del mercado en emergencias médicas extra-hospitalarias, dedicada principalmente a clientes individuales y corporativos. Su continua labor de investigación e inversión en tecnología la han llevado a ser pionera en el desarrollo tecnológico y de aplicaciones de software que permite mejorar los procesos de demanda y gestión de recursos de emergencias médicas al sector, que ha sido premiada y traspasado fronteras.

Acerca de Avaya

Avaya facilita el funcionamiento en tiempo real de las operaciones de las aplicaciones de comunicación más importantes del mundo. Como líder mundial en la oferta de experiencias superiores de comunicaciones, Avaya ofrece la cartera más completa de programas y servicios para centros de contacto y comunicaciones unificadas junto con redes integrales seguras, ya estén éstas en las instalaciones de las empresas, en la nube o híbridas. El mundo digital actual exige algún tipo de habilitación de comunicaciones que ningún otro fabricante esté mejor posicionado para ofrecerlo que Avaya. Para más información, visítenos en www.avaya.com/es

Contacto con Medios:
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Natalia Bruno / natalia@ficpr.com.ar / Tel. 54 9 11 6202 6202

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Llegan las cámaras Theta de 360º a la Argentina

  • Ya se encuentran disponibles en la tienda oficial Ricoh de Mercado Libre.
  • Ricoh es el único representante oficial en el país de la marca.

Buenos Aires, Abril 2019. – Ricoh, la compañía global de tecnología que brinda soluciones de impresión digital y servicios de IT, anunció la llegada de las cámaras Theta a la Argentina que ya se encuentran disponibles en la tienda virtual que la compañía tiene en Mercado Libre.

Se trata de la única cámara que captura las imágenes en 360 grados y ofrece una vista del mundo incomparable a la de las fotos y los vídeos comunes, lo cual hace posible vivir la sensación de estar dentro de la imagen.

Tiene un diseño sencillo para capturar imágenes sin esfuerzo con solo pulsar un botón y capturar todo el espacio en todas las direcciones utilizando 2 objetivos ultra gran angular.

La cámara Theta permite una cantidad extraordinaria de usos: desde actividades de relaciones públicas, hasta grabar y compartir información. Dado que permite mover la imagen en cualquier dirección, se puede fotografiar inmuebles, obras, inspecciones, puntos turísticos, hoteles, restaurantes o tiendas, alcanzando la totalidad de la imagen que se quiera compartir. A su vez se puede utilizar bajo el agua, en paisajes nocturnos, astrofotografía, paisajes, viajes, ocio, etc.

Se pueden experimentar las escenas fotografiadas con una sensación impresionante de realismo, como si uno estuviera realmente ahí.  Su simpleza en el uso en un único disparo logra capturar una imagen o vídeo esféricos, con total libertad en movimiento y con su posterior edición y publicación en las redes sociales.

“En Ricoh ofrecemos soluciones diferenciadoras para todos los segmentos, como es el caso de las cámaras Theta que estamos trayendo al país. Nuestra estrategia es comenzar con el eCommerce y luego ir creciendo hacia las cadenas de retail para la venta de estos productos”, explica Ricardo Janches, Gerente General de Ricoh Argentina, y agrega que “Nuestro objetivo es continuar impulsando la transformación digital en clientes y socios de negocio, innovando con soluciones que incluyen lo último en tecnologías de Inteligencia Artificial y continuaremos enfocándonos en impresión 3D. Los servicios y la tecnología de Ricoh ayudan a los clientes a marcar la pauta en un mercado que avanza rápidamente hacia la producción 3D y la fabricación aditiva. Nuestro propósito es entregar la mejor experiencia al cliente, integrando tecnología, procesos y personas”, finaliza.

Las características principales de son:

-Imagen de alta calidad

-Captura de Video 4K (con corrección del temblor de gran precisión).

-Audio espacial de 360 grados.

-Carcasa subacuática TW-1 (se vende por separado)

-Tecnología de procesamiento de imagen avanzada

-Captura a intervalos

-Emisión en vivo 4K

La Theta V cuenta también con un nuevo procesador Qualcom Snap Dragon que hace que la transferencia de archivos al Smartphone o Tablet sea más rápida, además que trabaja con un sistema Android que permite desarrollar Plug In o herramientas nuevas, además que podemos hacer transmisiones en vivo a partir de una conexión wifi con You Tube.

Las Cámaras que se van a comercializar en Argentina:

Ricoh Theta V
Precio en la tienda de Ricoh en Mercado Libre: 26.426 pesos.

Ricoh Theta SC
Precio en la tienda Ricoh en Mercado Libre 16.588 pesos

Las tecnologías RICOH comprenden desde sistemas de gestión de documentos, servicios de TI, soluciones de impresión comercial y sistemas de comunicación visual, hasta cámaras digitales y sistemas industriales. Sin embargo, en los últimos años han realizado una gran transformación atendiendo a los cambios del mercado local y global.

Acerca de Ricoh

RICOH es una compañía global de tecnología que ha estado transformando la manera en que la gente trabaja por más de 80 años.

Bajo su lema corporativo, imagine. change (imagina. cambia), RICOH continúa empoderando a las empresas y a las personas por medio de servicios y tecnologías que inspiran innovación, mejoran la sustentabilidad e impulsan el crecimiento.  Estas tecnologías comprenden sistemas de gestión de documentos, servicios de TI, soluciones de impresión comercial, sistemas de comunicación visual, cámaras digitales y sistemas industriales. Con sede en Tokio, RICOH Group opera en 200 países y regiones aproximadamente. En el año fiscal que terminó en marzo de 2017, RICOH Group tuvo ventas mundiales de 2,028 mil millones de yenes (aproximadamente 18,2 mil millones de dólares).

Para mayor información por favor visite www.ricoh.com

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Avaya participa en Smart City Expo Buenos Aires 2019

Presenta la primera solución integrada de próxima generación en seguridad pública para notificación de ubicación en caso de emergencia

Buenos Aires, 23 de abril, 2019 – Avaya Holdings Corp. (NYSE: AVYA) participará de Smart City Expo el evento líder mundial para ciudades inteligentes que se desarrollará el 24 y 25 de Abril en el Centro de Convenciones Buenos Aires y presentará sus soluciones de comunicaciones para la gestión de respuesta ante emergencias que proporcionan información en tiempo real y puede ayudar en situaciones de vida o muerte.

Las soluciones de comunicaciones de Avaya son las primeras en proporcionar detección de ubicación de dispositivos y en incorporar esos datos en un repositorio facilitando la implementación de soluciones Next Generation 911 (NG911), lo que permite a los equipos de primera respuesta acceder a esa información para poder localizar con mayor precisión la ubicación del dispositivo de la persona que llama, así como consultar información crítica adicional cuando las llamadas se realicen desde un sistema de comunicaciones de Avaya. Esta integración única permite que las soluciones de Avaya proporcionen información directamente a los puntos de respuesta de seguridad pública (PSAP, por sus siglas en inglés), tal como ubicación precisa en tiempo real, planos del lugar y otros datos vitales que podrían ayudar a salvar vidas.

“El desafío que enfrentamos en Avaya es ofrece opciones innovadoras para que las personas se comuniquen desde cualquier lugar y dispositivo y de este modo lograr ciudades más seguras donde cada persona en peligro reciba una atención adecuada y pueda acceder en tiempo real a la información necesaria. Como compañía brindamos soluciones con estas capacidades avanzadas de llamadas de emergencia para ayudar a garantizar su seguridad, sin importar el lugar donde se encuentren ni la manera en que se comuniquen” dijo Marcelo Santamaría, Senior Engineer para la región de Cono Sur.

Smart City Expo es la cumbre internacional de referencia para el desarrollo de nuestras ciudades. Reúne al más alto nivel de profesionales de la ciudad inteligente para inspirar un debate provocativo sobre el vínculo entre la realidad urbana y la revolución tecnológica, facilitar la creación de redes, compartir ideas y acuerdos comerciales internacionales.

 

Acerca de Avaya

Avaya facilita el funcionamiento en tiempo real de las operaciones de las aplicaciones de comunicación más importantes del mundo. Como líder mundial en la oferta de experiencias superiores de comunicaciones, Avaya ofrece la cartera más completa de programas y servicios para centros de contacto y comunicaciones unificadas junto con redes integrales seguras, ya estén éstas en las instalaciones de las empresas, en la nube o híbridas. El mundo digital actual exige algún tipo de habilitación de comunicaciones que ningún otro fabricante esté mejor posicionado para ofrecerlo que Avaya. Para más información, visítenos en www.avaya.com

Ciertas declaraciones en este comunicado de prensa son declaraciones prospectivas. Estas declaraciones pueden ser identificadas por el uso de terminología prospectiva, como por ejemplo “anticipar”, “creer”, “continuar”, “podría”, “estimar”, “intención”, “puede”, “plan”, “potencial”, “predecir” o “debería” u otra terminología similar. Hemos basado estas declaraciones prospectivas en nuestras expectativas, suposiciones, estimados y proyecciones actuales. Aunque que creemos que estas expectativas, suposiciones, estimados y proyecciones son razonables, tales declaraciones prospectivas son solo predicciones e involucran incertidumbres y riesgos conocidos y desconocidos, muchas de las que están más allá de nuestro control. Estos y otros factores importantes pudieran causar que nuestros resultados, desempeño o logros actuales difieran materialmente de cualquier resultado, desempeño o logro futuro expresado o implícito en estas declaraciones prospectivas. Para una lista y descripción de tales riesgos e incertidumbres, por favor refiérase a los archivos de Avaya con la SEC, disponible en www.sec.gov. Avaya rechaza cualquier intención u obligación por actualización o revisión de las declaraciones prospectivas, ya sea como un resultado de nueva información, eventos futuros u de otra manera.

Todas las marcas comerciales identificadas con ® y TM o SM son marcas registradas, marcas comerciales y marcas de servicio, respectivamente, de Avaya Inc. Todas las otras marcas registradas pertenecen a sus respectivos propietarios.

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El Jockey Club alcanza el ritmo completo con soluciones de comunicación de Avaya

Mejoró la experiencia del cliente y redujo sus costos con las soluciones de comunicaciones unificadas de Avaya

Buenos Aires, abril 2019 – Jockey Club, una asociación civil que administra el histórico Hipódromo de San Isidro, uno de los más importantes de Argentina, logró mejorar la atención a los socios  y usuarios así como  la eficiencia y eficacia de la infraestructura de comunicaciones digitales que conecta sus sedes y la fuerza laboral, gracias a la implementación de la plataforma de Avaya IX Workplace de Avaya Holdings Corp. (NYSE: AVYA).

Avaya IX Workplace eleva la colaboración y la productividad a nuevos niveles con capacidades de llamadas, mensajes, reuniones, movilidad y colaboración en equipo que brindan a los usuarios experiencias superiores e impulsan una mayor eficiencia para organizaciones de todo tipo.

Jockey Club contaba con una plataforma de comunicaciones desactualizada que no estaba centralizada, lo que conducía a tiempos de respuesta lentos y un engagement con sus clientes que necesitaba mejorar. La falta de una plataforma de red unificada generó además una baja calidad en sus comunicaciones. Para satisfacer estas necesidades eligieron Avaya IX Workplace que ofrece una implementación flexible, comunicaciones y colaboración todo en uno, soluciones de movilidad completas, ahorro de costos, integración de aplicaciones listas para usar, contacto diferenciador con el cliente y escalabilidad hasta para 3.000 usuarios.

«El principal desafío que tuvimos fue que la infraestructura de redes y comunicaciones existente en el Hipódromo de San Isidro era obsoleta y se estaba agotando bajo la demanda de nuestros usuarios, los múltiples tipos de equipos de comunicaciones y las diferentes marcas que manejábamos», dijo Héctor Centurión, director de Tecnologías y Redes para el Jockey Club. «Necesitábamos no solo una solución de telefonía IP sino también una plataforma de comunicación unificada y robusta que pudiera satisfacer nuestras necesidades en evolución a medida que miramos hacia el futuro», agregó.

Eduardo Prieto, director de T&Comm, socio tecnológico de Avaya en esta implementación, afirmó: “Juntos efectuamos un plan metódico y reflexivo, desde la evaluación de la tecnología y la selección de Avaya hasta la prueba y la instalación. El proceso de implementación incluyó reuniones técnicas para analizar la tecnología que se instalaría, y el despliegue se realizó por etapas en las cinco sedes del club: Campo de Entrenamiento, Campo de Deportes, Golf, Sede y, finalmente, el Hipódromo de San Isidro. Nuestro enfoque de colaboración y la elección de Avaya ha ayudado a asegurar una implementación exitosa».

«Avaya IX Workplace permite que el Jockey Club brinde un mejor y más rápido servicio al cliente aprovechando los beneficios de las Comunicaciones Unificadas, con una versatilidad y escalabilidad incomparables que pueden satisfacer necesidades futuras como usuarios móviles, centros de contacto, IVR y otros», dijo José Luis Pezzolo, Director General de Avaya.

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Acerca de Jockey Club

El Jockey Club es un club de la ciudad de Buenos Aires, Argentina, fundado el 15 de abril de 1882 por Carlos Pellegrini y un grupo de «caballeros representativos de la actividad política y económica del país», siendo uno de los más tradicionales de Argentina, con prestigio a nivel mundial por su actividad turística. www.jockeyclub.org.ar

Acerca T&Comm

Es una empresa especializada en brindar a sus clientes soluciones de tecnología. Están fuertemente orientados a optimizar la capacidad, eficiencia y productividad de los procesos de negocios de sus clientes, contando para ello con capacidad técnica y humana para satisfacer las necesidades actuales y futuras en: venta de productos y servicios, implementación y soporte de redes y telecomunicaciones y soluciones de voz, datos y video.

Acerca de Avaya

Avaya facilita el funcionamiento en tiempo real de las operaciones de las aplicaciones de comunicación más importantes del mundo. Como líder mundial en la oferta de experiencias superiores de comunicaciones, Avaya ofrece la cartera más completa de programas y servicios para centros de contacto y comunicaciones unificadas junto con redes integrales seguras, ya estén éstas en las instalaciones de las empresas, en la nube o híbridas. El mundo digital actual exige algún tipo de habilitación de comunicaciones que ningún otro fabricante esté mejor posicionado para ofrecerlo que Avaya. Para más información, visítenos en www.avaya.com

Ciertas declaraciones en este comunicado de prensa son declaraciones prospectivas. Estas declaraciones pueden ser identificadas por el uso de terminología prospectiva, como por ejemplo “anticipar”, “creer”, “continuar”, “podría”, “estimar”, “intención”, “puede”, “plan”, “potencial”, “predecir” o “debería” u otra terminología similar. Hemos basado estas declaraciones prospectivas en nuestras expectativas, suposiciones, estimados y proyecciones actuales. Aunque que creemos que estas expectativas, suposiciones, estimados y proyecciones son razonables, tales declaraciones prospectivas son solo predicciones e involucran incertidumbres y riesgos conocidos y desconocidos, muchas de las que están más allá de nuestro control. Estos y otros factores importantes pudieran causar que nuestros resultados, desempeño o logros actuales difieran materialmente de cualquier resultado, desempeño o logro futuro expresado o implícito en estas declaraciones prospectivas. Para una lista y descripción de tales riesgos e incertidumbres, por favor refiérase a los archivos de Avaya con la SEC, disponible en www.sec.gov. Avaya rechaza cualquier intención u obligación por actualización o revisión de las declaraciones prospectivas, ya sea como un resultado de nueva información, eventos futuros u de otra manera.

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Ricoh gana el reconocimiento ENERGY STAR® por cuarto año consecutivo

Premia el fomentar la sustentabilidad ambiental en sus operaciones y concientizar a los clientes, los empleados y la comunidad empresarial en general

Buenos Aires 12 de abril de 2019, Ricoh recibió el Premio “ENERGY STAR® 2019 por su liderazgo continuo y sus contribuciones superiores por cuarto año consecutivo. El premio reconoce el fuerte trabajo de Ricoh para fomentar la sustentabilidad ambiental en sus propias operaciones y concientizar también a los clientes, los empleados y la comunidad empresarial en general.

Los logros de Ricoh serán reconocidos por la EPA (United States Environmental Protection Agency, en sus siglas en inglés) y el Departamento de Energía de los EE.UU en una ceremonia que se celebrará en Washington, DC, el próximo 11 de abril.

«La responsabilidad ética con nuestra sociedad y nuestro planeta ha sido absolutamente fundamental para la identidad de Ricoh durante décadas, y nos esforzamos todos los días para cumplir con ese legado», dijo Donna Venable, Vicepresidenta Ejecutiva, Recursos Humanos, Directora General Adjunta y Servicios Compartidos en Ricoh Americas. “En un momento en que la sustentabilidad ambiental es una de las principales preocupaciones y afecta a miles de millones de personas, es increíblemente importante que las empresas tomen medidas sostenidas. Como una gran corporación multinacional, Ricoh pretende hacer su parte, esforzándose por garantizar que nuestras propias operaciones incorporen la sustentabilidad, al mismo tiempo que permite que los lugares de trabajo digitales funcionen y utilicen la energía de manera aún más inteligente, con procesos mejorados y dispositivos con certificación ENERGY STAR».

Ricoh, que desde su inicio ha sido un socio de ENERGY STAR para equipos de impresión, fue premiado por:

  • Servicios de tecnología en apoyo de ENERGY STAR: En su trabajo para potenciar los lugares de trabajo digitales, Ricoh diseña y desarrolla productos teniendo en cuenta las especificaciones, creando eficiencias energéticas sin sacrificar la productividad empresarial. Como parte de esta iniciativa, Ricoh lanzó 16 nuevos dispositivos con dicha certificación y el 94 por ciento de todos los nuevos productos de Ricoh en 2018 siguieron ese requisito.
  • Asistencia para el desarrollo de especificaciones del producto ENERGY STAR: Ricoh trabajó en estrecha colaboración con la EPA para establecer la Versión 3.0 de la especificación de los equipos imaging ENERGY STAR, ofreciendo información desde el punto de vista de los fabricantes y los clientes. La compañía proporcionó información directa para dar forma a los Borradores 1 y 2 de la norma.
  • Alentó a los empleados con el compromiso de sustentabilidad: Ricoh, una vez más, hizo hincapié en la aceptación total, en todos los niveles organizativos, para las iniciativas de sustentabilidad. Esto incluyó animar a todos los empleados a continuar la capacitación y educación de aproximadamente 20,000 empleados con base en los Estados Unidos en formas diarias que pueden contribuir al cuidado del medio ambiente.
  • Evangelización sobre ENERGY STAR en la U.N. Durante el evento de la Semana del Clima 2018 de las Naciones Unidas en la ciudad de Nueva York, Jake Yamashita, presidente y director ejecutivo de Ricoh Company, Ltd., fue invitado a la presentación. El Sr. Yamashita fue el primer ejecutivo japonés invitado a hacerlo en los 10 años de historia del evento, un guiño potencial para que Ricoh se convierta en la primera compañía japonesa en firmar el compromiso RE100 para obtener el 100 por ciento de la energía de la compañía a partir de fuentes renovables. Durante su estadía en Nueva York, el Sr. Yamashita enfatizó el trabajo de Ricoh con ENERGY STAR.
  • Difusión externa: Para ayudar a difundir el mensaje de ENERGY STAR, Ricoh emitió nueve comunicados de prensa relacionados con ENERGY STAR en 2018, un aumento del 28 por ciento desde el año anterior, alcanzando un estimado de 742 millones de lectores. El sitio web de Ricoh menciona ENERGY STAR 594 veces, casi el doble que en 2017, y las páginas web de Ricoh con contenido de ENERGY STAR obtuvieron 724,778 visitas.
  • Compromiso con el progreso continuo: A nivel mundial, Ricoh se ha comprometido a eliminar sus emisiones de gases de efecto invernadero para 2050 como parte del compromiso de RE100 de depender del 30 por ciento de energía renovable para 2030 y del 100 por ciento de energía renovable para 2050. Además, Ricoh se ha unido al EPA SmartWay® Transport Partnership, una colaboración innovadora entre la EPA y la industria para proporcionar un marco para evaluar la eficiencia ambiental y energética de la cadena de suministro del movimiento de mercancías. El trabajo de Ricoh contribuirá al ahorro general de la Asociación de 248.8 millones de barriles de petróleo, $ 33.4 mil millones en costos de combustible y 119 millones de toneladas de contaminantes del aire, el equivalente a eliminar el uso de electricidad de un año en más de 16 millones de hogares. Todos los centros de fabricación y producción de Ricoh en el mundo cuentan con la certificación ISO 14001 para su sistema de gestión ambiental.
«Aplaudo a los ganadores del Premio ENERGY STAR 2019», dijo el Administrador Auxiliar de la EPA para el Proyecto de Ley de Aire y Radiación, Bill Wehrum. «Su innovación y liderazgo mejoran la competitividad económica de Estados Unidos. Reducir el gasto energético mejora la calidad del aire y la salud pública a la vez que protege el medio ambiente».El honor más alto entre los Premios ENERGY STAR es el Premio “ENERGY STAR al Socio del Año: Excelencia Sostenida”. La EPA brinda el galardón a los socios que ya han recibido el reconocimiento al Socio del Año ENERGY STAR por un mínimo de dos años consecutivos y han superado los criterios necesarios para calificar para el reconocimiento. Los ganadores provienen de pequeñas empresas familiares a organizaciones Fortune 500, que representan productos, servicios, nuevas viviendas y edificios de eficiencia energética en los sectores comercial, industrial y público.

Para obtener una lista completa de los ganadores de 2019 y más información sobre el programa de premios de ENERGY STAR, visite energystar.gov/awardwinners

Acerca de ENERGY STAR

ENERGY STAR® es la elección para la eficiencia energética. Por más de 25 años, el programa ENERGY STAR de EPA ha sido el recurso de los Estados Unidos para ahorrar energía y proteger el medio ambiente. Únase a los millones que ya marcan la diferencia en energystar.gov. Se puede encontrar más información general sobre ENERGY STAR en energystar.gov/about y energystar.gov/numbers. Miles de organizaciones industriales, comerciales, de servicios públicos, estatales y locales – incluyendo más del 40 por ciento de las empresas de Fortune 500® – confían en su asociación con la Agencia de Protección Ambiental (EPA) de los EE.UU. para ofrecer soluciones de eficiencia energética que ahorran costos. Juntos, desde 1992, ENERGY STAR y sus socios han ayudado a las familias y empresas estadounidenses a ahorrar más de $450 mil millones y más de 3.5 trillones de kilovatios- hora de electricidad, y a la vez también lograr una amplia reducción de emisión de carbón – todo a través de la acción voluntaria.

Más información sobre Energy Star en energystar.gov/about and energystar.gov/numbers.

Acerca de Ricoh

Ricoh está empoderando los espacios de trabajo digitales utilizando tecnologías y servicios innovadores que les permiten a las personas trabajar de forma más inteligente. Durante más de 80 años, Ricoh ha impulsado la innovación y es un proveedor líder de soluciones para la gestión de documentos, servicios de TI, impresión comercial e industrial, cámaras digitales y sistemas industriales. Con sede en Tokio, el Grupo Ricoh opera en aproximadamente 200 países y regiones. En el año fiscal que finalizó en marzo del 2018, el Grupo Ricoh reportó ventas a nivel mundial de 2,063 billones de yenes (aproximadamente 19.4 billones de USD).

Para mayor información, por favor, visite el sitio web www.ricoh.com.

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The power of true

Ricoh y Cisco firman una alianza estratégica para potenciar los lugares de trabajo digitales

Buenos Aires, 26 de marzo 2019 – Ricoh Co., Ltd. y Cisco Systems anunciaron la firma de una alianza estratégica global orientada a proporcionar soluciones en la nube para potenciar los lugares de trabajo digitales y así ofrecer mayor productividad en un entorno aún más seguro.

Ambas compañías desarrollarán conjuntamente soluciones para entornos más sencillos y seguros en tres capas (nube, red y dispositivo) para promover la transformación digital y mejorar la productividad.

Actualmente, las empresas se enfrentan al importante desafío de mejorar la productividad mediante el uso de las últimas tecnologías digitales, como la Inteligencia Artificial (AI) y el Internet de las Cosas (IoT). Si bien múltiples organizaciones ya están promoviendo nuevas formas de trabajar, también deben abordar estilos de trabajo cada vez más diversos que no están restringidos por el lugar o el tiempo mientras usan la nube y dispositivos móviles.

Al mismo tiempo, las amenazas de seguridad como el acceso no autorizado y la fuga de información son cada vez más sofisticadas. Un estudio de Ponemon Institute reveló que el costo promedio global de las brechas en la seguridad de las empresas fue de $ 3.86 millones en 2018, con un incremento del 6,4% respecto al 2017. Sin duda, abordar la evolución de los ataques cibernéticos resulta una prioridad, pero también implica experiencia y enormes costos para las compañías. Las pequeñas y medianas empresas que no pueden permitirse contar con administradores de TI en su plantilla. Por otro lado, las grandes empresas que tienen múltiples ubicaciones necesitan una solución para mantener y administrar un entorno seguro a un bajo costo.

A comienzos de 2019, Ricoh lanzó la serie de impresoras multifuncionales inteligentes de última generación RICOH IM C junto con la plataforma RICOH Smart Integration Cloud. Al conectar impresoras multifuncionales y otros dispositivos de oficina con los últimos servicios en la nube, Ricoh une a los colaboradores y contribuye a desarrollar un lugar de trabajo digital que soporta la productividad intelectual y permite formas más inteligentes de trabajar para los clientes.

Para permitir el uso seguro de la nube, más de 250 profesionales del equipo de investigación de seguridad de Cisco, recopilan información acerca de las amenazas y mejoran los productos de seguridad. Cisco también ofrece Cisco Meraki para la administración de red simple basada en la nube, que respalda la transformación digital de los clientes.

RICOH Smart Integration y las soluciones de seguridad en la nube de Cisco se conectarán utilizando Cisco Meraki, la serie de impresoras multifuncionales inteligentes de última generación IM C de Ricoh y otros dispositivos de oficina de manera transparente y segura con múltiples servicios en la nube. Esta solución reducirá el tiempo requerido para la implementación, operación y administración. Además, al combinar RICOH Smart Integration Cloud con la prevención/detección de fugas de información de Cisco y otras características avanzadas de autenticación, la solución admitirá procesos que requieren niveles de seguridad más altos.

Las dos compañías trabajarán para proporcionar conexiones de red seguras y autónomas para impresoras multifuncionales y otros dispositivos IoT. Esto ofrecerá una conectividad más segura para un conjunto diverso de dispositivos. La integración de las tecnologías de Ricoh y Cisco permitirá la operación y administración automatizadas de dispositivos conectados y las configuraciones de seguridad adecuadas, que son cada vez más demandadas por las empresas, y que al mismo tiempo les permitirá realizar propuestas que respalden la Red Definida por Software (SDN, en sus siglas en inglés) y IoT.
Ambas empresas trabajarán juntas para contribuir a la creación de lugares de trabajo digitales, que sean más seguros y permitan una mayor productividad apoyando así el crecimiento de sus clientes.

Acerca de Cisco

Cisco (NASDAQ: CSCO) es el líder mundial en tecnología que ha estado haciendo que Internet funcione desde 1984. Nuestra gente, productos y socios ayudan a la sociedad a conectarse y aprovechar la oportunidad digital del futuro hoy. Descubra más en newsroom.cisco.com y síganos en Twitter en @Cisco_Japan

Acerca de Ricoh

Ricoh está empoderando los espacios de trabajo digitales utilizando tecnologías y servicios innovadores que les permiten a las personas trabajar de forma más inteligente. Durante más de 80 años, Ricoh ha impulsado la innovación y es un proveedor líder de soluciones para la gestión de documentos, servicios de TI, impresión comercial e industrial, cámaras digitales y sistemas industriales. Con sede en Tokio, el Grupo Ricoh opera en aproximadamente 200 países y regiones. En el año fiscal que finalizó en marzo del 2018, el Grupo Ricoh reportó ventas a nivel mundial de 2,063 billones de yenes (aproximadamente 19.4 billones de USD)
Para mayor información, por favor, visite el sitio web www.ricoh.com

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The power of true

Las pólizas de autos son 100% digitales

  • La Tarjeta Vehicular y el Certificado del Mercosur ahora también podrán ser presentados desde un dispositivo móvil. 
  • La resolución de la compañía se alinea al último anuncio del Gobierno sobre el nuevo registro de conducir digital.

 

Buenos Aires, marzo 2019 – En línea con la Resolución Nº219/2018 de La Superintendencia de Seguros de la Nación (SSN) que permite circular por todo el territorio argentino con la póliza digital, a partir del 1 de marzo del corriente las pólizas de los ramos Automóviles y Moto vehículos de Allianz Argentina, son 100% digitales (incluidos la Tarjeta Vehicular y el Certificado del Mercosur).

Con esta nueva implementación, los asegurados de Allianz ya pueden presentar la documentación obligatoria para circular en formato digital (PDF o imagen legible) o impreso.

Esta documentación es enviada al email declarado por los Asegurados en el momento de la emisión o renovación, y a su vez, puede ser visualizada en cualquier momento desde el portal de autogestión www.miallianz.com.ar o desde la aplicación Allianz Mobile Asegurados.

Si bien las pólizas se emiten automáticamente de manera electrónica y podrán ser visualizadas  en cualquier dispositivo móvil, quienes deseen contar con la documentación impresa pueden imprimirla, o bien, solicitarla a la compañía a través de su Productor Asesor de Seguros, desde la sección “Contactanos” del portal Mi Allianz, o desde el ícono de mensajería de la aplicación.

Esta iniciativa de la Compañía se alinea con la disposición 39/2019 anunciada recientemente por el Gobierno Nacional, y aprobada por la Agencia Nacional de Seguridad Vial, donde se indica que a partir del 1° de marzo la licencia de conducir digital tendrá la misma validez legal que la licencia física utilizada hasta el momento, y se podrá presentar desde la aplicación “Mi Argentina” ante cualquier control policial o trámite relacionado con el vehículo y será validada mediante un código QR. Y también está en línea con la aplicación “Mi Seguro”, lanzada por la Superintendencia de Seguros de la Nación, que permite consultar la vigencia del seguro por el número de patente.

“Si bien toda la documentación está disponible para los asegurados tanto en nuestro sitio web como en la aplicación, y se puede acceder a ella en cualquier momento, recomendamos a todos los conductores descargar los archivos en sus teléfonos celulares a fin de que puedan ser visualizados correctamente en caso de no tener conexión a internet al momento de presentarlos, algo que puede suceder fácilmente en una ruta. Además, les sugerimos tener instalado en el Smartphone un visor de archivos PDF (que puede ser descargado de manera gratuita desde Google Play o App Store) para poder visualizar los documentos correctamente al momento de precisarlos», explica Gerardo Pardo, COO (Chief Operating Officer) de Allianz Argentina.

Luego de 10 años de incentivar la póliza electrónica, la compañía – pionera en la materia – realiza la migración de sus pólizas al formato digital, siguiendo las políticas sustentables del Grupo que responden a una tendencia global hacia la digitalización y mitigación de los efectos del cambio climático.

Cada uno de los asegurados de Allianz recibirá la póliza de su auto o moto en el email declarado. En caso de que la compañía no disponga del email del asegurado, dicha documentación será enviada al correo electrónico de su Productor, quien deberá reenviársela a su cliente a la brevedad.

Para más información sobre el seguro digital se puede consultar el siguiente enlace https://www.argentina.gob.ar/superintendencia-de-seguros}

Acerca de Allianz
Allianz fue fundada en 1890 en Alemania y no ha dejado de crecer, hasta transformarse en una compañía líder europea en el área de los seguros y servicios financieros. En la actualidad, el Grupo está presente en más de 70 países, respaldando a 88 millones de clientes en todo el mundo. Sus ingresos anuales superan los €126.1 mil millones.
En Argentina, el Grupo Allianz está presente desde 1988 y en la actualidad cuenta con más de 350 empleados. Con presencia en las principales regiones del país y una política comercial orientada al desarrollo de grandes riesgos industriales, comerciales y particulares, Allianz ofrece soluciones integrales y un servicio de calidad para proteger todos los bienes y actividades de sus asegurados.

Contacto de prensa
FIC – Fernández Ivern Comunicaciones
FleishmanHillard affiliate in Argentina

Natalia Serantes
nserantes@ficpr.com.ar
15-6468-1456

Avaya expande su integración con Google Cloud para proporcionar Inteligencia Artificial potente que enriquece la experiencia del cliente

Buenos Aires, marzo 2019 – Avaya, un líder mundial en soluciones para mejorar y simplificar las comunicaciones y la colaboración, anunció mayor integración con Google Cloud Contact Center AI para brindar mejores experiencias a los clientes, ayudar a ser más eficiente a la fuerza laboral, y aprovechar al máximo las potentes capacidades de inteligencia artificial de ambas empresas.

Avaya, reconocido como líder en el Cuadrante Mágico de Gartner para Contact Center, extiende su liderazgo en el aprovechamiento de la inteligencia artificial para mejorar la experiencia del cliente con interacciones más personalizadas, inteligentes y enriquecedoras. Esto incluye la integración del aprendizaje automático de Google en los servicios de conversación de Avaya para potenciar los centros de contacto, y así permitir la fácil integración de las capacidades de AI sin importar el canal, con el fin de promover una experiencia consistente e inteligente para los clientes y brindar verdaderas experiencias omnicanal con inteligencia artificial.

Avaya y Google Cloud unidos brindan a los clientes una mayor flexibilidad, eficiencia y escalabilidad en la implementación de soluciones de colaboración y comunicación simples y potentes que mejoran la trayectoria del cliente. Avaya IX Contact Center es una solución omnicanal mejorada mediante IA, que incluye comunicaciones vía voz, correo electrónico, chat y dispositivos móviles para que el engagement con el cliente sea una ventaja competitiva que impulse el crecimiento y la preferencia de marca.

La alianza entre Avaya y Google innova en una serie de áreas clave, que incluyen:
  • Agentes Virtuales – bots automatizados de tipo humano que interactúan a la perfección con los clientes, mediante agentes en vivo en el momento adecuado una vez se le ha transferido a dicho agente todo el contexto recopilado. Ahora, los clientes pueden decidir cuándo y cómo incluir bots a lo largo de la interacción. Por su parte la plataforma de Avaya captura la intención, las acciones y la disposición final de cada interacción, siempre en tiempo real. A través de esta gran cantidad de datos, se puede aplicar Avaya AI para decidir la siguiente mejor acción a tomar en futuras interacciones con el cliente.
  • Agente de Asistencia: brinda una experiencia superior al cliente para entregar de manera continua a los agentes y en tiempo real una base de información relevante para el contexto en función del análisis conversacional para ambas interacciones bien sea basadas en voz y/o en texto. Los algoritmos de AI de Avaya pueden aplicarse a Google Contact Center AI para determinar la siguiente mejor acción a tomar por parte del agente, y así proporcionar la información correcta y para reducir fricciones con el cliente, al tiempo que aumenta la satisfacción del agente y la eficiencia del centro de contacto.
  • Modelado de Temas de Conversación: una herramienta de aprendizaje sin necesidad de supervisión diseñada para descubrir áreas de temas clave sobre las que los clientes han contactado al centro de contacto y extraer información relevante relacionada con la forma en que se articulan los temas. El Modelado de Temas de Google combinado con Avaya AI permite a los agentes aprovechar en tiempo real la visibilidad de los temas en cada conversación. A través de esta valiosa información, las respuestas recomendadas y las mejores acciones a tomar se adapten de manera única a cada parte de la conversación para llegar a los resultados deseados.

Avaya, mejora la experiencia del cliente al fortalecer estas áreas mediante la integración de las API de Google Cloud con elementos clave de infraestructura del centro de contacto de Avaya. De manera adicional, el desktop de Avaya basado en el navegador está diseñado para conectarse de manera sencilla con aplicaciones y Google Contact Center AI es incorporado imperceptiblemente a la experiencia de usuario del agente.

«La asociación con Avaya nos ayuda a cumplir nuestro objetivo de hacer que la experiencia del centro de contacto sea más fácil y eficiente», dijo Rajen Sheth, Director de Gestión de Productos en Google Cloud. «Estamos entusiasmados de trabajar con Avaya para que las empresas satisfagan a los clientes con una resolución de llamadas más rápida. Y vemos que esta sociedad avanzará a medida que la tecnología y las expectativas de los clientes evolucionen”.

La colaboración única de Avaya y Google ofrece una solución de centros de contacto diferenciada con un enfoque más simple pero más eficiente y con arquitectura superior a través de la integración nativa de gRPC para voz. Esto permitirá a los clientes de Avaya IX Contact Center integrar de manera fácil proveedores de AI como Google Cloud y propagar las capacidades de AI sin importar el canal, para la entrega de experiencias omnicanal consistentes. Las soluciones de Avaya IX Contact Center tienen la capacidad de mantener conocimiento de todos los eventos, incluidos sentimiento, sugerencias y resolución a situaciones, para crear una fuente de datos para el procesamiento futuro del aprendizaje automático que genera resultados cada vez más impactantes.

«Continuamos expandiendo nuestras soluciones habilitadas para AI, así como nuestras ofertas en la nube para clientes que van desde pequeñas y medianas empresas hasta las empresas más grandes del mundo, y una mayor colaboración con Google para brindar capacidades adicionales para aumentar la innovación», dijo Chris McGugan, Vicepresidente Senior de Soluciones y Tecnología, Avaya. «Al llevar estas innovaciones al mercado para los clientes y socios de Avaya, los habilitamos para que cada interacción con el cliente sea más significativa, profunda y productiva para sus negocios».

Avaya fue pionera en la integración de las capacidades de AI en las soluciones de comunicaciones de centros de contacto y ha liderado el desarrollo y la inversión en una serie de áreas clave:

  • Autoservicio Fácil: con el poder de la IA, es posible brindar excelentes experiencias de autoservicio para que los clientes obtengan la información correcta en el momento adecuado.
  • Asistencia y productividad de los agentes: capacita a los agentes con una guía basada en inteligencia artificial que incluye contenido relevante, recomienda próximas acciones a tomar y entrega capacitación en tiempo real para mantenerse a la vanguardia del relacionamiento con el cliente.
  • Emparejamiento Inteligente: permite aprovechar los modelos avanzados de aprendizaje automático para elegir el mejor agente de acuerdo con cada interacción con el cliente.
  • Interacciones Inteligentes: las poderosas tecnologías de inteligencia artificial, ayudan a crear interacciones de conversación inteligentes que producen mejores resultados de negocios.
  • Agentes Empoderados: los agentes están facultados para el contenido y las acciones sugeridas gracias a una guía dirigida por AI. Las herramientas de resumen ayudan a los agentes a acelerar los procesos posteriores a la llamada.
  • Operaciones Simplificadas: reducen la complejidad tanto para los clientes como para los agentes mediante el uso de modelos de AI para seleccionar una experiencia de autoservicio, automatizar un proceso o asociarse con el mejor agente posible.

 

Acerca de Avaya

Las empresas están construidas sobre las experiencias que brindan, y cada día millones de esas experiencias las crea Avaya (NYSE: AVYA). Durante más de cien años, hemos permitido a las empresas de todo el mundo triunfar al crear experiencias de comunicaciones inteligentes para los clientes y los empleados. Avaya desarrolla soluciones abiertas, convergentes e innovadoras para mejorar y simplificar las comunicaciones y la colaboración —en la nube, en sitio o bajo un modelo híbrido de ambos—. Para hacer crecer su negocio, estamos comprometidos con la innovación, la alianza y un enfoque implacable en el futuro. Somos la compañía de tecnología en la que usted confía para ayudarle a ofrecer Experiencias que Importan. Visítenos en www.avaya.com/es

Contacto con los medios:
Andrea Mosquera
FIC – Fernández Ivern Comunicaciones
FleishmanHillard affiliate in Argentina
M +54911 5572 4131 | A Juncal 2377 – cp 1125 – Buenos Aires – Argentina
E andrea@ficpr.com.ar

W www.ficpr.com.ar | fleishmanhillard.com
The power of true

Allianz renovó sus apps para facilitar las gestiones de productores y asegurados

Buenos Aires, marzo de 2019 – Allianz, líder global en seguros y servicios financieros, renovó sus aplicaciones mobile para Productores Asesores de Seguros (PAS) y Asegurados, con el fin de seguir facilitando la gestión de ambos públicos.

Las nuevas aplicaciones cuentan con diseños renovados que las hacen más simples, más intuitivas y ofrecen una mayor cantidad de soluciones.

En el caso de Allianz Mobile PAS, la nueva plataforma le permite a los productores consultar su cartera de clientes -accediendo a sus datos por nombre o por DNI-, descargar documentación y compartirla con sus asegurados; ver el detalle de todas las pólizas, descargar certificados de Accidentes Personales, consultar el historial de siniestros de los últimos seis meses, cotizar y emitir pólizas de autos, consultar el estado de los pedidos genéricos, coordinar inspecciones previas con las agendas de Allianz o Tecnored sincronizadas, generar y descargar voucher de siniestros Fast Track y buscar talleres mecánicos de confianza por nombre o geolocalización, entre otras funcionalidades.

Por su parte, la aplicación Allianz Mobile Asegurados mejora la experiencia del usuario y le permite gestionar de manera rápida los seguros desde el celular. La nueva versión permite consultar y descargar la documentación obligatoria para circular con el vehículo -Póliza, Tarjeta Vehicular y Certificado de Mercosur-, solicitar auxilio mecánico, buscar talleres de confianza por nombre o geolocalización, informar siniestros, descargar certificados de Accidentes Personales, consultar las guías de asistencia y contactarse de manera directa con el Productor o la Compañía.

Para continuar mejorando la experiencia del cliente, en los próximos meses se incorporarán más funcionalidades para que los asegurados también puedan consultar su historial de siniestros y descargar los vouchers de fast tracks, entre otras gestiones.

“Estos desarrollos son una muestra más de la constante evolución de la compañía en el camino de la simplificación y digitalización de procesos, dado que facilitan considerablemente las gestiones cotidianas de nuestros productores y asegurados. Asimismo, ponen de manifiesto nuestro compromiso con mejorar la experiencia de nuestros clientes a través de la innovación, ya que a través de estas plataformas pueden disponer de asistencia full time.”, comenta Juan Pablo Arroyo, CIO de Allianz Argentina.

Las renovadas aplicaciones mobile se encuentran disponibles para smartphones con sistemas Operativos iOs y Android y se pueden descargar de manera gratuita desde los respectivos stores.


Acerca de Allianz
Allianz fue fundada en 1890 en Alemania y no ha dejado de crecer, hasta transformarse en una compañía líder europea en el área de los seguros y servicios financieros. En la actualidad, el Grupo está presente en más de 70 países, respaldando a 88 millones de clientes en todo el mundo. Sus ingresos anuales superan los €126.1 mil millones.
En Argentina, el Grupo Allianz está presente desde 1988 y en la actualidad cuenta con más de 350 empleados. Con presencia en las principales regiones del país y una política comercial orientada al desarrollo de grandes riesgos industriales, comerciales y particulares, Allianz ofrece soluciones integrales y un servicio de calidad para proteger todos los bienes y actividades de sus asegurados.
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AVAYA perfecciona su servicio de videoconferencia

  • Según Frost y Sullivan para 2023 las salas de conferencias se reducirán tanto que las reuniones – a través de videoconferencias en pequeñas salas o huddles – aumentarán del 12 al 70 por ciento

Buenos Aires – marzo de 2019 – Avaya, líder mundial en soluciones para mejorar y simplificar las comunicaciones y la colaboración, mejoró su propuesta de video con las nuevas cámaras Avaya IX Huddle las cuales ofrecen video de alta calidad y la Unidad de Colaboración Avaya IX, una solución de próxima generación abierta «todo en uno». Además, permite que las empresas trasladen sus salas de conferencia grupal a la nube con un modelo integral de suscripción mensual llamado «Huddle as a Service».

Avaya está abordando de forma única la creciente tendencia de los espacios de reunión cada vez más pequeños y la necesidad comercial de agregar tecnología de colaboración, a menudo denominados “huddle rooms”, al hacer que la experiencia general sea mejor y más eficiente.

La firma de analistas Frost & Sullivan estima que existen más de 32 millones de salas de reuniones en oficinas en todo el mundo, de las cuales un porcentaje muy pequeño se encuentra equipado con tecnología de video colaboración y para 2023 se reducirán tanto que las reuniones a través de videoconferencias en pequeñas salas o huddles aumentarán del 12 al 70 por ciento.

En el pasado, estos espacios han recibido poca atención por parte de los equipos de TI empresariales. Sin embargo, con un enfoque continuo en las soluciones de colaboración en equipo, las dinámicas de negocios cambian a reuniones más frecuentes y más pequeñas en ubicaciones distribuidas en diferentes geografías, y con el inicio de más planes de espacio abierto, la tecnología de salas de reuniones se ha convertido en un punto de enfoque para las empresas.

“Avaya está trasladando la experiencia de estos huddles más allá del status quo con soluciones dirigidas a los clientes que se integran a la perfección con sus infraestructuras de comunicaciones unificadas y video existentes», dijo Chris McGugan, vicepresidente senior de soluciones y tecnología de Avaya. “Los clientes también quieren usar sus aplicaciones de colaboración favoritas basadas en la nube y nuestra arquitectura abierta de próxima generación se los permite. El resultado es una experiencia de usuario mucho más rica, la simplicidad que ofrece el plug and play y la capacidad de aprovechar las inversiones existentes. Este enfoque combinado con la flexibilidad de un modelo por suscripción acelerará la extensión de la colaboración de video a todas las áreas de la organización y dentro de las verticales de negocios».

«VIDEOGECOM está muy entusiasmado de poder ofrecer las soluciones de próxima generación de salas de reunión de Avaya a nuestros clientes», dijo Pierfrancesco Coluzzi, CEO de VIDEOGECOM. “De acuerdo a nuestra experiencia es, por mucho, la solución de instalación y uso más sencilla para grupos de usuarios. Es un mundo centrado en la nube y la Unidad de Colaboración Avaya IX aprovecha al máximo todo lo que la nube tiene para ofrecer a las empresas».

Las Cámaras Avaya IX Huddle pueden ser utilizadas con las soluciones de Avaya IX Room Video y pueden conectarse a una computadora portátil para entregar video de alta definición (HD) a precios que se ajustan a las necesidades de los espacios de reunión más pequeños. El HC020 y el HC050 son fáciles de implementar y usar, proporcionando además una experiencia de video excepcional.

La Unidad de Colaboración Avaya IX es un dispositivo de colaboración “todo en uno” que representa un gran avance en rendimiento y precio. Esta unidad no requiere una conexión de computadora portátil, lo que significa que brinda un arranque fácil, confiabilidad superior y alta calidad en todo momento. Esta se encuentra en la parte superior de la pantalla de video, tiene micrófonos integrados y proporciona un amplio campo de visión que es importante para los espacios de reunión que normalmente no son muy profundos, pero pueden ser muy amplios. También permite compartir contenido desde dispositivos móviles inteligentes. Esta solución de sala de reuniones de próxima generación proporciona integración de la plataforma de Comunicaciones Unificadas e interoperabilidad con infraestructuras de video basadas en estándares, y permite a los usuarios ejecutar y compartir las aplicaciones de su elección basadas en la nube. Es el primer dispositivo todo en uno que brinda todo lo que la nube tiene para ofrecer al espacio de reunión de una manera que tenga sentido para empresas de todos los tamaños.

Avaya IX Workplace acelera los negocios al proporcionar una aplicación única que brinda llamadas, mensajes, reuniones y colaboración en equipo; todo con la misma facilidad de uso asociada con las aplicaciones personales. Avaya IX Workplace se puede entregar en las instalaciones o a través de una nube privada, pública o híbrida.

Modelo de suscripción mensual «Huddle as a Service»: Las organizaciones actualmente esperan gastar mucho menos en tecnología para las salas de reuniones pequeñas o huddles que lo que gastarían en una gran sala de conferencias corporativa. Sin embargo, las soluciones para conferencia de sala de reuniones pueden ser muy costosas, y aunque las empresas a menudo se suscriben mensualmente a sus soluciones de videoconferencia basadas en la web, sus presupuestos se ven afectados por los costos iniciales de los dispositivos para la sala de reuniones.

Avaya ha superado esta barrera de costos inicial, lo que permite a las empresas comprar todos los elementos de sus soluciones de sala de reunión a través de pagos basados en mensualidades, incluido Avaya IX Workplace y los dispositivos de sala. Actualmente, por aproximadamente el mismo precio que los proveedores actuales están cobrando solo por la conexión a la nube, las empresas pueden tener acceso a una solución completa para salas de reuniones de Avaya.

Recursos Adicionales


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Las empresas están construidas sobre las experiencias que brindan, y cada día millones de esas experiencias las crea Avaya (NYSE: AVYA). Durante más de cien años, hemos permitido a las empresas de todo el mundo triunfar al crear experiencias de comunicaciones inteligentes para los clientes y los empleados. Avaya desarrolla soluciones abiertas, convergentes e innovadoras para mejorar y simplificar las comunicaciones y la colaboración —en la nube, en sitio o bajo un modelo híbrido de ambos—. Para hacer crecer su negocio, estamos comprometidos con la innovación, la alianza y un enfoque implacable en el futuro. Somos la compañía de tecnología en la que usted confía para ayudarle a ofrecer Experiencias que Importan. Visítenos en www.avaya.com/es

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