Ricoh presentó las últimas tendencias en tecnología de impresión

Entre ellas están la Pro L5160, la nueva solución de látex en formato ancho, la impresión sobre telas, las cámaras theta con realidad virtual y cartelería digital

Buenos Aires, 13 de agosto de 2019 – Ricoh presentó en ExpoSign, la bienal de comunicación audiovisual, marketing y publicidad, cinco estaciones con diferentes soluciones y equipamientos que cubren todas las necesidades del negocio de impresión. Desde un coffee shop con materiales íntegramente impresos con las distintas posibilidades que brinda el equipo 7200 (manteles, menús, vasos, cortinas, etc.), pasando por la cámara Theta y una solución de realidad virtual, cartelería dinámica junto con equipos de impresión en telas y la Pro L5160, la nueva solución de látex de formato ancho que proporciona confiabilidad y velocidades de impresión líderes en el segmento, necesarias para satisfacer las demandas modernas de tiradas cortas y rápidas.

«Cada vez más la compañía se dirige hacia el área de soluciones y de desarrollo de negocios y la idea de lo que presentamos en ExpoSign tiene relación con ese cambio. Son cinco stands diferenciales donde el producto estrella es el plotter Pro L5160 para impresiones de formato ancho que lo estamos introduciendo en el mercado argentino. También hay un área de imagen 360 con la cámara Theta y una solución de negocios con realidad virtual. Después hay una estación que tiene que ver con la impresión de prendas terminadas con la RI 1000 que imprime con una calidad que se asemeja a un estampado más que a un impresión ink jet. Luego armamos como un coffee shop que demuestra cómo se puede personalizar un negocio y generar grafica a través de la impresión. Finalmente presentamos el sistema de cartelería digital donde estamos mostrando dos modelos, una dinámica (con inteligencia artificial) y otra estática, que muestra imagen en movimiento”, dijo Ricardo Janches, Gerente General de Ricoh Argentina.

La flexibilidad del sustrato incorporada en la Pro L5160 ayuda a garantizar que las impresiones estén listas para su acabado inmediato, con aplicador de temperatura inteligente de tres vías ayuda a evitar la fusión o deformación de los sustratos más delgados.

Finalmente, la Pro L5160 facilita el mantenimiento diario automatizado, limpia y purga los cabezales de impresión para ayudar a mantener el dispositivo en óptimas condiciones de funcionamiento. La detección automática de caída de la boquilla ayuda a garantizar una calidad de imagen, confiabilidad y producción continua constante. Los usuarios pueden monitorear el dispositivo y el estado del trabajo iniciando sesión de manera remota en Web Image Monitor o verificando la luz de atención en el dispositivo, lo que ayuda aún más el tiempo de actividad y la capacidad de respuesta. Una pantalla táctil de 4,3 pulgadas con inclinación de 90 grados proporciona una interfaz de usuario simple para el monitoreo y la administración.

Acerca de Ricoh

Ricoh está empoderando los espacios de trabajo digitales utilizando tecnologías y servicios innovadores que les permiten a las personas trabajar de forma más inteligente. Durante más de 80 años, Ricoh ha impulsado la innovación y es un proveedor líder de soluciones para la gestión de documentos, servicios de TI, servicios de comunicaciones, impresión comercial e industrial, cámaras digitales y sistemas industriales. Con sede en Tokio, el Grupo Ricoh opera en aproximadamente 200 países y regiones. En el año fiscal que finalizó en marzo del 2019, el Grupo Ricoh reportó ventas a nivel mundial de 2,013 billones de yenes (aproximadamente 18.1 mil millones de USD).

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Ricoh refuerza las posibilidades del entorno laboral digital con la adquisición de DocuWare

Buenos Aires, julio de 2019 – Ricoh anunció un acuerdo definitivo para adquirir DocuWare, un proveedor líder en software de servicios de contenido. Con sede en Alemania y Estados Unidos, DocuWare proporciona software de automatización de flujos de trabajo y gestión documental en la nube y en entorno local a más de 12.000 clientes de más de 90 países de todo el mundo, mediante una red de 600 socios.

David Mills, Vicepresidente Corporativo Senior en Ricoh Company Ltd., dijo: “Pretendemos construir un negocio próspero que satisfaga la creciente necesidad de las empresas de todo el mundo de digitalizar sus negocios y entornos laborales, sea donde sea. Observamos una fuerte demanda de nuestros clientes para optimizar el valor de sus documentos y contenido empresarial para respaldar su crecimiento. El acuerdo que hemos alcanzado con DocuWare, que tiene una oferta de servicios de contenido líder en el mercado y con un enfoque centrado en la nube, es un paso tremendamente importante para cubrir esa necesidad. Estamos encantados con las capacidades adicionales que podremos ofrecer a los clientes actuales y a los que vengan”.

Ricoh tiene una asociación a largo plazo con DocuWare y utiliza su software tanto internamente, en sus propias operaciones, como con clientes actuales.  Mills añade: “DocuWare supone un alivio para los procesos comerciales, ya que ayuda a reducir el error humano y, lo que es más importante, mejora la eficiencia del negocio para dar más tiempo a los empleados. La ambición de Ricoh es “potenciar los entornos laborales digitales”.  Lo que eso significa en la práctica es conectar a la gente con la información de manera más rápida y cómoda, mejorando la comunicación y la creatividad. La sinergia entre Ricoh y DocuWare expresa esta ambición directamente.  DocuWare funcionará como subsidiaria independiente de Ricoh y nos comprometemos a mantener y hacer crecer su triunfador programa de socios, a través de la expansión de su red de canales e invirtiendo en más desarrollo de productos.  DocuWare ya está perfectamente integrado en nuestra nueva serie de impresoras multifunción IM C mediante Ricoh Smart Integration, ofreciendo a los clientes una forma sencilla y segura de escanear documentos y enviarlos directamente a un proceso de flujo de trabajo muy efectivo e inteligente”.

Mills prosigue: “Como socio desde hace mucho tiempo, Ricoh entiende el poder del canal de DocuWare para ofrecer soluciones de automatización de flujo de trabajo y gestión de documentos a los clientes. Ricoh quiere fortalecer y hacer crecer esta vía de mercado y está decidida a ayudar y aprender de DocuWare y su equipo directivo”.

El Dr. Michael Berger y Max Ertl, presidentes de DocuWare, resumen: “DocuWare tiene un plan de crecimiento atrevido y eso incluye facultar a socios actuales y futuros con tecnología de automatización de flujos de trabajo y una gestión de documentos líder. Tener a Ricoh como un potente inversor y propietario nos da la seguridad de poder lograr nuestros objetivos y seguir siendo un proveedor fiable, de confianza e innovador para toda la comunidad de clientes y socios de DocuWare”.

Ricoh ha estado invirtiendo en servicios digitales para el entorno laboral mediante el crecimiento tanto orgánico como por adquisición. La adquisición de DocuWare va en sintonía con la estrategia de Ricoh de aumentar su oferta de transformación del entorno laboral digital.

Está previsto que el acuerdo con DocuWare se cierre durante el verano de 2019, a expensas de que las autoridades competentes de Alemania y Austria den luz verde y del cumplimiento de otras condiciones habituales de cierre. Tras cerrar el acuerdo, DocuWare funcionará como una subsidiaria de Ricoh con el Dr. Michael Berger y Max Ertl como presidentes.

Sobre Ricoh

Con sede en Tokio, el Grupo Ricoh opera en aproximadamente 200 países y regiones. En el año fiscal que finalizó en marzo del 2019, el Grupo Ricoh reportó ventas a nivel mundial de 2,013 billones de yenes (aproximadamente 18,1 mil millones de USD). Para mayor información, por favor, visite el sitio web www.ricoh-americalatina.com

Sobre DocuWare

Las soluciones de automatización de oficinas de DocuWare ofrecen un flujo de trabajo digital inteligente y un control de documentos que establecen un nuevo ritmo para la productividad de los trabajadores y para el rendimiento empresarial. Los servicios en la nube sin compromiso alguno de DocuWare son una opción reconocida inmejorable de digitalizar, automatizar y transformar procesos esenciales. DocuWare opera en 90 países y tiene sede en Alemania y EE. UU.

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La fintech Regum agilizó su atención al cliente mientras redujo costos en comunicaciones con las soluciones en la nube de Avaya

La solución Powered by Avaya IX™ le permitió expandir sus operaciones a otros territorios, con un sistema de comunicación ágil, versátil, eficiente y económico.


Montevideo, Uruguay, 11 de julio de 2019 – Regum, compañía dedicada a la capacitación e inversión en finanzas, logro ayuda para agilizar la atención al cliente mediante la implementación de la solución Powered by Avaya IX™, lo que les ha permitido tener comunicación inmediata entre sus sucursales sin importar el lugar en donde se encuentren ubicadas y brindar soporte a todos sus clientes desde las diferentes oficinas sin ningún contratiempo ni gastos en llamadas internacionales.

“La escalabilidad de la plataforma de UC AvayaIX Workplace, incluyendo Powered by Avaya IX Cloud Communications, no sólo nos permite abrir oficinas en cualquier parte del continente sin mayor esfuerzo, sino que también tenemos la tranquilidad de que nuestra central puede aceptar más internos sin ningún problema”, dijo Rodolfo Grela, gerente general y director de Regum.

Desde su creación en el 2016, Regum se especializa en la educación financiera y la operación de distintos productos de inversión, desde los más tradicionales (acciones y bonos), hasta otros más sofisticados como criptomonedas y derivados financieros. Durante los últimos años sus operaciones fueron creciendo y expandiéndose a diferentes países por lo cual necesitaban una solución de comunicación escalable que les permitiera interconectar varias oficinas, una central virtual ágil para reducir el espacio de servidores y de la data center y garantizar el respaldo de información, para llevarla a la nube y mejorar el registro de esta.

“Un punto importante para nosotros era reutilizar el hardware que ya teníamos, que la solución pudiera dialogar con nuestros teléfonos IP, reducir no únicamente los costos sino además reducir la inversión en hardware y realizar el pago de licencias mensualmente para evitar un desembolso grande en tecnología”, dijo Grela.

Para dicha implementación, el equipo de Regum eligió trabajar con Avaya y su socio de canal CloudMasters ya que les brindan escalabilidad, respaldo, garantía en la calidad y la central propiamente ubicada en la nube. La solución instalada incluyó Avaya IP Office PoweredBy con funcionalidades de colaboración para trabajo en equipo y junto con los clientes, instalación de gateways para conexión local y teléfonos IP.

El proceso de transformación digital fue relativamente rápido. En octubre comenzaron con la oficina en Uruguay y en noviembre la conectaron con Chile. “CloudMasters primero ordenó nuestros correos electrónicos, dominios y la G suite, proporcionándonos el almacenamiento en la nube para luego migrar a la solución de comunicación. Montevideo y Santiago están interconectados en una única central telefónica y trabajan como una única unidad de negocios”, explicó Grela.

“Mediante sus soluciones en la nube, Avaya brinda experiencias que importan para guiar a los clientes en su transformación digital, de la manera que mejor se adapte a sus necesidades” dijo Daniel Sacks, director de Ventas de Ingeniería, Avaya Cono Sur.  “La experiencia del cliente siempre ha sido un elemento clave para nuestro negocio. Hemos intensificado nuestro enfoque en la experiencia del cliente y aumentado la inversión en soporte y servicios, canales y marketing, con una mentalidad centrada en el cliente. Gracias a ello hoy, los 10 bancos más importantes del mundo confían en las soluciones de Avaya.

Acerca de Regum

Creada en 2016, es una boutique financiera-tecnológica dedicada a dos grandes vertientes de negocio: la capacitación y educación de personas en conocimientos financieros y la operación de distintos productos de inversión. Con una sede central en Montevideo, Uruguay, en 2018 abrió una oficina en Santiago de Chile y en enero de 2020, lo hará en Lima, Perú. Su ritmo de crecimiento es de entre 15 y 20 por ciento anual, tanto en ingresos como nuevos clientes. En poco más de dos años, de sus cursos y seminarios se han graduado más de 600 personas y derivaron a distintas alternativas de inversión a casi un millar de clientes, a quienes les dan soporte y asesoría financiera.

Acerca de CloudMasters

CloudMasters es un business partner de Avaya que se especializa en implementar soluciones Cloud para compañías de todos tamaños, así como de Colaboración, Infraestructura IT Core, Comunicaciones Unificadas, Contact Center, Videoconferencia, y CRM; todas basadas en Cloud y en un modelo de costo operacional bajo. Su oferta consiste en apoyar a sus clientes en el proceso de transformación digital, aportar herramientas que simplifican su infraestructura, incrementan la productividad y la eficiencia. En su área de negocio es reconocida como un proveedor referente en el mercado.

Acerca de Avaya

Avaya facilita el funcionamiento en tiempo real de las operaciones de las aplicaciones de comunicación más importantes del mundo. Como líder mundial en la oferta de experiencias superiores de comunicaciones, Avaya ofrece la cartera más completa de programas y servicios para centros de contacto y comunicaciones unificadas junto con redes integrales seguras, ya estén éstas en las instalaciones de las empresas, en la nube o híbridas. El mundo digital actual exige algún tipo de habilitación de comunicaciones que ningún otro fabricante esté mejor posicionado para ofrecerlo que Avaya. Para más información, visítenos en www.avaya.com

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Ricoh y Fortinet se unen para ofrecer soluciones de seguridad

Buenos Aires, 4 de julio 2019 – Ricoh Co., Ltd. y Fortinet anunciaron la firma de una alianza estratégica local orientada a ofrecer mayor seguridad en un ambiente multicloud y lograr un entorno aún más seguro.

Ambas compañías anunciaron en un evento dirigido a clientes que desarrollarán conjuntamente soluciones con medidas de seguridad para complementar la oferta de gestión documental. Áreas de diseño de Ricoh con áreas de diseño de Fortinet trabajarán en conjunto para que las soluciones armadas puedan contar con seguridad embebida. El cliente podrá quedarse tranquilo por la eficiencia en costos y tiempo para la implementación de proyectos.

“Estamos muy conformes con esta alianza” dijo Ricardo Janches, Gerente General de Ricoh Argentina. “Dentro de Ricoh estamos trabajando mucho en la transformación digital que utiliza la información como centro y la seguridad es clave ya que asegura que todos los procesos de negocios tengan un resguardo»

«En Fortinet buscamos permanentemente nuevas alianzas para ayudar a las empresas en su proceso de transformación digital segura, como lo estamos haciendo ahora con Ricoh. Es fundamental para las empresas transformarse para ser competitivos, con una visión de seguridad que esté integrada desde la etapa del diseño» dijo Gonzalo García, vicepresidente de Fortinet para Sudamérica.

Actualmente, las amenazas de seguridad como el acceso no autorizado y la fuga de información son cada vez más sofisticadas como los ataques cibernéticos lo cual resulta una prioridad, pero también implica experiencia y enormes costos para las compañías. Las pequeñas y medianas empresas que no pueden permitirse contar con administradores de IT en su plantilla como las grandes empresas, que tienen múltiples ubicaciones, necesitan una solución para mantener y administrar un entorno seguro a un bajo costo.

Al conectar impresoras multifuncionales y otros dispositivos de oficina con los últimos servicios en la nube, Ricoh une a los colaboradores y contribuye a desarrollar un lugar de trabajo digital que soporta la productividad intelectual y permite formas más inteligentes de trabajar para los clientes

Las dos compañías trabajarán para proporcionar soluciones de seguridad para impresoras multifuncionales y otros dispositivos IoT para contribuir a la creación de lugares de trabajo digitales, que sean más seguros y permitan una mayor productividad apoyando así el crecimiento de sus clientes.


Acerca de Fortinet

Fortinet (NASDAQ: FTNT) asegura las empresas, proveedores de servicios y organizaciones gubernamentales más grandes de todo el mundo. Fortinet ofrece a sus clientes protección inteligente e ininterrumpida a través de la superficie de ataque en expansión y la capacidad de asumir requisitos de rendimiento cada vez mayores en las redes de hoy y del futuro. Solo la arquitectura del Fortinet Security Fabric puede ofrecer funciones de seguridad más críticas, ya sea en la red, en las aplicaciones, en la nube o en entornos móviles. Fortinet ocupa el puesto número 1 con la mayor cantidad de dispositivos de seguridad enviados a nivel mundial, más de 400.000 clientes confían en Fortinet para proteger sus negocios. Obtenga más información en http://www.fortinet.com, en el blog de Fortinet, o en FortiGuard Labs.

Acerca de Ricoh

Ricoh está empoderando los espacios de trabajo digitales utilizando tecnologías y servicios innovadores que les permiten a las personas trabajar de forma más inteligente. Durante más de 80 años, Ricoh ha impulsado la innovación y es un proveedor líder de soluciones para la gestión de documentos, servicios de TI, impresión comercial e industrial, cámaras digitales y sistemas industriales.

Con sede en Tokio, el Grupo Ricoh opera en aproximadamente 200 países y regiones. En el año fiscal que finalizó en marzo del 2019, el Grupo Ricoh reportó ventas a nivel mundial de 2,013 billones de yenes (aproximadamente 18.3 billones de USD).

Para mayor información, por favor, visite el sitio web www.ricoh-americalatina.com

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Avaya Reconocido como un Líder en el Aragon Research Globetm para Contact Centers Inteligentes

Liderazgo basado en la Integridad de la estrategia y el desempeño.

Buenos Aires,  junio de 2019 – Avaya Holdings Corp. (NYSE: AVYA) anunció que ha sido reconocida como un Líder en Aragon Research Globetm para Centros de Contacto Inteligentes, 2019.

De acuerdo al informe1, escrito por el analista líder de Aragon Research, Jim Lundy, y la analista asociada Samra Anees: Avaya tiene una de las mayores bases instaladas de implementaciones de Contact Center, que ofrece Cloud privado, público e híbrido, y han continuado avanzando. Su ecosistema de socios A.I.Connect permite a los clientes integrar nuevas capacidades con proveedores líderes en el mercado de engagement con los proveedores en el mercado de tecnología de voz y engagement con el cliente habilitado con Inteligencia Artificial.

«La carrera para innovar y ofrecer capacidades de Inteligencia Artificial representa un cambio en el mercado de Centros de Contacto», dijo Jim Lundy, CEO y analista principal de Aragon Research. «Los proveedores que han implementado con éxito la inteligencia artificial en sus soluciones de Centros de Contacto, como Avaya, junto con su plataforma completa de centros de contacto, brindan a los usuarios un camino futuro hacia experiencias inteligentes e impecables».

Con Avaya IX Contact Center™ los clientes pueden incluir Inteligencia Artificial junto con la automatización en aplicaciones de voz, digitales, de movilidad y el engagement de la fuerza laboral. Siempre es transparente y basada en el contexto. Los agentes también deben estar sincronizados y mantenerse al día con las expectativas de los clientes y, con una visión consolidada de la información que es importante, pueden superar las expectativas y alcanzar grandes resultados más rápidamente. A medida que los usuarios obtienen una comprensión más profunda de las necesidades de los clientes, los equipos se vuelven más eficientes y efectivos.

«Como líder en soluciones de centros de contacto, Avaya está entregando capacidades de Inteligencia Artificial a este mercado de una manera que acelera el valor para nuestros clientes globales, ya sea aumentando las oportunidades de ingresos o mejorando la productividad», dijo Jim Chirico, presidente y CEO de Avaya. «Al ser nombrado Líder en Centro de Contacto Inteligente por Aragon Research, se destacan nuestras amplias capacidades de Inteligencia Artificia, así como la relevancia y el impacto de las inversiones que continuamos realizando en Inteligencia Artificial para los Centros de Contacto».

El Aragon Research Globe es una herramienta de evaluación de mercado que describe gráficamente la evaluación de Aragon Research de un mercado específico y sus proveedores de componentes. Aragon Research examinó a los principales proveedores de la industria basándose en sus tres dimensiones de análisis: estrategia, desempeño y alcance. Se señala que los «Líderes» tienen estrategias integrales que se alinean con la dirección de la industria y la demanda del mercado, y se desempeñan de manera efectiva contra esas estrategias.

 1Aragon Research. “The Aragon Research Globe for Intelligent Contact Center, 2019” May 2019.

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Ricoh presenta una nueva impresora textil de producción rápida e imagen excepcional

Está equipada con cabezales Ricoh genuinos, proyectados para la velocidad la precisión y la durabilidad. Los resultados son una espléndida calidad de impresión en alta resolución y excelente imagen. 

 

Buenos Aires, junio 2019  Ricoh lanza la impresora Ri 1000 directa a prenda (Direct to Garment –DTG por sus siglas en inglés), que proporciona una solución de impresión textil de  producción rápida y flexible con una calidad de imagen excepcional. 

En respuesta a la creciente demanda de soluciones de decoración de tejidos fáciles de usar, eficientes y asequibles la impresora Ri 1000 ofrece servicios de valor añadido en nuevos mercados. El sistema se suma a las soluciones DTG Ri 100 y Ri 6000 que permiten imprimir digitalmente sobre remeras, bolsas de tela, gorras buzos, entre otros, con gran versatilidad y rentabilidad. 

Galardonada con el Premio a la Innovación CES 2019 la Ri 1000 de Ricoh ofrece una mejor calidad de impresión con una resolución mejorada de 1200 ppp x 1200 ppp y admite tinta CMYK más blanco para garantizar unos resultados impecables sobre tejidos de cualquier color. La flexibilidad de aplicaciones de la Ri 1000 se debe a un nuevo líquido de tratamiento previo indicado para mezclas de poliéster ligero y polialgodón. Gracias a ello, surgen grandes posibilidades de diversificación para aplicaciones en prendas de vestir y productos textiles en distintos sectores, incluidos los deportes. 

La capacidad de alternar fácilmente múltiples estilos de platinas de hasta 406.4 mm x 508 mm permite un funcionamiento rápido y una gran versatilidad de producción. El mecanismo magnético de la Ri 1000 permite acoplar y desacoplar las platinas fácilmente sin necesidad de herramientas adicionales. Esta flexibilidad es compatible con la producción continua y una amplia gama de capacidades de impresión, desde tallas infantiles hasta diseños amplios. Además, tiene un mantenimiento mínimo y cuenta con una pantalla táctil de 7 pulgadas que ofrece alertas inteligentes que avisan de la necesidad de mantenimiento. 

«La funcionalidad integral, la flexibilidad de producción y la versatilidad del sistema Ri 1000 lo convierten en la opción ideal para la impresión personalizada de prendas, dando así respuesta a las necesidades de impresión bajo demanda», dijo Nicolás Rugo, Product Marketing Specialist – CIP. 

La RICOH Ri 1000 ofrece altas velocidades de impresión y gráficos nítidos y vibrantes. Una solución ideal para nuevas empresas, tiendas de impresión buscando expandir sus ofertas y empresas de comercio electrónico con volumen mediano de producción. Tiene mayor productividad e imprime en menos de 28 segundos.

Acerca de Ricoh

Ricoh está empoderando los espacios de trabajo digitales utilizando tecnologías y servicios innovadores que les permiten a las personas trabajar de forma más inteligente. Durante más de 80 años, Ricoh ha impulsado la innovación y es un proveedor líder de soluciones para la gestión de documentos, servicios de TI, impresión comercial e industrial, cámaras digitales y sistemas industriales. Con sede en Tokio, el Grupo Ricoh opera en aproximadamente 200 países y regiones. En el año fiscal que finalizó en marzo del 2019, el Grupo Ricoh reportó ventas a nivel mundial de 2,013 billones de yenes (aproximadamente 18.3 billones de USD). 

Para mayor información, por favor, visite el sitio web www.ricoh-americalatina.com 

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Ricoh potencia su presencia en el segmento industrial de las artes gráficas

Se visualiza que, en 2025, el offset decrecerá a una participación del 75% mientras que la impresión digital se incrementará hasta el 15.2%.  

Buenos Aires, 23 de mayo 2019. Ricoh presentó su estrategia comercial 2019 que estará orientada a ampliar su portafolio para la industria de artes gráficas en el segmento de formato ancho, además de mantener el foco en las innovaciones para un segmento corporativo que requiere agilidad, seguridad y calidad de impresión (como los servicios financieros o la industria de manufactura).

Los cambios constantes en el mercado de las artes gráficas en gran medida se deben a las diversas oportunidades que brinda la impresión digital. Según un informe reciente[1], la impresión offset en 2015 tenía el 90% de participación de mercado en América Latina, frente al 7% de la digital. Se visualiza que, en 2025, el offset decrecerá a una participación del 75% mientras que la impresión digital se incrementará hasta el 15.2%.

Sin duda, las frecuentes innovaciones hacen de ésta la tecnología más versátil para responder a las tendencias con calidad, mediante equipos innovadores que permiten imprimir sobre prendas de forma directa o sobre sustratos poco comunes, materiales rígidos como madera y cerámicas; superficies tridimensionales como aviones, autos o botellas de vidrio.

“Las empresas necesitan crecer, innovar y trabajar eficientemente, en Ricoh estamos siempre a la vanguardia tecnológica para garantizar que nuestros clientes lo logren. Ahora los cambios se dan de manera casi inmediata, y en el sector de las artes gráficas este comportamiento del mercado hace cada vez más necesario tener flexibilidad para responder con rapidez, calidad y creatividad a las exigencias de un consumidor cada vez más online y consciente del medio ambiente” explicó Macarena Rodríguez, gerente de Marketing Regional de Impresión Comercial e Industrial en Ricoh Latin America.

Rodríguez aseguró que hoy tanto el sector de comunicaciones gráficas como el corporativo, necesitan cada vez más las bondades de la impresión digital porque esta les facilita el cambio y les permite mantener alta competitividad, con una comunicación visual diferenciada.

Para Ricoh el crecimiento del formato ancho se acentúa cada año y son claras las grandes oportunidades que tienen, frente a múltiples desafíos para la comunicación visual. “Ya hablábamos antes de un consumidor cada vez más exigente y la necesidad de sectores como el retail, de crear experiencias únicas para conquistar a un cliente sobre informado, un cliente que sabe lo que quiere y que no está dispuesto a entregar mucho tiempo. Apostar a una tecnología que te permita llegar por los cinco sentidos, es el objetivo que deben perseguir las marcas” dijo la Gerente de Marketing Regional de Impresión Comercial e Industrial en Ricoh Latin America.

Plan de crecimiento de Ricoh genera un nuevo valor para sus clientes

En los últimos dos años, Ricoh ha invertido en la fabricación de equipos con tecnología de punta y la adquisición de nuevas empresas para expandirse y mantener el liderazgo en el segmento de la comunicación visual, a nivel mundial; inversiones estratégicas que permitan a sus clientes diversificar los flujos de ingresos, a través de una nueva tecnología de impresiones, de alta calidad y de alto margen.

Con la adquisición de AnaJet, Ricoh combinó su tecnología y alcance global para ampliar los beneficios de la impresión en prendas de vestir, con equipos que garantizan alta calidad al segmento textil que tradicionalmente ha estado vinculado a procesos analógicos. Las impresoras para prendas de vestir de Ricoh son ideales para la impresión promocional de productos como camisetas, bolsas de tela y poleras. Además, los equipos RICOH Ri 1000 y Ri 6000 pueden imprimir sobre una amplia gama de materiales, desde 100 % algodón y 100 % poliéster ligero hasta prendas con combinación de tejidos (poliéster) al 50/50, y pronto estarán disponibles en Chile.

De igual forma, la tecnología de inyección de tinta Látex que permite imágenes de alta calidad en cualquier tipo de soporte, con colores vivos y formas muy nítidas, creando impresiones de larga duración que soportan las inclemencias del tiempo y que además son respetuosas con el medio ambiente, complementan el portafolio de Ricoh para responder a las necesidades en el segmento industrial pues. Tal como lo explica Macarena Rodríguez, son muchas las voces que anuncian que la tinta látex marcará un punto de inflexión en el mundo de las artes gráficas, especialmente en el sector de gran formato.

Con la adquisición de LAC Corporation, Ricoh cuenta con una tecnología única que puede descargar tinta de alta viscosidad, lo que permite imprimir directamente en objetos tridimensionales como aviones, automóviles, cilindros de gas licuado, botellas de vidrio y mucho más. “En los próximos años planeamos seguir expandiendo nuestra cartera de tecnología de impresión en diferentes áreas para impulsar las oportunidades de negocio de nuestros clientes” agregó Rodríguez.

Acerca de Ricoh

Ricoh está empoderando los espacios de trabajo digitales utilizando tecnologías y servicios innovadores que les permiten a las personas trabajar de forma más inteligente. Durante más de 80 años, Ricoh ha impulsado la innovación y es un proveedor líder de soluciones para la gestión de documentos, servicios de TI, impresión comercial e industrial, cámaras digitales y sistemas industriales.

Con sede en Tokio, el Grupo Ricoh opera en aproximadamente 200 países y regiones. En el año fiscal que finalizó en marzo del 2018, el Grupo Ricoh reportó ventas a nivel mundial de 2,063 billones de yenes (aproximadamente 19.4 billones de USD).

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Avaya es nuevamente reconocida como líder en Comunicaciones Unificadas y Colaboración por Aragon Research Globe™

El liderazgo de Avaya se basa en sus ofertas en la nube, integridad de la estrategia y desempeño

Buenos Aires, 22 de mayo de 2019 – Avaya Holdings Corp. (NYSE: AVYA) anunció que fue reconocida como Líder en Comunicaciones Unificadas y Colaboración, 2019 en el Aragon Reserach Globe por su oferta tecnológica de Comunicacones Unificadas basadas ya sea en la nube local, privada, pública o híbrida. El Aragon Research Globe es una herramienta de evaluación de mercado que describe gráficamente la evaluación realizado por  la firma de analistas Aragon Research de un mercado específico y sus proveedores de componentes.

De acuerdo al informe, escrito por Jim Lundy, analista líder de Aragon Research y Samra Anees, analista asociada, “Avaya tiene un portafolio sólido de ofertas de nube y nube privada que aprovechan su plataforma de Comunicaciones Unificadas basada en API. Avaya está totalmente comprometida con la nube y sus ofertas basadas en video funcionan de manera inmediata o pueden integrarse en aplicaciones ya existentes orientadas al servicio al cliente. Si bien Avaya tiene una gran base instalada de soluciones bajo premisas o en sitio, el cambio hacia la nube lo posiciona bien para el futuro».

Las soluciones de Comunicaciones Unificadas de Avaya IX Workplace ayudan a llevar la colaboración y la productividad a nuevos niveles ya que se encuentran diseñadas para integrar llamadas, mensajes, reuniones y colaboración en equipo, todo bajo una sola plataforma fácil de usar. La reducción de la complejidad reduce a su vez los riesgos de seguridad y la pérdida de productividad cuando se tienen múltiples soluciones en el lugar de trabajo. Los equipos están mejor conectados y habilitados, lo que les ayuda a orientarse más hacia los clientes e impulsar una mejor lealtad hacia la marca. Avaya IX Workplace puede entregarse de la manera en la que los clientes lo prefieran, ya sea en la nube local, privada, pública o híbrida.

«Para que las empresas tengan éxito en el futuro, es importante que se adapten a la transformación digital de hoy», dijo Jim Chirico, CEO de Avaya. “Creemos que ganar esta distinción refleja nuestra continua innovación y nuestro compromiso de ofrecer soluciones diferenciadas que mejoran la experiencia del cliente y la eficiencia de la fuerza laboral. Avaya está invirtiendo significativamente en su portafolio de Comunicaciones Unificadas para brindar a los clientes las soluciones que mejor se adapten a sus necesidades, ya sea de telefonía, video, movilidad, mensajería, reuniones y colaboración en equipo».

El Aragon Research Globe es una herramienta de evaluación de mercado que describe gráficamente la evaluación realizado por  la firma de analistas Aragon Research de un mercado específico y sus proveedores de componentes. Aragon Research examinó a 14 proveedores principales en un mercado que se centra en todas las formas de colaboración y comunicación basadas en sus tres dimensiones de análisis: estrategia, desempeño y alcance. Se señala que los «Líderes» tienen estrategias integrales que se alinean con la dirección de la industria y la demanda del mercado y se desempeñan de manera efectiva sobre esas estrategias.

Avaya fue nombrado innovador en Aragon Globe para conferencias y videoconferencias en enero de 20192 y recibió el Premio a la Innovación para AI en la Colaboración centrada en las personas para Avaya Conversational Intelligence en diciembre de 2018.

Descargo de Responsabilidad de Aragon Research Globe

Aragon Research no respalda a los proveedores, ni a sus productos o servicios a los que se hace referencia en sus publicaciones de investigación, y no recomienda a los usuarios que seleccionen a los proveedores con la calificación más alta. Las publicaciones de Aragon Research consisten en las opiniones de la organización de Servicios de Asesoría e Investigación de Aragón y no deben interpretarse como declaraciones de hecho. Aragon Research proporciona sus publicaciones de investigación y la información contenida en ellas «TAL CUAL», sin garantía de ningún tipo.

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Acerca de Avaya

Las empresas se basan en las experiencias que proporcionan, y cada día, Avaya (NYSE: AVYA) genera millones de esas experiencias. Durante más de un siglo, hemos permitido que organizaciones de todo el mundo ganen, creando experiencias de comunicaciones inteligentes para los clientes y los empleados. Avaya crea soluciones abiertas, convergentes e innovadoras para mejorar y simplificar las comunicaciones y colaboración, en la nube, en las instalaciones o un modelo híbrido de ambas. Con el fin de hacer crecer su negocio, estamos comprometidos con la innovación, asociaciones y un planteamiento incesable en lo que nos depara el futuro. Somos la empresa tecnológica en la que confiar para entregar experiencias relevantes Visítenos enwww.avaya.com.

Notificación de aviso respecto a declaraciones prospectivas

Este documento contiene ciertas «declaraciones prospectivas». Todas las declaraciones que no sean de datos históricos son «prospectivas» según las leyes federales de los EE. UU. y las leyes de valores públicos. Se puede identificar dichas declaraciones por el uso de terminología prospectiva como «anticipar», «creer», «continuar», «podría», «calcular», «esperar», «buscar», «puede», «quizá», “nuestra visión”, «plan», «potencial», «preliminar», «predecir», «debería», «hará», o «haría», o su negativo, o bien otras variantes o términos comparables; además incluyen, sin limitarse a, declaraciones sobre el calendario de salida del proceso de suspensión de pagos, la innovación tecnológica y las previsiones de operaciones. La compañía ha basado dichas declaraciones prospectivas en sus expectativas, asunciones, cálculos y proyecciones actuales. Aunque la compañía cree que estas expectativas, asunciones, cálculos y proyecciones son razonables, dichas declaraciones prospectivas solo son predicciones e implican incertidumbres y riesgos conocidos y desconocidos, muchos de los cuales escapan a su control. Estos factores se debaten en la declaración de registro de la empresa en el formulario 10-K presentado con la Comisión del mercado de valores; pueden provocar que los resultados, el rendimiento o los logros reales difieran drásticamente de cualquier resultado, rendimiento o logro futuro expresado o implícito en dichas declaraciones prospectivas. Para una lista con descripción más detallada de dichos riesgos e incertidumbres, consulte los archivos de la compañía en la SEC, disponibles en www.sec.gov. Para una lista con descripción más detallada de dichos riesgos e incertidumbres, consulte los archivos de la compañía en la SEC, disponibles en www.sec.gov. Además, teniendo en cuenta estos riesgos e incertidumbres, es posible que no lleguen a llevarse a cabo los asuntos mencionados en las declaraciones prospectivas que contiene este informe. La compañía no tiene ninguna obligación de actualizar ni revisar ninguna declaración prospectiva debido a nueva información, eventos futuros u otros, salvo cuando lo exija la ley.
Todas las marcas comerciales identificadas con los símbolos ®, TM o SM son marcas comerciales registradas, marcas comerciales y marcas de servicio de Avaya Inc, respectivamente. El resto de marcas comerciales pertenecen a sus respectivos propietarios.

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EMERGENCIAS implementa soluciones de comunicación de Avaya para ayudar a salvar más vidas

Entre 10 mil y 14 mil llamadas por día son atendidas con menos de cuatro segundos de espera gracias a la tecnología de Avaya IX Contact Center.

Buenos Aires, 7 de mayo de 2019- Avaya Holdings Corp. (NYSE:AVYA), líder de soluciones de comunicación para la industria de la salud anunció que Emergencias, un proveedor innovador en servicios de salud, implementó Avaya IX Contact Center para acelerar su transformación digital y mantener una comunicación certera, ágil y flexible. Esta solución ayuda también a la compañía a consolidar su infraestructura de comunicaciones, mejorar sus procesos de servicio al cliente y posicionarse mejor en un mercado altamente competitivo de servicios de atención médica.

Emergencias es una empresa líder del mercado de servicios vinculados al cuidado de la salud y de urgencias médicas extrahospitalarias que, a lo largo de los años, ha crecido constantemente y se ha expandido hacia otros mercados tanto nacionales como internacionales, convirtiéndose en 2008 en la primera compañía de salud argentina en certificar sus procesos bajo las normas de calidad ISO 9001, además de hacerse acreedora al Premio Mercurio, uno de los más prestigiosos del sector salud.

Atiende entre 10 mil y 14 mil llamadas por día, lo que significa entre 3.5 y 5 millones al año a través de cuatro mil empleados y cinco mil prestadores.  Un volumen de interacciones que requería un sistema de comunicación que sustentara una operación de misión crítica de atención 24×7, día con día, pues las urgencias médicas no tienen horario.

Responder a un volumen tan grande de llamadas y al mismo tiempo garantizar un servicio impecable representó un obstáculo tecnológico importante para Emergencias, ya que no tenía una distribución automatizada ni una estructura de prioridad para sus servicios y VDN, lo que dificulta el cálculo de las tasas de abandono de llamadas o la definición de métricas para mejorar la respuesta. Esto llevó a niveles de servicio y satisfacción del cliente subóptimos, a cargas de trabajo desproporcionadas y desiguales, y a un costo mayor.

“Cuando buscábamos proveedores evaluamos varias marcas como Avaya, Cisco, Genesys entre otras alternativas” señala Germán Nájera, CTO de Emergencias. “La diferencia fue que Avaya se sentó a escuchar la problemática y la experiencia del usuario, así como a entender el negocio antes de recomendar e implementar la tecnología. Avaya se involucró totalmente en todos los aspectos del proceso, dispuso de arquitectos y trabajamos en conjunto en una reconfiguración de nuestro sistema de comunicación”.

Una vez la solución de Avaya IX Contact Center fue instalada, rápidamente se presentaron los resultados. Un beneficio muy importante para Emergencias es la flexibilidad de la solución de Avaya para adaptarse de inmediato a los cambios súbitos de demanda. Actualmente se asignan entre 120 y 140 agentes en horario pico, que pueden cubrir diferentes niveles de servicio de forma automática, porque ya cuentan con métricas en tiempo real que permiten mejorar el servicio y la capacidad de respuesta.

“Con Avaya, nuestro Contact Center es ahora mucho más eficiente pues con la misma cantidad de personas aumentamos casi 40 por ciento el volumen de llamadas atendidas. La disponibilidad de los agentes es ahora automática. Al disponer de telefonía digital, a través de un SIP, los costos se han reducido considerablemente y nos ha abierto la posibilidad de crecer y aumentar los servicios que ofrecemos”.

«Una solución de comunicaciones abierta y flexible con automatización y análisis tiene una importancia crítica para la transformación exitosa de las organizaciones en el área de la salud», dijo Daniel Sacks, Director de Ventas de Ingeniería, Avaya Cono Sur.“En conjunto con los ejecutivos de Emergencias logramos desarrollar un plan que nos ayuda a optimizar la experiencia del paciente o de quien llama a pedir el servicio, mejorar notablemente los tiempos de espera, reducir casi a cero el número de llamadas perdidas y maximizar el rendimiento de los agentes, aprovechando las soluciones de comunicaciones para aumentar la eficiencia e impulsar el crecimiento de la organización”.

Otros de los beneficios ofrecidos con esta implementación es que el sistema automático permite priorizar por segmentos, clientes y tipos de servicio de acuerdo a la clase de riesgo que implique, dando prioridad a las de verdadera urgencia. Asimismo, se logró la optimización de operación y la mejora de los niveles de atención y servicio, además de pasar de un nivel de re-llamado de 5 a 1, y de un nivel de abandono superior al 30 por ciento a niveles por debajo del 5 por ciento en urgencias y menor al 2 por ciento en Riesgo de Vida. “Para el cliente fue un cambio radical en el servicio además de que logramos su mayor satisfacción ya que gracias a la tecnología implementada hoy podemos atenderlo en cuatro o menos segundos”, recalca Germán Nájera.

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Acerca de Emergencias

Fundada en 1979 en Buenos Aires, Emergencias es líder del mercado en emergencias médicas extra-hospitalarias, dedicada principalmente a clientes individuales y corporativos. Su continua labor de investigación e inversión en tecnología la han llevado a ser pionera en el desarrollo tecnológico y de aplicaciones de software que permite mejorar los procesos de demanda y gestión de recursos de emergencias médicas al sector, que ha sido premiada y traspasado fronteras.

Acerca de Avaya

Avaya facilita el funcionamiento en tiempo real de las operaciones de las aplicaciones de comunicación más importantes del mundo. Como líder mundial en la oferta de experiencias superiores de comunicaciones, Avaya ofrece la cartera más completa de programas y servicios para centros de contacto y comunicaciones unificadas junto con redes integrales seguras, ya estén éstas en las instalaciones de las empresas, en la nube o híbridas. El mundo digital actual exige algún tipo de habilitación de comunicaciones que ningún otro fabricante esté mejor posicionado para ofrecerlo que Avaya. Para más información, visítenos en www.avaya.com/es

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Llegan las cámaras Theta de 360º a la Argentina

  • Ya se encuentran disponibles en la tienda oficial Ricoh de Mercado Libre.
  • Ricoh es el único representante oficial en el país de la marca.

Buenos Aires, Abril 2019. – Ricoh, la compañía global de tecnología que brinda soluciones de impresión digital y servicios de IT, anunció la llegada de las cámaras Theta a la Argentina que ya se encuentran disponibles en la tienda virtual que la compañía tiene en Mercado Libre.

Se trata de la única cámara que captura las imágenes en 360 grados y ofrece una vista del mundo incomparable a la de las fotos y los vídeos comunes, lo cual hace posible vivir la sensación de estar dentro de la imagen.

Tiene un diseño sencillo para capturar imágenes sin esfuerzo con solo pulsar un botón y capturar todo el espacio en todas las direcciones utilizando 2 objetivos ultra gran angular.

La cámara Theta permite una cantidad extraordinaria de usos: desde actividades de relaciones públicas, hasta grabar y compartir información. Dado que permite mover la imagen en cualquier dirección, se puede fotografiar inmuebles, obras, inspecciones, puntos turísticos, hoteles, restaurantes o tiendas, alcanzando la totalidad de la imagen que se quiera compartir. A su vez se puede utilizar bajo el agua, en paisajes nocturnos, astrofotografía, paisajes, viajes, ocio, etc.

Se pueden experimentar las escenas fotografiadas con una sensación impresionante de realismo, como si uno estuviera realmente ahí.  Su simpleza en el uso en un único disparo logra capturar una imagen o vídeo esféricos, con total libertad en movimiento y con su posterior edición y publicación en las redes sociales.

“En Ricoh ofrecemos soluciones diferenciadoras para todos los segmentos, como es el caso de las cámaras Theta que estamos trayendo al país. Nuestra estrategia es comenzar con el eCommerce y luego ir creciendo hacia las cadenas de retail para la venta de estos productos”, explica Ricardo Janches, Gerente General de Ricoh Argentina, y agrega que “Nuestro objetivo es continuar impulsando la transformación digital en clientes y socios de negocio, innovando con soluciones que incluyen lo último en tecnologías de Inteligencia Artificial y continuaremos enfocándonos en impresión 3D. Los servicios y la tecnología de Ricoh ayudan a los clientes a marcar la pauta en un mercado que avanza rápidamente hacia la producción 3D y la fabricación aditiva. Nuestro propósito es entregar la mejor experiencia al cliente, integrando tecnología, procesos y personas”, finaliza.

Las características principales de son:

-Imagen de alta calidad

-Captura de Video 4K (con corrección del temblor de gran precisión).

-Audio espacial de 360 grados.

-Carcasa subacuática TW-1 (se vende por separado)

-Tecnología de procesamiento de imagen avanzada

-Captura a intervalos

-Emisión en vivo 4K

La Theta V cuenta también con un nuevo procesador Qualcom Snap Dragon que hace que la transferencia de archivos al Smartphone o Tablet sea más rápida, además que trabaja con un sistema Android que permite desarrollar Plug In o herramientas nuevas, además que podemos hacer transmisiones en vivo a partir de una conexión wifi con You Tube.

Las Cámaras que se van a comercializar en Argentina:

Ricoh Theta V
Precio en la tienda de Ricoh en Mercado Libre: 26.426 pesos.

Ricoh Theta SC
Precio en la tienda Ricoh en Mercado Libre 16.588 pesos

Las tecnologías RICOH comprenden desde sistemas de gestión de documentos, servicios de TI, soluciones de impresión comercial y sistemas de comunicación visual, hasta cámaras digitales y sistemas industriales. Sin embargo, en los últimos años han realizado una gran transformación atendiendo a los cambios del mercado local y global.

Acerca de Ricoh

RICOH es una compañía global de tecnología que ha estado transformando la manera en que la gente trabaja por más de 80 años.

Bajo su lema corporativo, imagine. change (imagina. cambia), RICOH continúa empoderando a las empresas y a las personas por medio de servicios y tecnologías que inspiran innovación, mejoran la sustentabilidad e impulsan el crecimiento.  Estas tecnologías comprenden sistemas de gestión de documentos, servicios de TI, soluciones de impresión comercial, sistemas de comunicación visual, cámaras digitales y sistemas industriales. Con sede en Tokio, RICOH Group opera en 200 países y regiones aproximadamente. En el año fiscal que terminó en marzo de 2017, RICOH Group tuvo ventas mundiales de 2,028 mil millones de yenes (aproximadamente 18,2 mil millones de dólares).

Para mayor información por favor visite www.ricoh.com

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